作者：陈旭 主编 日期：2018-11-12 09:42:12
突发事件发生后，公众存在迫切的知情需求，他们试图了解发生了什么以及为什么会发生该事件。一旦无法满足公众知情权，社会上就会形成各种猜测，甚至会导致谣言满天飞，公众极易被错误的信息误导。突发事件中，政府对舆情的应对在很大程度上体现了政府的危机管理水平。如果舆情应对处理不好，将对政府的形象和公信力产生损害，从而间接地削弱政府的治理能力，不利于社会稳定。如何通过良好的舆情应对，消除公众的误解、恐慌或不满，赢得公众的信任，值得好好地总结和深入研究。