作者：塞登，沈黎 日期：2014-08-15 10:59:31
《社会工作实务中的咨询技巧(第2版社会工作实务引进版教材)》依据最新的《英国社会工作国家职业标准》进行了全面修订。它以社会工作和心理咨询的理论与方法为根基，通过明白易懂的实务案例，阐明了社会工作者如何审慎地运用这些技巧，以推动社会工作的实务水平。
《社会工作实务中的咨询技巧(第2版社会工作实务引进版教材)》探讨了何为合乎伦理且有效的社会工作实务，对于学习和实践这一主题的人而言，是一本不可多得的重要读物。
作者简介：
珍妮特?塞登（JanetSeden)英国开放大学健康与社会福利学院高级讲师。她是健康照顾课程的主管，也是社会工作教研室的一员。曾担任过缓刑监督官、儿童和家庭领域的社工，也担任过家庭服务中心的社工和主管。她同时也是心理咨询师、培训师和督导。
目录：
译者序序言问题与活动的使用说明第一章咨询技巧与社会工作的关系第二章沟通与建立关系的咨询技巧第三章预估：相关咨询技巧第四章计划、行动和提供服务：相关心理咨询技巧第五章支持服务使用者的选择和倡导：相关咨询技巧第六章危机管理与协同合作：相关咨询技巧第七章组织工作中的相关咨询技巧第八章专业能力的发展：相关咨询技巧参考文献沟通与建立关系的咨询技巧
沟通一直是照顾与护理行业中的重要技巧，然而，专业人士之间及服务方与被服务者之间沟通不良的例子，已经让我们重新把焦点放到谨慎、清晰并且敏感的沟通及其重要性上。不良的沟通会造成一些问题，致使被服务者受到伤害或不能得到充分照顾。因此，社会工作者们需要培养更好的沟通技巧，以便和案主、同事以及其他机构进行沟通。各领域专业人士间缺乏有效的相互沟通，是造成一些本可避免的死亡或伤害的重要原因之一。
例如，在没有确认对方已经收到消息的情况下就传递信息，这是不妥当的。有时重要的信息根本没有传到有需要的人那里。可能因为身边发生着太多的事情，我们很容易就理所当然的认为沟通已经完成了。然而，通常所谓的沟通其实根本就不是真正的沟通，而如果没有对沟通的有效性进行研究和评估，专业工作者们可能会为无谓的假设付出昂贵的代价。社会工作中的沟通是一个复杂的过程，目的在于带动案主（常常还有其他人）参与行动计划，以达到特定的目标。本章内容指出，即便案主是被迫接受而不是自愿选择了服务，咨询技巧都是与他人沟通的基础。在社会工作中人与人相互之间必须有互动，这只是因为一方是案主而另一方是相关的专业人士，他们并非自愿选择与对方相处，所以这个事实常常造成最初的沟通障碍。同时，相关人员的语言使用方式和沟通方式都可能大相径庭，这里的这些技巧看起来可能是简单而直接的，但却需要在培训中进行学习和练习并不断培养和进修以期在真实情境中有效地使用这些技巧。正如一个学生在反思实务工作时所说的：
以实际和务实的视角看待理论，适当结合运用课堂所教的访问技巧，是最合理和最有技巧的方法……看起来实践越多，你就会变得越有信心，而拥有了这不断增长的信心，你会因此变成一个有技巧和有效的助人者。
（Smith1994）
很多人际互动所需的技巧都源自于社会工作中的个案工作（Richmond1922;Perlman1957;Hollis1964）和之后其他人的发现（Coulshed1991）。个案工作源于医学、心理咨询、教育和宗教关怀等助人专业的心理分析及其相关的文献。核心的倾听、关注及其他咨询技巧的有效性，已在各种沟通和人际关系中得到证实。社会工作实践中的沟通远不止于传达信息，它不仅是一个人与人之间交流思想、感情、想法和期望的过程，同样也包括了相互之间的理解。语言和非语言的沟通用于：
?传递和分享信息；
?建立关系；
?交流观念和感想；
?制造改变；
?交流态度、价值观和信仰；
?达到被服务者和服务方的目标。