作者：章玳 日期：2023-04-20 02:04:31
章玳教授在本书中基于远程教育理论、学习理论、共同体理论、服务质量理论以及全面质量管理理论，运用文献研究法、比较研究法、个案研究法及调查研究法，在研究梳理学习支持服务质量基本要素，借鉴国外远程学习支持服务质量保障经验基础上，结合中国远程教育的实践发展，特别是开放大学的基本定位及发展定位分析论证，确立远程教育的学习支持服务质量观，构建学习支持服务质量评价体系，探索学习支持服务质量保障的LSSTPO模型，提出构建学习支持服务质量保障体系的新思路，特别是面对远程开放教育所处的困境，提出破解困境的新路径，拓展丰富了学习支持服务理论，对提高远程教育质量具有启发意义。