作者：郝志中 日期：2015-11-20 21:36:30
什么是“用户力”？顾名思义，用户力就是用户的驱动力！这个问题可以从两个层面去理解：首先，用户至上，用户是一切商业的根本；其次，互联网时代，用户真正崛起，掌握用户需求的驱动力是成功的关键。用户有多么重要、如何满足用户需求等问题已经被讨论得太多，但是用户需求在本质上究竟是如何驱动产品设计、网络运营和商业模式构建的，本书首次进行了深入地分析。行业大多数时候谈论的都是用户需求驱动商业经营的外在逻辑，只停留在“术”（操作）的层面，本书则先从“道”的层面逆向分析用户需求导向的本质。要做到这一点非常难，需要作者有深厚的功力和丰富的实践经验。当然，本书也非常接地气，在“明道”的同时，也讲解了如何“优术”。
本书简介：
本书从用户需求角度深刻阐释了互联网产品设计、网络运营、商业模式构建的本质与方法论！本书以“用户需求”为主线，先用逆向思维进行倒推，从本质的角度分析了用户的需求是如何驱动企业的产品设计、网络运营和商业模式构建的，将这三个重要部分进行了系统性和结构化的串联，然后用顺向思维进行铺陈，从实践和方法论的角度总结了企业究竟应该如围绕用户的真实需求来进行产品设计、网络运营和商业模式构建，这是作者15年互联网行业从业经验的结晶。产品部分讲解了以用户需求为中心的产品设计，包括用户需求驱动的产品定位、用户分析、产品决策、功能设计、用户体验、最优产品设计等；运营部分强调了“运营的是用户不是产品”的核心观点，包含运营流程、运营模型、运营指标、指标的关联与驱动、指标的提升、用户运营的周期和方法等内容；商业模式部分则强调了“现有用户再有收入”的观点，包括现有公司收入分析、向谁收费、收入的4种手段、产生收入的4种手段和3个步骤、商业模式的3种结构等内容。除了对本质和方法论的探讨之外，本书还包含大量的案例和图示。大多数案例都曾亲身实践，非常具有代表性和说服力；每一章都用一幅内涵丰富的图片展示了该章的核心内容，即让用户通过一张图就能读懂互联网生态、用户需求、网络运营和商业模式，非常具有价值。此外，每一章的最后还从“互联网+”的角度对转型中的传统企业和创业者给出了宝贵的建议。
作者简介：
郝志中资深的实战派互联网专家，从事互联网工作15年，在内容、产品、营销、运营、商业模式、互联网转型等诸多领域都积累了极为丰富的经验。2002年进入搜狐，先后担任过搜狐网社区、视频和时尚中心等几个部门的运营总监；2006年加入百度，负责产品市场部工作；2007年加盟酷6网，酷6网四位创始人之一，先担任内容与产品副总裁兼酷6网总编辑，2009年晋升为酷6网运营高级副总裁，主管酷6网营销体系；2014年出任迅雷看看CEO，迅雷高级副总裁，负责迅雷看看整体工作。在实践的过程中不断思考和探索互联网的本质，从商业的角度构建了一套完整的互联网方法论。如果想约见作者，可以扫下面的二维码：
目录：
前言处女座的处女作
第1章互联网：3个“一”001
1.1互联网是一种新技术004
1.2互联网是一种新商业模式005
1.2.1用户：互联网的源头006
1.2.2终端：用户的入口008
1.2.3应用：从用户需求出发011
1.2.4公司：永远在抢用户012
1.2.5收入：有海量用户才有收入013
1.2.6理念：概念解决不了用户需求014
1.3互联网是一种新思维：用户需求驱动015
1.4总结：一张图看清互联网019
1.5“互联网+”和创业建议：3点020
第2章用户需求：就是一个字“更”023
目录：
前言处女座的处女作
第1章互联网：3个“一”001
1.1互联网是一种新技术004
1.2互联网是一种新商业模式005
1.2.1用户：互联网的源头006
1.2.2终端：用户的入口008
1.2.3应用：从用户需求出发011
1.2.4公司：永远在抢用户012
1.2.5收入：有海量用户才有收入013
1.2.6理念：概念解决不了用户需求014
1.3互联网是一种新思维：用户需求驱动015
1.4总结：一张图看清互联网019
1.5“互联网+”和创业建议：3点020
第2章用户需求：就是一个字“更”023
2.1发现用户需求：2个发现025
2.1.1真实需求：更025
2.1.2粉丝用户：小031
2.2分析用户需求：目的、行为和原因037
2.2.1需求采集：4种方法038
2.2.2需求提炼：2个结果046
2.3描述用户需求：3种形式052
2.4总结：一张图看清用户需求054
2.5“互联网+”和创业建议：2点056
第3章产品设计：核心是用户需求驱动060
3.1产品定位：一句话说明白061
3.2产品决策：有时决定不做比做更重要065
3.2.1用户需求驱动决策：3个方面066
3.2.2竞争分析：领先者致命的弱点078
3.2.3内部资源与其他因素080
3.3功能设计：核心功能是产品立身之本085
3.3.1功能重点086
3.3.2关键因素088
3.3.3确定核心功能：加强，再加强090
3.4用户体验：让用户用得爽092
3.4.1不强迫用户093
3.4.2不要让用户思考095
3.4.3简单易操作103
3.4.4不破坏用户习惯108
3.4.5超出用户预期113
3.5总结：一张图看清产品设计116
3.6“互联网+”和创业建议：4点117
第4章网络运营：只有好产品才能运营成功120
4.1通过酷6看网络运营121
4.2网络运营是个体系125
4.2.1网络运营定义：不是网络推广125
4.2.2网络运营目标：用户量和活跃度126
4.2.3网络运营体系：不是一个部门的事情127
4.2.4网络运营类型：产品型驱动效率最高129
4.3网络运营模型：4大运营指标130
4.3.1来源量：持续发展的动力132
4.3.2转化率：决定运营的效率134
4.3.3活跃度：用户真正的评价136
4.3.4留存率：运营成功的关键138
4.4运营周期：种子期是关键140
4.4.1种子期运营：关注留存率142
4.4.2爆发期运营：提高来源量153
4.4.3平台期运营：只为活跃度158
4.5网络推广：盯住烦琐细节的事163
4.5.1合作方式：3种165
4.5.2渠道优化：增加来源量169
4.5.3推广优化：提升转化率176
4.6总结：一张图看清网络运营184
4.7“互联网+”和创业建议：5点184
第5章商业模式：等于用户价值模式188
5.1收入是商业模式的结果189
5.1.1搜狐：两条腿走路189
5.1.2360：互联网鲶鱼190
5.1.3百度：流量入口191
5.1.4阿里：电商帝国192
5.1.5腾讯：用户生态圈194
5.23个步骤：用户是收入的前提197
5.2.1好的产品198
5.2.2获取用户199
5.2.3产生收入201
5.32种收入：广告和电商204
5.3.1广告：把用户卖给别人205
5.3.2电商：向用户卖东西207
5.3.3用户需求产生收入208
5.43类结构：产品决定结构213
5.4.1单边型：卖方和买方213
5.4.2平台型：平台和买卖双方215
5.4.3增值型：核心产品和多业务方217
5.5总结：一张图看清互联网商业模式218
5.6“互联网+”和创业建议：3点219
后记感谢名单221
前言处女座的处女作
2000年我误打误撞进入互联网，供职过搜狐、百度、酷6、灵图和迅雷，尤其是摸爬滚打创建酷6网的经历，让我觉得加入互联网很幸运。至今，我已整整干了15年的互联网，除了写代码，好像在所有的岗位都工作过。从2005年开始，在我哥（郝志强，著名培训师，作者）的逼迫下，边工作边总结工作中的实战经验，并用空余时间讲课，逼着自己不断优化和更新自己的知识体系。那时，听完课的朋友总是鼓励我写本书，但因一时懒惰所以迟迟没有动笔。2015年突然发现很多人开始站在台上分享实战经验，自由、共享本就是互联网的特性。这激发了我，也该做些有价值的事情了，于是熬夜3个月一口气写完了本书。
不确定性是互联网的主题，它在不断改变、创新和颠覆。互联网从技术变成了一种改变的力量，这种力量一直在快速、彻底地发挥着更新的作用。Web 2.0、云计算、大数据、互处女座的处女作
2000年我误打误撞进入互联网，供职过搜狐、百度、酷6、灵图和迅雷，尤其是摸爬滚打创建酷6网的经历，让我觉得加入互联网很幸运。至今，我已整整干了15年的互联网，除了写代码，好像在所有的岗位都工作过。从2005年开始，在我哥（郝志强，著名培训师，作者）的逼迫下，边工作边总结工作中的实战经验，并用空余时间讲课，逼着自己不断优化和更新自己的知识体系。那时，听完课的朋友总是鼓励我写本书，但因一时懒惰所以迟迟没有动笔。2015年突然发现很多人开始站在台上分享实战经验，自由、共享本就是互联网的特性。这激发了我，也该做些有价值的事情了，于是熬夜3个月一口气写完了本书。
不确定性是互联网的主题，它在不断改变、创新和颠覆。互联网从技术变成了一种改变的力量，这种力量一直在快速、彻底地发挥着更新的作用。Web2.0、云计算、大数据、互联网众筹、互联网金融、互联网医疗、O2O、“互联网+”，流行概念的不断出现更是搅拌着我的思想，身处其中依然怕跟不上互联网的变化。但是我一直坚信Google、Facebook、阿里、腾讯、百度等世界级互联网公司的成功证明，拨开变化莫测的互联网，追根溯源一定可以找到最本质的规律。互联网20年的发展，也应该形成结构性的知识沉淀。所以我根据自己的工作体会和讲课验证，从“用户力”这个主题出发，以“用户需求驱动”为主线，对“互联网”“用户需求”“产品设计”“网络运营”和“商业模式”5个部分进行了系统性、结构化串联和构建，得到了下图所示的结构。
用户力：一条主线，5个部分
这一结构也是本书的核心思路，希望读者能够从这个结构出发展开阅读，也希望读者能够和我一起共同体会，以“用户需求驱动”为主线串联产品、运营和商业模式，加上实战的案例和方法论，可以将互联网运营进行系统的结构化梳理。
每章最后我都用“一张图看清XX”的方式进行总结，也在每章的结尾针对“‘互联网+’和互联网创业”提出了几点建议，这些都是我从自己遇到过的案例中提炼出来的精华，希望对优秀的传统企业进行“互联网+”实战，以及正在进行互联网创业的朋友提供更有针对性的价值。总之，希望通过本书分享给大家关于互联网的最系统、结构化、实战的知识，也希望与大家一起探讨“互联网的发展来自‘用户力’”这一观点。
对于这本书，我边工作边总结积累了10年，最终用了3个月的时间写完，作为处女座的我对本书还有很多不满意的地方，书中也一定有一些错误，但是互联网产品要MVP（最小化可行产品），永远没有完美的互联网产品，所以先上线再不断迭代吧。如果读者有不同观点，也欢迎指正！
互联网时代，也是用户崛起的时代，我们一起开始体会和敬畏用户的力量吧。
感谢！
郝志中
写于北京