作者:何玮、卢静怡、张潮
类别:经济管理电子书
关键词:前厅服务与数字化运营
整理日期:2023-02-07 07:34:20
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作品导读
本书遵循“实用、专业”的原则进行编写,针对服务技能和管理能力及工作岗位要求,分为前厅服务操作篇和数字化运营管理篇两部分。前厅服务操作篇根据宾客到店的业务流程,将教学章节分解成认识前厅部、预订服务、礼宾服务、总台服务、总机和商务中心服务五个模块..
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