作者：路易斯·卡波齐
类别：社科电子书
关键词：网上被吐槽怎么办
整理日期：2017-03-06 01:20:49
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作品导读
社交媒体从根本上改变了组织与公众的交流方式。如何预判、管理乃至最终避免公关危机，对企业构成了全新的挑战。本书正是一本帮助企业应对公关危机的案例集。书中每一章都讲述了一个企业通过社交媒体进行危机管理的真实案例，案例详细介绍了危机的产生、企业的回..
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