作者：甘雪峰 日期：2017-07-29 02:54:00
本书精确地把质量管理落实在个人行为和执行工具上，旨在解决质量工作中的细节问题，为质量工作职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单，同时也为相关人员提供了一整套科学、实用的质量工作标准。 对于那些希望在21世纪仍保持竞争优势的公司来说，质量永远是第一位的，是决定性的。 ——Kelvin英国公司分区经理 卡罗琳·布莱克 萝卜再快，不能不洗泥；要货再急，也要重质量。 ——美国约翰·迪尔公司中国区副总裁 刘镜辉 质量是维护顾客忠诚的最好保证。 ——通用电器公司总裁 杰克·韦尔奇 20世纪是产生率的世纪，