作者：琼斯，科伯，方颖
类别：社科电子书
关键词：完美客户服务成就卓越
整理日期：2014-07-31 01:10:16
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作品导读
本书抛开了时髦的流行术语和商业理论。向追求卓越的组织提供了一条现实可行的途径。本书呈现的是一个真实的世界。讲述的是一个屡试不爽的改进流程，而绝非昙花一现的商业技巧。本书紧紧围绕四个关键理念搭建卓越组织的战略基础。 卓越领导力——如何使用突破性的..
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