作者：马丽庄,吴丽端,区结莲 日期：2021-08-20 03:29:13
马丽庄等编著的《社会工作跨境专业督导――山东经验》一书描述一项为期两年的社会工作督导计划。本计划在山东济南实施。当地的社会工作刚起步，缺乏有经验的社会工作者为社区里的机构及工作人员提供督导。本计划希望利用香港丰富的督导经验来提升山东社会服务机构的专业品质。
《社会工作跨境专业督导――山东经验》由山东省济南市基爱社会工作服务中心与香港中文大学社会工作学系家庭及小组实务研究中心合作实施。在2010年8月至2012年8月期间，香港的资深社工为社会服务机构提供机构发展和实务层面的督导。计划的目标有三：①巩固员工的社会工作价值及操守；②提升员工在设计及提供服务上的效能感；③协助员工探索本土化的社会工作干预手法。
两位来自香港的督导有丰富的复康及社区服务经验，她们分别对济南智障人士服务中心以及社区居家养老、儿童及青少年服务点的工作人员进行督导。督导的形式包括实地视察、文件审视及视像督导。两位社工督导借此实践计划，一方面探索适合内地社会服务机构采用的在职社工督导手法；另一方面，通过与当地社工针对工作议题进行探讨，确立机构的行政管理系统服务模式和手法导向。在实施过程中，我们进行了量化问卷调查及质化访谈来收集接受社工专业督导的机构员工和服务使用者的意见，评估是次跨境督导的成效。研究发现，无论是机构员工还是服务使用者，对此计划都给予了正面肯定。机构员工认识到机构行政管理、机构员工分工清晰、机构工作文化建立对服务推行和发展的正面影响。服务使用者尤其是智障人士的家长也看到机构改善了环境，丰富了学员的活动内容。
我们希望透过本督导计划的成果，促进内地社会工作人士关注机构及员工督导的重要性，引发读者思考在如何提升在职前线社工的工作效能、专业知识水平和道德水平的过程中，为社会服务机构建设优良的管理、督导系统，让我们的服务使用者得到更专业、更适切的帮助。