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作品介绍

横着来


作者:段传敏  日期:2017-02-20 20:50:57




  这是一本难以归类的书,因为其跨界,因为其好玩。
  定制是提升生活品质的重要一步。这本书,说的就是这家年轻公司维意定制如何顺应移动互联网的大趋势,把握“互联网+”的机会,PK世界家具巨头宜家的种种逆袭故事。
  这本书,300页,近百张插画与配图,浓墨重彩地分析了当下的消费者、设计、服务、营销与模式,同时,也再现了企业的创业、成长、理念、文化与管理。而且以精彩纷呈的设计装帧,让你在开卷之余能够赏心悦目地获得阅读的乐趣。

作者简介
  段传敏,战略营销专家、财经专家、中国营销创新联盟主席、《执行官》杂志出品人。
  曾在TCL集团、科龙集团任公关部负责人。2001年进入《南风窗》杂志。曾被评为“杰出传媒经理人”。
  著有《横着来:看维意定制如何PK宜家》、《韧者远行:维达30年路与梦》、《颠覆创新:解密隐形冠军九牧卫浴发展之路》等。

目录:
  序 这真是不讲“理”的时代
  消费者篇 宜家控&维意迷
  “宜家控”失恋了,你想到结果了吗?
  迷上维意定制,设计我的新家
  宜家用来恋爱,维意用来结婚?
  创业篇 成功并非一条直线
  高中创业不拼爹,拼行动力
  三人行,枯燥的“中国合伙人”剧情
  抓住机遇
  年轻的坎普拉德哭了
  营销拓荒之旅
  面对困难,扛得住
  抓住身边的同志
  选好带头人,支持他
  成长篇 它们为什么高速发展?
  “消极地工作从来就是不划算的”
  从顾客出发,颠倒做企业
  “横着来”,开创Shopping Mall模式
  将低价做成核心能力
  用“信息化”系统降成本
  采购和市场同步扩张
  “330”确保每个加盟店成功
  抓住大时代赋予的机会
  设计篇 核心竞争力是“设计”出来的
  设计是经营创新的一个关键环节
  按需定制:像试衣服一样买家具
  设计师左右市场
  顾客的每个想法都会得到尊重、行动和呈现
  大众化与参与感
  服务篇 极致服务的边界
  坚持还是改变?
  维意,极致服务的核心是创造惊喜
  价值观说话:有所为有所不为
  服务一定要“走心”
  营销篇 怎样走进顾客的心里?
  不知不觉,你被左右了
  不把顾客体验做到极致,没有意义
  一静一动间,沟通都在那里
  60多年前的宜家“自媒体”
  “3124”:销售活动化,活动销售化
  管理篇 员工凭什么激情快乐
  “拥抱”,像个老朋友
  “三贱客”“在一起”
  独立进程背后的推动力
  重视老员工与“传帮带”
  快乐工作,把不可能变成可能
  “她们需要存在感、成就感”
  模式篇  模式是如何炼成的?
  宜家的全球供应链
  维意的超硬“后台”竟是工厂
  谨守边界,让加盟商发展起来
  C2B必胜B2C?破除模式成败论
  文化篇 快乐工作有没有秘密?
  “团队主义情结”
  每个员工都感到“被需要”
  价值观第一
  感恩文化比狼文化“更狠”
  模式的真正创造者
  “标新立意”:员工和顾客一起“心意行动”
  理念篇 企业为什么而活?
  保证大多数人有能力购买
  把少数人的定制变成多数人的生活
  不靠家规管理,靠家风影响
  满足顾客与顾客至上
  后 记 PK的答案
  附 录
  宜家&维意大事记
  章节插画索引
  《横着来》参与人员







阅读提示:横着来的作者是段传敏,全书语言优美,行文流畅,内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持,建议在阅读电子书的同时,购买纸质书。

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