作者：高娟 日期：2018-11-19 01:53:30
政府回应力测评体系应该包括测评主体、测评客 体、测评目标、测评标准、测评指标、测评方法和测 评报告7个构成要素。它具有实现和落实政府责任、 提高政府治理效率、改善政府与公众关系、提升政府 效能四项特殊功能，其构建须遵循服务导向、职能依 据和发展调整等原则，其构建的系统流程依次应为功 能定位、方案设计、功能检验三个基本环节。政府回 应力的测评就是要在政府回应的广度、深度和效度3 个维度对其回应的效率、效益、能力、服务质量、公 共责任和顾客满意程度等方面进行综合评价。基于此 ，高娟所*的《责任政府导向下的政府回应力研究》 构建了一个包括3个维度、8个类别和20个单项目标的 政府回应力测量指标体系。