作者：贾华 日期：2014-07-31 01:08:03
《人力资源专员高效工作手册》在系统梳理人力资源专员11大工作事项的基础上，对人力资源专员的52个工作重点进行了详细介绍和实例展示。《人力资源专员高效工作手册》内容包括组织信息处理、组织结构图设计、人力资源费用预算和招聘与选拔等各项工作重点的执行标准。书中着重强调了各项工作的具体操作步骤和方法，并提供了近百份实用图表和范例，以方便读者参照使用。
《人力资源专员高效工作手册》适合企事业单位人力资源管理人员、行政管理人员、企业培训师、咨询师，以及高等院校相关专业师生阅读和使用。
目录：
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第1章人力资源专员岗位体系
1.1人力资源专员角色定位1
1.1.1人力资源专员角色定位图解1
1.1.2人力资源专员决策角色2
1.1.3人力资源专员职业角色2
1.1.4人力资源专员业绩角色3
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第1章人力资源专员岗位体系
1.1人力资源专员角色定位1
1.1.1人力资源专员角色定位图解1
1.1.2人力资源专员决策角色2
1.1.3人力资源专员职业角色2
1.1.4人力资源专员业绩角色3
1.1.5人力资源专员心理角色4
1.1.6人力资源专员形象角色4
1.2人力资源专员工作事项5
1.2.1处理组织信息5
1.2.2设计组织结构图6
1.2.3预算人力资源费用6
1.2.4招聘与选拔7
1.2.5办理录用手续8
1.2.6构建培训体系8
1.2.7调研培训需求9
1.2.8设计培训项目10
1.2.9设计绩效考核系统10
1.2.10管理薪酬信息11
1.2.11福利管理12
1.2.12劳动合同管理12
1.2.13员工关系管理13
1.3人力资源专员岗位四大要求14
1.3.1人力资源专员任职要求14
1.3.2人力资源专员能力要求15
1.3.3人力资源专员任务要求15
1.3.4人力资源专员工作要求16
第2章处理组织信息四件事
2.1采集组织信息17
2.1.1采集组织信息三个步骤17
2.1.2采集组织信息五项原则18
2.1.3采集组织信息三种方法19
2.2调查工作岗位22
2.2.1调查工作岗位要素区分22
2.2.2工作岗位调查的10项内容23
2.2.3调查工作岗位三种方式24
2.2.4调查工作岗位五种方法25
2.3定员管理与定额管理33
2.3.1定员管理与定额管理的区别33
2.3.2影响定员管理的五大因素33
2.3.3定额管理种类划分34
2.3.4定员管理的五种方法37
2.3.5定额管理的三种方法38
2.4分析组织信息39
2.4.1分析组织信息的三个角度39
2.4.2撰写分析报告及注意事项39
2.4.3组织信息的应用程序40
第3章设计组织结构图三件事
3.1划分组织结构类型41
3.1.1直线制与职能制41
3.1.2直线职能制43
3.1.3事业部与超事业部制44
3.1.4矩阵制47
3.1.5混合制48
3.1.6其他新型组织结构48
3.2绘制组织结构图49
3.2.1组织结构四大基本图式49
3.2.2组织结构图绘制方法52
3.2.3组织结构图绘制要点53
3.3组织结构实施53
3.3.1组织结构实施的四项原则53
3.3.2组织结构诊断的三个要点54
3.3.3组织结构调整的注意事项55
第4章人力资源费用预算三件事
4.1人力资源费用构成57
4.1.1工资总额57
4.1.2福利总额59
4.1.3人工成本60
4.1.4人力资源管理费用62
4.2编制人力资源费用预算63
4.2.1工资项目预算步骤63
4.2.2社会保险费预算步骤65
4.2.3人力资源管理费用预算步骤65
4.2.4人力资源费用预算管理制度66
4.2.5企业人工费用预算管理办法68
4.3核算人力资源管理费用71
4.3.1人力资源管理费用核算原因71
4.3.2人力资源管理费用核算范围72
4.3.3人力资源管理费用核算要求73
4.3.4人力资源管理费用核算步骤74
4.3.5人力资源管理费用核算制度75
第5章招聘与选拔六件事
5.1整理招聘信息77
5.1.1招聘信息产生原因77
5.1.2招聘信息收集范围77
5.1.3招聘信息整理步骤78
5.1.4招聘信息发布三原则79
5.2设计招聘广告79
5.2.1招聘广告设计五项原则79
5.2.2招聘广告设计六项内容80
5.2.3招聘广告设计注意事项81
5.2.4招聘广告发布五大渠道82
5.3设计招聘申请表84
5.3.1招聘申请表设计类型84
5.3.2招聘申请表设计内容89
5.3.3招聘申请表设计注意事项89
5.4组织与实施初步筛选90
5.4.1筛选简历方法90
5.4.2筛选申请表注意事项91
5.4.3笔试组织与实施92
5.4.4电话初选沟通注意事项93
5.5组织与实施校园招聘93
5.5.1学校优选五大影响因素93
5.5.2校园招聘三种方式94
5.5.3校园招聘三步流程95
5.5.4校园招聘记录表设计97
5.5.5校园招聘注意事项97
5.6设计选拔测评工具99
5.6.1岗位评价模型99
5.6.2胜任素质模型101
5.6.3心理测评测试103
5.6.4评价中心技术106
第6章录用与手续办理四件事
6.1新员工背景调查111
6.1.1设计背景调查内容111
6.1.2设计背景调查表111
6.1.3选择背景调查方法113
6.1.4背景调查五大注意事项114
6.2新员工体检114
6.2.1选择新员工体检机构114
6.2.2筛选新员工体检项目115
6.2.3新员工体检结果分析115
6.3新员工录用与培训116
6.3.1设计录用通知116
6.3.2回绝通知三大技巧118
6.3.3新员工入职统一培训118
6.3.4新员工岗前业务培训119
6.4办理入职手续119
6.4.1办理入职手续规范119
6.4.2采集入职信息与档案管理120
第7章构建培训体系四件事
7.1培训与开发四大环节123
7.1.1培训需求分析与报告123
7.1.2培训计划与课程设计127
7.1.3培训项目组织与实施130
7.1.4培训效果评估与反馈131
7.2划分员工培训类型132
7.2.1在职人员培训132
7.2.2外派员工培训133
7.2.3销售人员培训134
7.2.4管理人员培训135
7.3选择员工培训方法137
7.3.1传授型培训三方法137
7.3.2实践型培训四方法138
7.3.3参与型培训七方法139
7.3.4态度型培训三方法140
7.4设计E-Learning培训142
7.4.1E-Learning展现六形式142
7.4.2E-Learning适用范围142
7.4.3E-Learning培训注意事项143
第8章设计培训项目四件事
8.1开发培训课程145
8.1.1课程大纲145
8.1.2培训课件146
8.1.3学员手册148
8.1.4讲师手册149
8.1.5晋级类课程体系150
8.1.6营销类课程体系151
8.1.7管理类课程体系152
8.2管理培训师资153
8.2.1内部师资管理五事项153
8.2.2外部师资管理四事项159
8.2.3内外部师资整合161
8.2.4内外师资管理办法162
8.3整合培训资源165
8.3.1培训硬件资源管理165
8.3.2课件PPT模板库167
8.3.3案例、故事、游戏库168
8.4管理外包培训项目170
8.4.1外包培训机构的选择170
8.4.2外包培训课程的采购171
8.4.3外部培训项目的沟通172
8.4.4外部培训项目的监控174
8.4.5外部培训项目的评估176
第9章设计绩效考核系统六件事
9.1设计绩效考核指标179
9.1.1绩效考核指标三类型179
9.1.2考核指标要素选择180
9.1.3设计定性指标180
9.1.4设计定量指标181
9.1.5设计指标权重182
9.1.6设计关键指标183
9.2设计绩效考核量表186
9.2.1考核量表五大要素186
9.2.2考核量表两个模板186
9.2.3考核量表两个范例187
9.3设计绩效考核方法189
9.3.1目标管理法189
9.3.2关键绩效指标法190
9.3.3关键事件法191
9.3.4行为锚定法192
9.3.5360度绩效考核法193
9.4绩效考核实施194
9.4.1考核工作准备194
9.4.2考核周期确定195
9.4.3考核信息管理196
9.4.4考核评分汇总197
9.5绩效考核反馈199
9.5.1考核沟通方式199
9.5.2考核面谈规范200
9.5.3考核反馈记录202
9.5.4考核反馈总结203
9.6绩效考核应用204
9.6.1考核结果申诉汇总204
9.6.2绩效工资兑现204
9.6.3绩效改进设计205
第10章薪酬信息管理四件事
10.1采集岗位评价信息207
10.1.1岗位评价五大要素207
10.1.2岗位评价两类指标207
10.1.3岗位评价方法比较208
10.1.4岗位评价报告范例209
10.2常见薪酬制度分析211
10.2.1全面薪酬制度211
10.2.2销售提成制度212
10.2.3技术等级工资制度213
10.2.4职务等级工资制度214
10.2.5岗位技能工资制度214
10.2.6结构工资制度215
10.2.7薪点工资制度216
10.3统计工资数据信息217
10.3.1工龄工资217
10.3.2计时工资217
10.3.3计件工资218
10.3.4绩效工资219
10.4薪酬调整信息管理220
10.4.1薪酬水平调查220
10.4.2薪酬结构调查220
10.4.3薪酬成本调查221
10.4.4福利水平调查221
第11章福利管理四件事
11.1划分福利类型223
11.1.1法定福利与补充福利223
11.1.2集体福利与个人福利224
11.1.3经济性福利与非经济性福利226
11.2福利设计227
11.2.1午餐福利设计227
11.2.2住房福利设计228
11.2.3交通福利设计229
11.2.4教育培训福利设计229
11.2.5薪假福利设计230
11.2.6弹性福利设计230
11.3社会保险管理231
11.3.1养老保险及计算231
11.3.2医疗保险及计算232
11.3.3失业保险及计算233
11.3.4工伤保险及计算234
11.3.5生育保险及计算235
11.3.6补充养老保险235
11.3.7补充医疗保险237
11.4福利台账管理238
11.4.1福利项目台账与表单238
11.4.2保险基金台账与表单239
第12章员工关系管理七件事
12.1劳动安全卫生管理241
12.1.1岗前体检与职业伤害241
12.1.2劳动防护用品发放242
12.1.3安全作业管理办法242
12.1.4安全考核管理办法245
12.1.5新员工三级安全教育培训247
12.1.6特殊群体劳动安全保护管理247
12.1.7劳动安全卫生用品台账管理249
12.2员工沟通管理249
12.2.1入职前沟通249
12.2.2岗前培训沟通250
12.2.3试用期间沟通250
12.2.4转正沟通251
12.2.5工作异动沟通252
12.2.6离职沟通253
12.3员工纪律管理253
12.3.1员工手册的编制253
12.3.2规章制度的修订255
12.3.3工作纪律制度设计256
12.3.4考勤管理制度设计256
12.3.5出差管理制度设计257
12.3.6奖惩管理制度设计257
12.4员工冲突管理258
12.4.1员工冲突类型258
12.4.2冲突原因分析258
12.4.3解决冲突的技巧259
12.4.4预防冲突的方法260
12.5劳动争议管理260
12.5.1劳动争议的类别260
12.5.2劳动争议的预防261
12.5.3劳动争议的处理262
12.6员工离职管理263
12.6.1辞职管理263
12.6.2辞退管理264
12.6.3员工离职管理制度265
12.6.4工作交接管理表单267
12.7员工满意度管理267
12.7.1员工满意度调查267
12.7.2员工满意度评价269
12.7.3员工满意度管理办法270
第13章人力资源专员职业生涯规划三件事
13.1人力资源专员职业生涯认知273
13.1.1职业生涯心态273
13.1.2职业自我认知273
13.1.3职业现状分析274
13.1.4职业生涯目标设定274
13.1.5职业生涯影响因素275
13.1.6职业生涯准备计划276
13.2人力资源专员晋升管理276
13.2.1确立晋升目标276
13.2.2明确晋升资格277
13.2.3分析晋升障碍277
13.2.4把握晋升机会277
13.2.5竞争晋升关键278
13.3人力资源专员能力提升278
13.3.1业务能力提升278
13.3.2沟通能力提升279
13.3.3协调能力提升280
13.3.4执行能力提升281
13.3.5调研能力提升282
13.3.6统计能力提升282
13.3.7学习能力提升283