作者:民航教程编委会
类别:生活电子书
关键词:航空服务
整理日期:2017-04-07 12:29:26
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作品导读
本书讲述了航空服务概论、航空服务需以礼相待、恰当的航空服务仪容、优雅的航空服务仪态、非凡的航空服务仪表、航空服务中的必备礼仪、航空人员沟通技巧、航空服务中涉外礼仪介绍。何谓服务?、服务的起源与发展、服务的本质、服务是有价值的、服务利润链、航空..
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