作者：韩冀东
类别：经济管理电子书
关键词：数据时代的顾客关系管理及模型
整理日期：2022-06-04 12:54:19
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作品导读
顾客关系管理的前端工作是收集顾客的人口统计数据和动态行为数据，后端工作是分析这些数据，做出支持业务发展的决策。决策实施过程中还需要在组织结构、企业文化等方面做出相应的调整。本书只涉及顾客关系管理的后端工作部分，即如何分析顾客背景和行为数据。结..
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