作者：赵溪
类别：社科电子书
关键词：客户服务导论与呼叫中心实务
整理日期：2014-07-17 19:44:31
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作品导读
《客户服务导论与呼叫中心实务》自2004年首版以来，受到了行业读者的热烈欢迎，成为客服人员心中的经典收藏，更被各大院校“呼叫中心服务与管理”（专业代码：590319）和“客户服务管理”（专业代码：620507）选作教材。虽是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场..
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