作者：陈思伦
类别：经济管理电子书
关键词：服务品质管理
整理日期：2022-07-20 20:37:24
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作品导读
本书分为九章。整体架构带领阅读者一窥中国台湾内外服务品质管理的发展方向、相关理论、研究结果和落实服务品质的方法及技术。阅读者可视自己的需要，抑或从头读起，抑或选章精读，皆无不可。但建议初学者还是从头读起*好，以达到*大且正确的学习效果。 **章..
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