作者：孙科炎 日期：2017-08-01 10:06:45
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《生意,就靠回头客》是针对销售人员销售与服务工作的指导手册，结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。《生意,就靠回头客》突出解决两个重要问题，一是如何获得客户的认同以促成购买，二是如何赢得客户信任以赢得忠诚，从销售和服务实践要求出发，结合消费心理学、市场心理学、决策心理学、人格心理学等多方面的研究成果，让销售人员学会科学的理论知识和实践方法，成为一名出色的销售和服务工作者。