作者：金玉芳
类别：经济管理电子书
关键词：自助服务技术的使用行为
整理日期：2022-12-11 11:18:00
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作品导读
在服务行业，服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而。随着信息技术的飞速发展，企业越来越多地使用自助服务技术，让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在给企业带来利益的同时，也从根本上改变，并将持..
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