作者：[英]希尔等
类别：经济管理电子书
关键词：怎样测评客户满意度
整理日期：2022-10-06 20:24:49
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作品导读
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使..
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