作者：易钟
类别：经济管理电子书
关键词：酒店服务员应该这样做
整理日期：2014-10-13 09:49:50
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作品导读
这是一本专门为酒店餐饮类服务员量身定制的培训读本。 易钟老师作为知名酒店管理专家，在本书中列举的60个经典餐饮场景，是酒店服务中每天都会遇到，并且是许多服务员、领班甚至经理都倍感头疼的问题。酒店服务人员"客户难缠，服务难做"的抱怨与畏难心理，往往根..
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