作者：戚叔林
类别：经济管理电子书
关键词：汽车服务营销
整理日期：2022-01-11 02:21:24
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作品导读
本书按照汽车服务具有的独特性分为3大部分：第1部分汽车服务营销概论，包括了前5章内容；第2部分汽车服务战略，如何管理服务体验，这部分由6-11章组成；第3部分汽车服务评估和改善服务流程，由12-14章组成。全书围绕汽车服务活动具有的无形性、不可分离性、差异..
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