作者：刘毅，张浩波编
类别：经济管理电子书
关键词：机场服务设计与交互体验
整理日期：2023-02-18 09:39:00
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作品导读
本书从机场场景中的交互要素特征出发，对行动障碍人群的概念及发展、机场服务场景的特殊性、机场服务流程及触点要素进行了定性分析，进而在此基础上构建出机场服务场景的交互关系现状，并且从宏观层面建立对服务系统与流程、功能区域与空间、服务资源与需求的理..
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