作者：柏从新 日期：2014-07-31 01:07:10
柳井正和优衣库经营的一胜九败，不仅仅是一种行为，更是一种精神：从哪里跌倒，就从哪里站起来，不在同一个坑里摔倒两次!保持积极的思维，勇于挑战一切，针对难题冷静分析，面对困境逆流而上，这都是一个优秀的企业家所应具备的特殊品质。
柏从新撰写《优衣库逆市热销23秘诀》，只为与各位读者共同学习柳井正和他的23条制胜法则，共同钻研出一条通往成功的畅通之路。
谨以本书献给诸多奋战在零售业第一线的企业家们，希望能够为他们的事业提供帮助,从柳井正的经营之道中得到启示。
作者简介：
柏从新，管理实战研究者，为多家报纸、杂志做管理类专栏评论。希望将自己多年来的所见所闻及丰富实践经验，以深入浅出的方式，通过文字来服务读者。
目录：
法则1顺应顾客的需求，创造顾客的需求
第一节顺水行舟，省力又快速
第二节不仅要迎合需求，还要创造需求
法则2不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力
第一节塑造社会影响力
第二节持续性——成败的关键
第三节多一个好点子，多十年黄金期
法则3独立自主，不能落入任何企业旗下
第一节宁为鸡头，不当凤尾
第二节自己做“盟主”的柳井正
第三节独立自主与自主创新
法则4正视现实，与时俱进，积极主动
第一节零售业的现状
第二节传统营销vs新型营销
第三节积极主动的优衣库法则1 顺应顾客的需求，创造顾客的需求
第一节 顺水行舟，省力又快速
第二节 不仅要迎合需求，还要创造需求
法则2 不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力
第一节 塑造社会影响力
第二节 持续性——成败的关键
第三节 多一个好点子，多十年黄金期
法则3 独立自主，不能落入任何企业旗下
第一节 宁为鸡头，不当凤尾
第二节 自己做“盟主”的柳井正
第三节 独立自主与自主创新
法则4 正视现实，与时俱进，积极主动
第一节 零售业的现状
第二节 传统营销vs新型营销
第三节 积极主动的优衣库
法则5 营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境
第一节 组织制度和管理制度
第二节 自我管理：降低企业管理成本
第三节 自我反省：员工进步的必由之路
第四节 “以柔克刚”的优衣库
法则6 确立公司独特的身份，实现真正的国际化
第一节 我们是做什么的
第二节 特立独行与人云亦云
第三节 国际化≠统一化
法则7 必须以“唯一与顾客直接接触的商品和商场”为中心
第一节 “第一眼效应”
第二节 零售产业的主要阵地——商场
第三节 商品：真金不怕火炼
法则8 建立对公司效益最大化的全员齐心、部门联动的机制
第一节 柳井正和他的“优衣库机制”
第二节 如何实现最大效益
第三节 上下齐心，才能断金
法则9 强调速度、干劲、革新、执行力
第一节 多快好省，企业的效率和执行力
第二节 优衣库的员工精神建设
法则10 光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义
第一节 没有完美的员工，只有完美的管理
第二节 奖惩制度的发展趋势：细致化、公开化、透明化
第三节 多劳多得的薪资制度
法则11 提高管理的品质，执行高效率、高分配
第一节 企业高速发展的前提——完善的企业管理
第二节 企业指标的量化
法则12 对以往的成功和失败进行彻底的分析与总结
第一节 一日三省的柳井正
第二节 企业家的好习惯：企业日记
法则13 积极挑战，不能逃避困难、回避竞争
第一节 内部竞争和外部竞争
第二节 成功者的固执——逆流而上
法则14 强调通过实际业绩取胜的专家意识
第一节 理想业绩vs实际业绩
第二节 优衣库的“专家意识”
法则15 坚持一贯的经营理念，从小事做起，坚持不懈
第一节 千里之行始于足下，千里之堤毁于蚁穴
第二节 我的理念我做主
第三节 坚持——取胜的法宝
法则16 重视企业文化，由表及里地看问题
第一节 文化，企业的软实力
第二节 不是制度却胜似制度的企业文化
第三节 优秀文化塑造一流企业
法则17 保持积极思维，对未来寄予希望，使企业充满活力
第一节 跳出圈子，创造财富
第二节 始终对未来充满期望
第三节 为企业做好每一个“五年计划”
法则18 让全体员工认同公司的目标、目的和构想
第一节 企业利益=员工利益
第二节 内部管理更为重要
第三节 怎样制定合理的目标
法则19 必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准
第一节 问心无愧的问责制度
第二节 达到道德标准，就是达到工作标准
法则20 倡导自我批评、自我变革
第一节 绩效考核制度
第二节 警惕骄傲自满
法则21 消除人种、国别、年龄、男女等所有差别
第一节 一视同仁，企业的国际化管理建设
第二节 产品国际化，才能品牌国际化
第三节 坚决抵制企业极端主义、歧视思想
法则22 不断开发具有倍增效果的新事业，并要成为其龙头
第一节 何谓企业“倍增效果”
第二节 企业重心项目的控制
法则23 建立因事设人的组织，建立无障碍的项目主义
第一节 从根本上杜绝“踢皮球?
第二节 优衣库的人事制度
第二节不仅要迎合需求，还要创造需求客户的需求正是企业财富的来源，而财富源于创造，所以，“创造需求就等于创造财富”这句话绝对是有道理的。
优衣库的市场营销策略，正是将这一观念发挥到了极致。柳井正不单单锁定市场，查清市场具体需求的种类、数量及质量，瞄准客户群，更通过各种渠道发现和创造新的需求，以此来拓展新的销售热点，从而达到了刺激产品生产和销售的目的。
1984年是日本经济的低迷时期，同时也是一个繁忙的时期，柳井正发现，绝大多数日本人由于工作繁忙，连吃早餐的时间都没有，更别说花费时间逛商店、买衣服了。于是，他想出了一个奇招——在刚开业的广岛专卖店门口，给每一位顾客发放免费的早餐。这一举措给优衣库带来巨大的人气，不少人慕名而来，不仅仅是冲着优衣库的面包和牛奶，而是想要看看这家服务如此周到的服装店，其产品是不是也如此优质。
柳井正在满足顾客穿着需求的同时，还满足了人们生活便利的需求，这种看似多此一举的跨界行为，却为优衣库的起步攒足了人气。在广岛市，几乎人人都知道了有这么一家“发早餐的服装店”。
需求的产生市场需求，顾名思义指的是客户(消费者)对于某种商品或者服务的需要，来满足他们物质或精神方面的要求。如果说消费者是索取者，那么诸多的企业就毫无疑问地成为了满足他们需求的提供者。
我们可以将消费者的需求划分为两种类型：显性需求和隐性需求。
显性需求很简单，就是指消费者的具体需求。例如有人想吃蛋糕，就有了蛋糕店，有人爱吃牛排，就有了西餐店。显性需求是最明显、最直白的需求种类，也是绝大多数商家所致力于满足的需求。
至于隐性需求，知道的人就不多了。隐性需求指的是消费者隐藏的购买需求，他们对于这一类的需求并没有明确的要求和规定，甚至不知道自已是否想要这一类的产品或服务，这一需求也有可能仅仅局限于某种产品或服务的某项功能。举一个简单的例子：有的人冬天怕拎，要穿羽绒服，但是嫌弃羽绒服又厚又重，显得臃肿。他们并没有提出需要既保暖又美观的新式羽绒服，但是这种需求已经作为隐性需求而存在了。在这种时候，只要有一个商家能够提供又轻又薄的羽绒服，立马就能受到这一类顾客的热捧。
创造需求的重要性企业家们都知道市场份额的重要性，也都明白，只有市场占有率高，企业的利润才会滚滚而来。
然而，需求的总量就这么大，企业想要从众多竞争者当中脱颖而出无疑是难上加难的。在这种情况下，企业就必须在各方面做到最好，花大把大把的钞票去做宣传，以求抢占为数不多的市场份额。
这样一来，企业的经营成本就大大增加了，为了抢占市场、锁定需求，造成整体的利润反而下降，这样的代价未免太大了一些。
所以，为了避开这条吃力不讨好的路线，不少企业开始走一条锐意创新的道路——创造需求。
创造需求不仅能够大幅减少企业宣传、定位、管理和营销的成本，还能开发出新的市场，在“零竞争”的环境下发展，当然更加如鱼得水。
优衣库是如何创造需求的创造需求说起来简单，做起来却不那么容易。
想要发现一块原本没有人涉及的领域就已经很难了，再加上这块“新蛋糕”还要够大、够美味这一要求，就让创造需求难上加难。
不过，优衣库在这方面的成功就给广大企业家提供了一些可借鉴的途径，以此来创造需求。
1．首先，最简单的方法是产品(服务)联想法。
联想的内容主要是跟企业的产品有关的附属产品、周边产品或者是替代品。比如现在有不少汽车生产商推出“买汽车，送一年油费”“买车送豪华配饰”等活动，就是利用联想的方法。还有一些房地产公司，打出“买房送装潢、送家具”之类的口号进行促销，也是同样的道理……P6-8