作者：李海涛
类别：社科电子书
关键词：政府门户网站公众满意度概念模型研究
整理日期：2021-08-20 03:38:02
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作品导读
本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核，在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上，阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用，以期在发展、完善顾客满意度理论的同时，从公众的心理、行为角度开展政府..
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