作者：谢玉峰
类别：经济管理电子书
关键词：旅游饭店前厅客房服务与管理
整理日期：2023-02-24 06:35:58
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作品导读
《旅游饭店前厅客房服务与管理》是高等教育旅游管理专业统编教材之一。本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章，主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系..
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