作者：中国质量协会编
类别：社科电子书
关键词：2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书
整理日期：2018-11-12 11:09:42
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作品导读
中国质量协会编*的《2015年度空调行业用户 满意度调查分析蓝皮书》依据GB/T19039-2009《顾客 满意测评通则》和GB/T19038-2009《顾客满意测评模 型和方法指南》全面展开，调查指标体系涵盖品牌形 象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和 用户忠诚度..
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