作者：赞恩，陶金
类别：社科电子书
关键词：自行车轮上的商业王国
整理日期：2014-07-21 00:00:42
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作品导读
提供额外的客户服务会产生怎样的效应？ 克里斯·赞恩决定一探究竟…… 他为客户提供了： ·终生服务保障——包括所有部件及手工费在内，完全的免费维护。 ·瘪胎保险——人们都知道轮胎会磨损，赞恩收取一次性的少量费用为所有的瘪胎提供终身免费调换服..
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