作者：刘墉 日期：2016-07-09 11:22:53
1.励志大师也是一位超级演说家：刘墉的演讲成绩硕果累累。小学参加演讲比赛，次次拿*。大学教授演讲课程，指导了大批学生获得演讲冠军。在电视台主持节目，成了著名主持人。至今在中国大陆、中国台湾、马来西亚、新加坡、美国等地举行近百场巡回演讲，几乎场场爆满，反响非常热烈。2.刘墉构思时间*长的一套书。本书是刘墉口才书系列的*本，另外有《把话说到心窝里1》《把话说到心窝里2》《教你幽默到心田》。这套书刘墉构思了20多年，总结50多年沟通经验制作而成，是其沟通智慧集大成之作。3.亲身经历为素材，多点睛之笔，鲜活有趣。书中有很多点睛之笔，一针见血提出问题所在，如“说话*重要的，不是美丽的音色、标准的发音，而是呼吸、气势……以及对环境和时机的把握。”。还撷取了大量自身亲历的真实鲜活的事例，将严肃的观点融于幽默轻松家常的故事中。让人读来有趣，有味，有料！4.全新修订版，装帧精良。开本小巧，方便随身携带。
本书简介：
细节决定成败，说话也一样。希望读者在看完后，能看场合调整音量，表现优雅的谈吐和教养。看情况，来决定坐的位置，为自己制造最有利的说话环境。在开会时，看旁边的人作报告，身体语言是怎样造成别人不好的感觉的，等等。书中还有刘墉亲自手绘图，图文并茂。要坚信“不信自己不能出头”，在细微处下工夫，给对方说不出的感动，让人暖心，窝心。
作者简介：
[美]刘墉：画家、作家、电视主播、新闻记者、演说家、教育家、慈善家。刘墉先生有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。他的勤奋与热情使他在各个方面都卓有成就。出版中英文著作九十余种，其中《萤窗小语》《我不是教你诈》《靠自己去成功》等引发畅销狂潮，在中国大陆销售超过千万册。他还热心公益，在中国捐建薇薇希望小学等四十所，还帮助了两百多个大中学生就学。第一章恰如其分的幽默幽默就像抓痒——抓轻了，不痒，抓重了，是痛！——刘墉相爱不偷？ 笑引子 不知道你有没有碰过这样的情况——你的女朋友（或老婆）怕痒怕得要命，平常你只要轻轻抠她一下，她就会笑个不停。但是，这一天，她跟你不高兴，你试着过去挠她痒，又挠她最怕痒的地方，奇怪了，她居然一点也没反应，搞不好还穷凶极恶地吼过来。又过一阵，你试着讨好她，看她好像气消得差不多了，再过去挠她痒，她先不吭气，嘟着嘴，突然间扑哧笑了，笑着对你又追又打。你们“雨过天晴”了。 ◎幽默要不轻不重幽默就像抓痒。抓轻了，不痒，没有效果。抓重了，不是痒，是痛，得到反效果。抓得不是时候，对方不但不痒，还可能冒火。所以懂得幽默的人，绝不是只耍耍嘴皮子、编编笑话或损损人，而是知道认清对象、把握机会、制造气氛，再“不轻不重、不多不少”带动情绪，甚至化解尴尬场面的。 ◎幽默要认清对象谈到“认清对象”，让我先讲几个真实故事：笑例子 一、相爱不渝管啥用？有一天，我参加个喜筵，证婚人是位德高望重、年登耄耋的将军。显然已经早有人为将军写好稿子，还为了省将军的力，由司仪在旁为将军捧着稿子念。虽然已经八十多岁，老将军依然中气十足、字字铿锵：“你俩真是郎才女貌、百年好合，而今结成连理，真是珠联璧合，祝你们白头偕老，相爱不偷……”大概因为稿子没写清楚，还是将军眼力不佳，把相爱“不渝”念成了“不偷”。这时候幸亏司仪机警，赶快小声在将军耳朵旁边说：“不是不偷，是不渝！”就见将军眉毛一扬，稿子也不看了，没好气地说：“不渝管什么？不偷就成了。”这有多幽默啊！可是，下头上千的宾客，看将军拉着一张脸：竟没有一个敢笑。 二、当长官说错话的时候也是位德高望重的老先生，以主席的身份在一个国际大会上致辞，欢迎来自世界各国的代表：“我们有来自中南美洲国家的代表，像是委内瑞拉、尼加拉瓜、危地马拉、乌圭拉……”糟了！老先生把“乌拉圭”，念成了“乌圭拉”。站在旁边的人赶快偷偷捅了老先生一下：“不是乌圭拉……”“噢！”不待那人说完，老先生已经改口了，大声喊，“拉乌圭！”这也是多么好笑的事啊！但也和前面婚礼上的情况一样，没有人敢笑。 三、我们是“人端”小时候，我每个星期天都跟母亲去做礼拜，那教堂的牧师国台语都能说，只是有时候发音有点奇怪。记得最清楚的，是有一次他证道，讲到“八十岁的人瑞”，居然说成“八十岁的人端”。这时就见台下的教友交头接耳：“是人瑞啊！他怎么说人端呢？”问题是，大家都小声议论，始终没人去纠正。所以隔了许多年，我又去那教堂，还听见牧师大声说“人端”。好笑的是，连我母亲也学会了“人端”，还把这错的发音教给小孙女：“奶奶是‘人端’，你也是‘人端’，奶奶九十岁，在这端；你九岁，在那端！”笑点子◎认清对象再笑我说这几个故事，就是证明：同样的话语，当你没有认清对象的时候，常常不好笑。为什么？因为大家不敢笑，或是不敢往好笑的地方去想。所以，如果你是个平常很严肃的人，今天居然想说个笑话，你最好干脆先声明。“让我说个笑话给大家听。”使那些平常怕你三分的人，能解除武装，好好进入你的笑话。话说回来，如果你当天的身份不对，就算你有“天大的笑话”憋在肚子里，也最好别吭气。 ◎说笑话要一气呵成除了身份，控制场面和制造气氛，也是你在表现幽默时要注意的事。举个很普通的例子，一桌人聚餐，经常酒过三巡之后，最是打开话匣子的时候，也最有说笑话的机会。可是，你是否常见到，一桌人分成两三组，各自扯着喉咙说话，这时你对自己那一组人说笑话，才说一半，另一组人发觉你正说“好听的”，于是打岔：“你是不是说笑话啊！我也要听，再说一次。”于是你不得不从头再讲一次，结果听过的人因为已经听了半个，新鲜感已经没了，你又因为再讲一次，热劲已经不足，结果原本十分好笑的笑话，只剩下了七分“笑力”。问题是，这种情况常见，你要怎么避免？还有，在乱哄哄上百人的聚会上，你要怎样用幽默的方法把场面控制下来呢？请看下一章。
第二章废话少说【废话少说——之一】 了解人们说废话的原因 里根总统虽然是演说家，但常常在答问的时候，先说“Well！”有些已经在社会上混得不错的人，说话动不动就加个“他妈的！”或“我靠！”至于军阀大帅，最够劲的口头语是：“他奶奶的！”你为什么说废话？医学界统计，我们的脑力有十分之九没被使?用。管理学家统计，我们的时间有五分之三毫无效?率。那么我要说，据我统计，一个人说的话，最少有一半是废话。不信，你摆个录音机，把大家的对话录下来试试，里面除去嗯嗯啊啊，犹豫的、迟疑的、没意义的口头语和啰唆的、唠叨的，剩下真正言之有物、有点意思的话，绝对不到一半，搞不好能听的不过五分之一。 ◎说废话的原因人为什么说废话？这是有道理的，因为废话表面上虽然空洞，说废话却有特别的好处。举个例子，很多老人喜欢重复，是因为健忘，他才说过就忘记自己说了，于是再说一次。还有时候，同一个句子，他要说两遍。甚至别人说的，他也要复述一遍，甚至两遍。譬如你对他说：“人老了就要放慢一点。”他听了，一边点头，一边复述你的话：“人老了就要放慢一点。”一遍不够，再重复后半句：“放慢一点……”说到这儿，他突然抬头，眼睛一瞪，吼过来：“胡说！我就不要慢！”你说！他这重复是为什么？是因为他反应慢了，你简简单单一句话，他却一下子无法会意，所以那重复是为了想，一边重复一边想。终于想通了、听懂了，于是“翻脸”。 ◎说废话的“毛病”问题是，有些不过三四十岁的人，说话时也会重复自己的句子。这是因为他们的反应不够快，他不能很快地往下说。再不然则因为他长期睡眠不足、吃太多抗焦虑的药或有精神不能集中的毛病。只是当一个人说话喜欢重复的时候，无论他真实年岁是不是年轻，自然就会显得老。现在想想，你是不是有重复说话的毛病？进一步想想，如果你不再重复，会不会接不上话？会不会反而变得结结巴巴？如果会，你得立刻改，而且好好检讨，自己是从什么时候开始犯这毛病的。是不是受到别人的影响，或受到老人家的影响？抑或有一阵子精神不济，开始重复，结果成了难改的习惯？ ◎废话变成坏话另一种废话就更普遍了，连反应应该最好的记者都常犯这毛病。我最近看电视新闻，有个记者报：“某人就到一个火车站，去做了一个买票的动?作。”天哪！“某人到火车站买票。”不过八个字可以说清楚的事，那位记者居然多花了一倍多的时间，足足用了十九个字去说。电视新闻的时间多宝贵啊！他怎能讲废话呢？更严重的是，说废话的毛病一养成，就难改?了。于是当“动作”成为废话的时候——“两人去了汽车旅馆”要说成“两人做了一个到汽车旅馆的动作”。如果再加上“一个”成为废话的时候——明明“他父亲和母亲都被检调单位约谈”这么简单一句话，可以被说成：“他的一个父亲和一个母亲都被一个检调单位做了一个约谈的动作。”天哪！“他”有几个爹？几个娘啊？这么说不是侮辱“他”吗？ ◎Well，他奶奶的！说话有这种毛病的人真是太多了。有些人动不动就在句子前面加：“换言之”或“事实上”。有些人总要在句子结尾加：“的样子”或“的?话”。有些人只要开口，先说“那么……”或“就是?说”。里根总统虽然是演说家，但常常在答问的时候，先说“well！”有些已经在社会上混得不错的，说话动不动就加个“他妈的！”或“我靠！”至于军阀大帅，最够劲的口头语是：“他奶奶的！”请不要觉得好笑，或猜想我在影射谁。要知道如我前面所说，那些废话是有道理的。许多人不得不说，说才顺，不说就不顺。所以如果你突然叫他把那废话拿掉，不再说“他奶奶的”“我靠”“他妈的”“事实上”“的话”“的样子”和“Well”“换言之”，只怕他就一下子不会说话了。为什么？请看下一节。【废话少说——之二】 改掉说废话的毛病 当你说“好！”跟你说“好啦！”“好嘛！”或“好吧！”相比，哪一个更诚恳、更确定、更好？当然是只说一个“好！”他妈的效果 法国人有两句很幽默的谚语：“演讲时没话说了吗？不妨咳嗽两声；谈情时没话说了吗？不妨拥抱接吻。”但是，不可能一咳不止、一吻不止了吧？咳完、吻完，还得说话啊！所以那“咳”与“吻”真正的目的，是填补空白、减少尴尬和最重要的——利用那时间构想下面要说的话。 ◎请让我骂一句、想一想同样的道理，一个人说废话，常因为突然不知下面怎么说了。只要多半秒钟就能想起来，于是加上“一个”“动作”“的样子”“的话”，这类的废话，拖延那么一点点时间，来想下面要说的东?西。所以，当有人问里根问题，里根总统在答话一开始，先说“Well！”的时候，那“好！”当中有个意思，就是：“好！让我这么答复你。”当一个人在句子结尾说“的话”，那“的话”的意思，很可能是“照这样的情况，让我想想该怎么讲”。当某人说话时动不动就加个“我靠”“他妈的”的时候，那都可能带有借时间想下面句子的效果。只是如果你分析给他听，他八成不承认。搞不好还回你一句：“我靠！你他妈的胡说！” ◎掠掠头发笑一笑而当记者硬是在没有必要的地方加上“一个”“做……动作”这些没有必要的词语的时候，一方面可能受别人影响，成为习惯，更重要的原因，是他必须利用这几个字延长时间，想下面的句子。也可以说这显示了他的思想速度不够快、口才不够好。如果你是这样的人，要改掉那些废话，其实很简单！你可以放慢说话的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到那个“原来要说废话”的地方，就停一下。为了不太显明，你还可以清清喉咙、掠掠头发，或歪歪头、笑一笑。很可能不但因此改掉废话，而且给人从容优雅的感觉。 ◎让废话有点变化还有一个方法是：你并不把废话删除，但让那些废话有变化。譬如你原来说：“照今天开会结果的样子，我们应该立刻进入战备的样子，但是我看大家都没动作的样子，只好由我带头的样子。”如果你不能把重复“样子”的毛病改掉，成为：“照今天开会结果，我们应该立刻进入战备，但是我看大家都没动作，只好由我带头。”最起码你可以变一变，成为：“照今天开会结果的样子，我们应该立刻进入战备的状况，但是我看大家都没动作的样子，只好由我带头的状?况。”虽然还是一堆废话，但说两个重复的，总比说四次同样的句子有变化，感觉也好些。而且，当你开始注意换个词的时候，自然能渐渐改掉那些不必要的东西。 ◎吗！呢！哇！哪！我不耐烦啦！谈到废话，还有一种很没有必要，却被许多人使用的废话，就是在一句的结尾加上的感叹词。你注意听，小孩讲话总在结尾加上啦、啊、呢、吧！为什么？因为小孩还不太会说话，他们的句子很简单，上一句和下一句的连接不是很好。当他加个语尾词，就表示一句话完了。如同小孩说“牛牛”“猫猫”“狗狗”“猪猪”，都是因为他们语言不成熟，还在学。问题是许多人一直到大还改不了，在每个句子后面，非加个“吗！啦！哪！呢！哇！”之类的字不可。加得少，还可以，甚至有加强语气的效果，但是如果加得多就不妥当了。现在，请想一想，你说话有没有这样的毛病？如果有，尽量改！因为许多这样的语助词，会给人不诚恳、不耐烦和不信任的感觉。想想：当你说“好！”跟你说“好啦！”“好嘛！”或“好吧！”相比，哪一个更诚恳、更确定、更好？当然是只说一个“好！”以上谈的都是要改掉的废话，但也有例外，请看下一节。 【废话少说——之三】 抓住听众的注意力 许多人是不是都爱讲“事实上”？他难道常说谎吗？还是大家都爱说谎？否则他为什么左一句“事实上”，右一句“事实上”？干！你听我说啊！ ◎请注意：此处有个荤笑话，属于“辅导级”最近看到张菲的节目里费玉清说笑话。笑话是娓娓道来的，先说幼稚园里教小朋友读英文字母。老师指着黑板叫小朋友跟着念：ABC。有个小朋友就是不念。“你为什么不念？”老师问他。“我妈妈说B是不好的字。”小朋友回答。老师一笑，对小朋友说：“你妈的B跟老师的B是不一样的。”费玉清说到这儿，主持人张菲和来宾都笑弯了?腰。费玉清看着大家笑，笑完了，才继续说：“下面还有呢！老师又对小朋友说‘你妈的B是骂人的，老师的B是外国人用的’。”整场都笑翻了！ ◎下面还有呢！费玉清以说笑话闻名，他说这个笑话，一方面成功在内容是很正常的对话，但是往歪处去想，就成了荤笑话。另一个成功，则是他很能抓住时间与节奏，在该说的时候说，该停的时候停。想想！如果他说完第一段笑话，在大家都笑弯腰的时候，不等人笑完，就接着说第二段，是不是可能因为四周的笑声，盖过他第二段更精彩的内?容？所以他等，等场子上的“条件成熟”了，才继续说，而且怕大家不知道，特别先强调：“下面还有呢！”这“下面还有呢！”是一种“发语词”，也可以说是为下面继续说，要大家注意的“发语句”或“提示句”。 （在这儿我简称“发语词”。） ◎制造说话的时机“发语词”在讲话时非常有必要。为什么？因为除非你一个人演讲，当大家你一言我一语闲聊的时候，如果你贸然地开始说话，一下子不容易引起众人的注意。于是你前面几句话可能被大家忽略，说话的效果也因此打折扣。怎样让大家集中注意力听你说呢？就是用发语词！甚至连一个人演讲，都可能要用发语词，那可以是很强烈的，对全场喊：“请各位安静！”可以是像洋人派对里的用茶匙敲酒杯，要全场注意。也可以用比较含蓄的方式，咳嗽一声、清一下喉咙，或敲一敲、吹一吹麦克风。还有人会站在台上板着脸，不动也不说话，等到大家意识到，彼此做个嘘的手势，安静下来，才开口。无论用什么方式开头，目的都是制造自己说话的时机。 ◎记者为什么总说“那么”“废话”式的发语词就这样产生了。你注意，记者访问，常常在每一句的开头都说“那么”。譬如记者先问：“那天你到哪里去了？”对方答：“我早上起来，先浇了浇花，再骑脚踏车去附近找朋友聊天，中午在外面吃饭……”才说到这儿，记者就打断他的话说：“那么为什么有目击者说早上在加油站看到你加油呢？”对方答：“我不可能加油，因为我才加的……”记者又打断他的话，问：“那么您是不是能证明什么时候在什么地方加的油，有收据吗？”记者为什么在每个句子的开头都说“那么”。那是他的口头禅？还是改不掉的坏习惯？抑或是如我前面一篇说的“记者的反应差，口才不够好，需要靠这几个字来想”？答案应该是：那属于必要的废话，“那么”算是发语词，用来打断对方的话，也用来作为自己要发言的“提示”。 ◎你听我说啊！同样的道理，你注意！许多人是不是都爱讲“事实?上”？他难道常说谎吗？还是大家都爱说谎？否则他为什么左一句“事实上”，右一句“事实上”？那“事实上”如果用在一群人交谈，或上谈话节目的时候，最重要的效果，就是作为“发语词”。意思是：“请听我说！”当然有些人更干脆，他直接用“你听我说！”“你知道吗？”来作发语词。比较凶悍的甚至加上挥手，甚至拍打别人：“喂！喂！喂！你听我说！”“屁屁屁！你知道吗？” ◎好了！到此为止上一节提到的里根总统常爱用的“Well！”也可以是发语词。尤其是地位高的人，譬如你是董事长、总经理，开会时你最大，经过一番讨论，大家还在争呢！你突然大声说：“Well！（好了！）”是不是大家全静下来听你说了。于是你可以讲：“今天到此为止，我已经有了决定……”相反的，如果你不加这么一个“好了！”或“Well！”很可能造成你开头的几个字被大家忽略，影响你的权威感。碰到“那么”“事实上”“你听我说”“你知道吗？”“Well！”或有些很粗鲁的人，简简单单一个字：“干！”我们都可以说那是为了“提示众人”而用的“发语词”。那些重复的字，不能算废话。但是也如我前面谈过的，为了避免给人你左一句“事实上”、右一句“事实上”，好像口才不顺的印象，你可以把那些发语词交换着用。譬如你每次都先说“那么”，你可以中间加几个“但是”“好！”“您认为……”“我以为……”之类的词句，或像费玉清说：“下面还有呢！”你照样达到了“提示”的效果，感觉却顺畅多?了。