作者：杨智斌
类别：官场职场电子书
关键词：客服高手的12堂心理训练课
整理日期：2017-08-01 10:01:09
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作品导读
**内容来源为咪咕阅读 ** 本书是作者从事客户服务实战咨询和培训的经验总结。作者多年来一直潜心研究客户服务中的体察、移情、反馈、共鸣等心理策略，使接受过作者培训的客服人员均能够瞬间了解客户的心理，为客户提供满意的服务。即使是客服新人，只要循序渐..
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