作者：洛瑜 日期：2016-07-31 09:06:07
他是万达帝国的领头人，是与马云对赌1亿的冒险家。他是新时代的全球华人首富，也是捐款超过28亿的慈善家。他在平凡中出生，却从不甘于平凡；他富可敌国，却从未沉醉于物质。王健林，带中国企业征服世界！从一名普通工人到中国超级企业家，王健林走出了一条让所有人都叹为观止的奋斗路。
本书简介：
作为万达集团的掌舵人、中国乃至亚洲新首富，王健林是中国商业史上永远不能被忽视的名字。从一名普通工人到中国顶级企业家，王健林走出了一条让所有人都叹为观止的奋斗路。无论是少年时在东北森林的经历，还是20世纪90年代初在商海的艰难起步，再到如今叱咤商界数十余载的风光，王健林谱写出了中国商业史上的一个奇迹。军人出身的他作风低调，大部分人对他和他带领的万达集团并不了解，仅仅停留在万达广场的概念。孰不知，万达集团不仅曾经打造中国第一支强有力的足球俱乐部——大连万达足球俱乐部，首创了万达广场城市综合体的模式，如今更是早已超越了商业地产的经营范围，扩充到高端酒店、电影院线、国际度假区等旅游和文化领域，并且通过收购瑞士盈方、美国AMC影业等国际巨头，走出国门，成为跨领域的国际性大企业。本书内容全面而丰富，描绘了王健林的人生轨迹和万达的发展历程，分析了他的性格特点和经营理念，勾勒出他的家庭图景，有助于读者全方位地认识这位新首富，并得到精神与心灵上的启迪。
作者简介：
洛瑜，原名常洛瑜，曾任央视栏目撰稿人、传媒人、编辑。出版有《这个就是地狱——戏说明朝特务机关的兴衰秘史》等书。
目录：
第一章少年不识愁滋味：红色世家出了个“小顽主”
很多人都以为，王健林是一个土生土长的“东北汉子”。但事实上，王健林却出生于数千里之外的西南四川。王健林出生于一个军人家庭，父亲是一名参加过长征、抗日战争、解放战争的老红军。王健林的童年时代是在大山林之中度过的，他一方面扛起了照顾弟弟的责任，另一方面又是当地不折不扣的“小顽主”。后来他成为森工局的一名职工。疯玩疯闹、孤独、迷茫……这些成为王健林少年时期的关键词。
“神秘”的王氏家族：儿子英雄父好汉
“我是顽主”：森工局里的“小顽主”
孤独的林场，孤独的少年
第二章那些与青春有关的故事：激情军旅岁月
16岁的王健林，选择离开家乡，去往数千里之外的东北，成为一名光荣的解放军战士。初进部队的他，呈现出了极大的不适应，对艰苦的训练和部队单调的生活感到了迷茫。然而一次雪原野外拉练，让他彻底蜕变，并渴望在军队中实现自己的人生梦想。考函授、读军校，王健林的目标逐渐清晰：成为一名将军！但是，就在他为了梦想而奋斗之时，一个让他猝不及防的消息传来……
心比天高：娃娃兵的“大梦想”第一章少年不识愁滋味：红色世家出了个“小顽主”很多人都以为，王健林是一个土生土长的“东北汉子”。但事实上，王健林却出生于数千里之外的西南四川。王健林出生于一个军人家庭，父亲是一名参加过长征、抗日战争、解放战争的老红军。王健林的童年时代是在大山林之中度过的，他一方面扛起了照顾弟弟的责任，另一方面又是当地不折不扣的“小顽主”。后来他成为森工局的一名职工。疯玩疯闹、孤独、迷茫……这些成为王健林少年时期的关键词。 “神秘”的王氏家族：儿子英雄父好汉“我是顽主”：森工局里的“小顽主”孤独的林场，孤独的少年 第二章那些与青春有关的故事：激情军旅岁月16岁的王健林，选择离开家乡，去往数千里之外的东北，成为一名光荣的解放军战士。初进部队的他，呈现出了极大的不适应，对艰苦的训练和部队单调的生活感到了迷茫。然而一次雪原野外拉练，让他彻底蜕变，并渴望在军队中实现自己的人生梦想。考函授、读军校，王健林的目标逐渐清晰：成为一名将军！但是，就在他为了梦想而奋斗之时，一个让他猝不及防的消息传来…… 心比天高：娃娃兵的“大梦想”雪原往事：人生的第一次蜕变“混日子”还是做“尖子兵”？将军：新的人生目标梦想与现实的碰撞：裁军时代 第三章当初只是“茅草屋”：废墟中崛起的“万达”离开了让自己魂牵梦绕的军旅生活，王健林在大连市成家立业，并进入西岗区政府工作。初出茅庐的他，立刻展现出年轻人的朝气，为西岗区政府解决了十分棘手的问题。不过，目标远大的他，还是不愿守着铁饭碗度过一生。1989年，王健林正式投身商海，从“茅草屋”起步，一点一滴地为万达集团奉献着自己的才能。在王健林的带领下，万达集团走出了一条令人刮目相看的路。从此，“万达帝国”享誉中国！ 蹒跚起步：办公室主任不好当149万：天价“烂摊子”何去何从？废墟里也有“金矿”：老房子里的大财富伟大的公司源于卑微的起步“帝国”崛起：走出大连，进军全国柳暗花明又一村：“绝症”逼迫万达转型2000年，房地产行业不平凡的年份横空出世：第三代万达广场席卷全国钱，要从富人的口袋里掏登陆香港：迎接万达地产的新时代“万达奇迹”并非一帆风顺 第四章结缘足球：一场爱与痛的华丽冒险1993年，万达集团尚处于发展初期，全国上下大部分人都不知道它的存在。而让人们一下子便将万达熟记于心的，是万达建立的大连万达足球俱乐部。万达足球不仅让人们认识了万达，更让万达集团的品牌得到了众人的认可。那么，王健林为何要投身足球事业呢？万达足球俱乐部的建立，究竟是足球改革的试验田，还是万达的华丽冒险？1998年的那一场足坛风波，究竟是因为什么？ 大连的另一张名片：足球足球荣耀，照亮全国不差钱：中国足球的“关键词”突如其来的裁判风波自愿“红牌”罚下：中国足球从此再无“万达”王者归来:“革命”席卷中国足球中国足球豪门？NO，世界的！收购盈方：打造体育高端品牌 第五章步入巅峰：“万达”从中国走向世界当时间走过新千年之后，万达集团呈现出前所未有的发展速度。随着万达集团登顶国内顶级企业，王健林新的梦想正式诞生——带领万达走向世界！收购美国第二大影院AMC影业，更让王健林一时成为所有舆论的焦点。尽管外界对于万达的这次选择有着很多争论，但王健林自己心里很清楚：走向世界是万达的使命，更是发展必须经历的过程！ “交学费”：走向全球的必然代价震惊中国商界的并购：要做就做最大目标：与世界强者并肩征服世界的杀手锏：文化 第六章又一次华丽转身：打造“东方好莱坞”帝国新时期的万达集团已经渐渐褪去了“地产企业”的形象，将主要精力投向文化领域。在收购AMC影业、进军美国市场的同时，在国内，“东方好莱坞”正在轰轰烈烈的建设之中。位于青岛的东方影都，一开始就宣布了王健林的野心。随着万达影视帝国的不断扩张、万达院线的成功上市，王健林终于坐上了“亚洲首富”的宝座。 吹响进军好莱坞的“集结号”：打造东方影都Iamtheone！——“万达”的独特图腾“东方好莱坞”比你想象的更复杂上市，上市！“亚洲新首富”诞生 第七章王健林的未来之路：从“商业帝国”到“文化帝国”万达集团的文化产业发展得轰轰烈烈，从地产领域顺利转型，成为全国最大的文化企业，涉及电影放映制作、大型舞台演艺、电影科技娱乐、连锁文化娱乐、报刊传媒、中国字画收藏6个行业。万达美术馆、长白山国际度假区、汉秀剧场……万达集团每一次新亮相，都制造了中国文化界最大的话题。“与迪士尼一较高低”，更成为王健林未来的首要发展战略。 以回归精神做真正的文化艺术：万达美术馆打造亚洲第一滑雪场：长白山国际度假区登上世界顶级舞台：汉秀剧场就是要与迪士尼竞争！ 第八章绝密档案：万达“皇帝”的家庭生活在媒体眼中，王健林是一个对个人生活低调的人。关于他的妻子、父亲、岳父，有着诸多猜测。那么，王健林的家庭生活到底是什么样子的？为什么他总是可以让他们保持低调，避免聚光灯的追逐？不过，王健林的儿子、素有“国民老公”之称的王思聪，却是一名不折不扣的“网红”。让我们真正走近王健林的家庭，看看他的私人生活究竟是什么样子。 王太太：故作神秘，刻意低调“国民老公”：万达“太子”的独特标签辟谣：那些关于王健林家族的不实传闻 第九章铁血与传奇：万达凭什么登顶想要解读万达，显然不是一件容易的事。万达的成功并非一朝一夕，其原因既有王健林展现出的高瞻远瞩，也有所有万达人的同舟共济。诚信、制度、人文关怀、创新……这些都成为万达集团的“企业DNA”。难能可贵的是，对于慈善和社会责任，王健林与万达集团有着特别的关注。正是这一系列的特质，让万达成就了一番东方商业传奇！ 铁血掌门人打造“军队式企业”铁血不失温情：万达的核心是“人”诚信：“万达帝国”的第一基石是顶级企业家，更是顶级慈善人王健林的六字箴言：“亲政府，远政治”创新：万达广场腾飞的关键词万达学院：万达的“黄埔军校”眼里容不得沙子：王健林的万达反腐战“政协委员”：不是“吃干饭”的 第十章王健林的万达“帝国”之道在很多人的眼里，万达可以与王健林画等号。事实上，在这个商业帝国中，王健林的确可以称得上是“皇帝”。经过20多年的发展，王健林早已将自己的风格植入于万达集团之中。回顾历史，万达的每一步发展都堪称商业经典；展望未来，万达在王健林的带领下，还将走出怎样的一条路？ 万达简史：亿万帝国神话王健林和万达之“道”随时代而动：万达集团的三次文化变迁万达忧思：荣耀之下，哪里是“命门”？ 后记参考书目前言序言
缔造文化帝国
在中国，即便你不关注商界，不收看任何商业新闻，你也不可能不知道这样一个企业：万达集团。
在中国，即便你很排斥名人，从不愿阅读有关名人的报道，你也不可能不知道这样一个名字：王健林。
在21世纪的商业中国，王健林成为新一代的“李嘉诚”——他的财富被各种媒体津津乐道，他的万达集团被各类财经专家反复解读。无数对财富充满梦想的人，都想从王健林的身上，找到真正的“财富密码”，以帮助自己打开财富的大门，从而跻身成功企业家，甚至中国顶级富豪之列。
但是，你是否知道王健林经历了怎样的一条路，才最终成为中国顶级企业家，甚至取代李嘉诚，成为新一代的亚洲首富？你是否知道万达集团从哪里起步，经历了多少风雨序言缔造文化帝国 在中国，即便你不关注商界，不收看任何商业新闻，你也不可能不知道这样一个企业：万达集团。在中国，即便你很排斥名人，从不愿阅读有关名人的报道，你也不可能不知道这样一个名字：王健林。在21世纪的商业中国，王健林成为新一代的“李嘉诚”——他的财富被各种媒体津津乐道，他的万达集团被各类财经专家反复解读。无数对财富充满梦想的人，都想从王健林的身上，找到真正的“财富密码”，以帮助自己打开财富的大门，从而跻身成功企业家，甚至中国顶级富豪之列。但是，你是否知道王健林经历了怎样的一条路，才最终成为中国顶级企业家，甚至取代李嘉诚，成为新一代的亚洲首富？你是否知道万达集团从哪里起步，经历了多少风雨波折，才一点点走到了今天的地位？当在万达广场休闲购物之时，你是否会想到此刻万达集团正在地球的另一端——北美大陆上进一步拓展着自己的帝国版图？从四川大山里走出来的王健林，用了二十多年的时间终于将万达集团推上中国商界的巅峰，他自己也书写了一个又一个的人生传奇。在此之前，他不过是一个出生于四川、成长于东北部队的“小顽主”和小战士，丛林是他从小到大最熟悉的环境。而当他走出部队，正式投身商海之中，他又进入了一个全新的丛林——商业丛林。在全新的环境中，他并没有表现出任何不适应，反而用一种猎人般的敏感，牢牢地把握着中国经济的走向，从而带领万达集团从一个濒临破产的小公司，一步步成为全国最大的地产公司，又一步步向着“文化帝国”的目标前行。王健林的身上，有着太多太多的特质：坚持原则、胆大心细、热衷慈善、喜爱足球……但是没有一个词，可以完全地概括他。王健林如万达集团一样，是一个多方位的综合体。而这本《王健林：缔造万达帝国的新亚洲首富》，将会全面解读王健林，带领读者走进王健林的童年和少年时光，并见证他在创建万达公司之后所经历的点点滴滴。当您真正了解了万达集团的发展脉络，一定会发现：原来真实的王健林，与想象中的王健林有太多太多的不一样…… 王健林语录Quotations 1.不管多优秀的企业，优秀和卓越不是在它做大以后，而是在诞生之时。一开始，这个企业家就有这种情怀，就想发展壮大，有这种志向才可能获得这种成功。这个基因是一开始就注定的。 2.作为企业家，应该有这样的情怀：做得更大点，更有影响力一些，更受人尊敬一点，赚钱目标不完全为自己，兼有社会责任含义，变成社会财富的一部分。 3.实事求是地说，万达现在最重要的竞争优势不是资金、不是人才、不是商业模式，最重要的竞争优势是商业资源。 4.万达制度设计注重堵漏洞，不给员工犯错的机会，而不是事后处罚。 5.当将来做到1000亿、2000亿美元收入时，我不可能还是一个区域、一个国家的公司。 6.做企业一定要顺势而为，不要逆势而动。 7.什么清华北大，不如胆子大；什么哈佛耶鲁，不如自己敢闯。胆子大比什么都强！8.大学生创业究竟最缺什么？当然，现在大企业越来越多，创业环境不太好，但我觉得这当中最缺的是大学生创业的勇气和胆识。 9.黄金有价，那是无价的钻石之地，稀罕而且不可多得，多大的投资我都在所不惜。 10.深信不疑的就是，心有多大，舞台就有多大，志向大小决定了你成功的概率。 11.我们进入一个行业就一个目标，要么做中国第一，要么就做世界第一。 12.我自己总结，成功核心的地方主要有3个方面：勤奋、才智和机遇。在这3个方面中，才智是非常重要的，机遇也很重要，这就是为什么同样的两个人做一样的事情，付出一样的努力，时间也一样长短，但有的成功，有的不成功。虽然运气也很重要，但是在这3个方面当中，我认为最重要的就是勤奋，就是奋斗，勤奋能够弥补你才能的不足。 13.没有成功是一上来就成，或者没有失败，是一路顺风下来的。这样的人也许在大千世界当中可能有那么一个两个，但那绝对是意外，可能是老天爷睡觉打瞌睡时，让那小子蒙过去了。重要的是要有坚持精神。 14.如果成功的模式都一样，靠一本书、靠人给你指点一下就知道了，那这个社会上就没有失败的人，全是成功的人，买书多简单。 15.个体的成功就像是“条条大道通罗马”，成功之人有很多相同的成功之处，但也绝对有若干不相同的模式和经历，或者说由特殊的偶然事件等促成的，绝对不可能有一模一样的成功模式。16.企业发展的成果首先要惠及员工。如果万达的员工退休后只能靠退休金养老，那就是万达集团和我本人的失败。 17.要想获得超额的利润，想赢得比别人更快的发展，一定要敢于做别人不敢做的事情。所有人都认为挣大钱的行业，一定不能做，只有在少数人能做的行业，你才可以获得超常规的发展。真理往往掌握在少数人手里。 18.做企业，最重要的就是要符合国家大势，顺势而为。不要违反国家宏观调控政策。 ……第一章少年不识愁滋味：红色世家出了个“小顽主” 很多人都以为，王健林是一个土生土长的“东北汉子”。但事实上，王健林却出生于数千里之外的西南四川。王健林出生于一个军人家庭，父亲是一名参加过长征、抗日战争、解放战争的老红军。王健林的童年时代是在大山林之中度过的，他一方面扛起了照顾弟弟的责任，另一方面又是当地不折不扣的“小顽主”。后来他成为森工局的一名职工。疯玩疯闹、孤独、迷茫……这些成为王健林少年时期的关键词。 “神秘”的王氏家族：儿子英雄父好汉 1958年，是一个充满革命情怀的年代。这一年，中国人民志愿军全部撤出朝鲜；甘肃酒泉开始兴建中国第一个运载火箭发射场，标志着中国航天第一个自主发射基地的诞生；委内瑞拉人民起义爆发，拉丁美洲奏响新的革命起义序曲……同年，在中国西南的四川省，一个名叫王义全的中年男子，带着组织上对自己的委托和信任，和妻子秦嘉兰来到了名叫大金县——如今改名为金川县的西南小城，开始组建森工局（森林工业局）。在这一对夫妻的身后，跟着一个4岁的小男孩。他和那时的所有同龄人一样，穿着深色的服装，对一切都充满了好奇。那个时候，没有人会知道，这个小男孩长大后会成为中国的风云人物。即便是他的父母，也没有看到在这个孩子体内蕴藏着的巨大潜力。所有人都以为，这个小男孩将来会接父母的班，进入森工局工作，然后结婚生子，就这样平静地度过自己的一生。这个男孩，名叫王健林。 王义全：一生书写革命的战士 如今提起王健林的名字，无数人都无比羡慕这个叱咤中国商业圈的成功男性。但是很少有人知道，王健林的父母是谁。他的父亲是否也是一名商人，才给王健林遗传了如此高的商业智慧？事实上，王健林的父亲，也就是王义全，如果走在街上，你会觉得他不过是一个普通的老人；但仔细端详，你又会发现：在他的眼中透出的那种坚韧和果断，是普通人并不拥有的。是的，王义全看似普通，却又不普通。事实上，用“战士”这个词来形容他最恰当不过了。王义全出生于1912年，而就在前一年，中国爆发了轰轰烈烈的辛亥革命，延续了两千年的封建制度就此崩塌，中国进入了一个全新的阶段。不过，几年后的张勋复辟、军阀混战，又将中国推向了苦难的深渊。在那个时期，人们最熟悉的莫过于战争和来来去去的各路军阀。而在军阀混战的枪林弹雨背后，则是各国列强在华夏大地上的肆意瓜分、掠夺和争斗……王义全的童年生活就是在这种环境下度过的。他的家乡是四川的一个偏远农村，家庭贫苦，一日三餐都没有保证。1933年，中国共产党红色根据地正在进行“第四次反围剿”。刚刚过了20岁的王义全，听到了轰隆的炮火声，看到了红军的浴血奋战，了解到共产党关心、爱护老百姓的政治纲领，毅然扛起枪，正式成为一名红军战士。那时，他一定想不到：37年之后，他的大儿子王健林也走上了自己的道路，成为一名光荣的人民解放军战士。参军入伍的王义全，很快便随红军走上了长征之路。随后，抗日战争、解放战争陆续爆发，让这位原本只是抱着“吃饱饭就行”的念头的年轻人，逐渐对世界、对国家、对人生有了全新的认识。可以说，共产党领导的人民军队经历的种种磨砺和锻炼，他都是最直接的见证人。而在一次次的战役中，他也不断进步，并逐渐成为军队中的中坚力量，先后任红军31军93师连长、山西129师连长、一野野战医院科员。到1949年中华人民共和国成立之时，王义全已经在部队里度过了16年的时光。他从一个毛头小伙子，成长为一个合格的军人。伴随着部队的一路南征北战，他看到了更广阔的世界。此时，他有了一个坚定的想法：一辈子做守卫中华人民共和国的士兵！无独有偶，二十多年后，当他的儿子王健林成为一名解放军战士时，也曾产生“当一辈子兵”的想法。可惜造化弄人，这一对都当过军人的父子，最终还是因为各种原因离开了部队。1950年，朝鲜战争爆发。这场牵动世界所有人目光的战争，在中国的东北方向轰轰烈烈地开始了。一心为国的王义全整装待发，想要第一时间奔赴朝鲜战场。然而就在准备动身的前夕，他却因为身体的原因，不得不选择了退伍。尽管王义全心中有许多不甘和不舍，可是身为一名军人，最大的天职就是服从。不得已，王义全脱下穿了17年的军装，接受组织上的安排，成了一名转业军人。退伍后的王义全因为能力过硬，先后在陕西华县土改团、西南伐木公司工作。虽然对部队充满怀念，他还是坦然接受了这样的安排，依旧发挥着自己的特长。随后，他与秦嘉兰结婚，并在1954年生下了第一个儿子——王健林。 秦嘉兰：能力出众的女乡长 丈夫是一名中国革命的经历者、参与者和见证者，作为妻子，秦嘉兰自然也有“两把刷子”。秦嘉兰担任过四川一个乡的乡长，是当地头一个女性乡长。1953年，秦嘉兰与王义全相遇。他们的结合，其实并没有多少浪漫——在那个时候，组织介绍婚姻是主流，尤其是对于王义全这样的退伍军人来说。在组织的撮合下，他们走进了婚姻的殿堂。两个人的年龄，相差了16岁。相较于现在的年轻人，王义全与秦嘉兰之间少了一些浪漫，却多了一份尊重。婚后的王义全与秦嘉兰相敬如宾，并在第二年顺利有了王健林。两个人彼此牵手走了一生，直到王义全老先生以102岁的高龄仙逝时，陪在他身边的，依旧是和他共同走过60年的老伴。而让秦嘉兰铭记的，是王义全对自己一辈子的爱护和尊重。尽管夫妻二人都在地方部门任职领导，不过他们并没有享受到有别于常人的待遇，而是过着十分朴素的生活。即便在王健林已经成为知名企业家之后，他们也没有选择到北京享福，而是在住了一辈子的四川老家安度晚年，家中甚至没有多余的家具，一切都与普通家庭并无二样。王健林成为中国顶级企业家，并没有从父母那里得到多少商业启迪，他的成功主要源于后天的自我摸索。但是，父母给予他的坚韧和简朴，却是王健林一辈子的宝贵财富。直到今天，王健林仍然过着军人一样的生活，没有太多物质上的追求，更多的时候是去思考、充实自我。而这些特质，也都能从王义全和秦嘉兰的身上找到痕迹。父母没有给予王健林荣华富贵，却给了他一辈子都受用不尽的积极心态和良好习惯。 “我是顽主”：森工局里的“小顽主” 20世纪五六十年代的中国，是一个全民建设的中国。国家优先发展重工业、军事工业，内陆一批二三线城市，如徐州、洛阳、柳州等都摇身一变，成为特大型工业城市。1958年，大炼钢铁运动轰轰烈烈地展开了，整个中国大地都笼罩在一片机器轰鸣与劳动口号之中。王健林的父母来到大金县，他们的工作任务同样艰巨，每天都需要和同事们一起钻进郁郁葱葱的森林之中忙碌。在那个时代的中国，没有人想着偷懒，他们只有一个目的——尽快让自己的祖国实现工业化，这样才有可能在与西方国家的竞争中占据先机。不过，现实却是残酷的。1959年，三年自然灾害爆发。全国性的粮食短缺和饥荒弥漫开来，自古以来素以“天府之国”闻名的四川省也进入了大饥荒时期，大金县也不例外。那时，王健林不过才五六岁的年纪。值得庆幸的是，恰恰是因为身处森林深处，王健林一家反而有机会改善伙食。那个时候，秦嘉兰经常需要独自一人过铁索桥去对面山上开荒，这给了她种甜菜、养兔子的机会。所以，在全国都处于大饥荒的痛苦之中时，他们还可以每个星期宰一只兔子吃。这对于其他的普通家庭来说，无异于“满汉全席”般诱人。正是由于母亲的辛劳和细心，童年时期的王健林至少可以用野菜、野果等填饱肚子。他的一个儿时伙伴在几十年后回忆道:“那个时候的王健林尽管个子不高，但胖墩墩的，显得很结实。”父母的忙碌给了王健林更多自由玩耍的机会。当父母离家上班之后，整个森工局可以说成了王健林和他的小伙伴的“天下”。 森工局里的“小顽主”“顽主”，就是指那种把玩儿当成正经事，并且还能玩出花样的孩子。反映20世纪五六十年代那一代人生活的电影《阳光灿烂的日子》，正是一部顽主们的传记。王健林恰恰是这样一类人。因为父母平常工作较为忙碌，所以王健林有很多业余时间，经常会和年龄相仿的孩子们穿梭于山崖、丛林之中。也许是因为父亲曾经当过兵，并且还是一名军官，给了王健林与众不同的言传身教，在小王健林的身上，已经透出了一种霸气，很快他便成了孩子头。他不喜欢墨守成规，是集体中的不安分者，而这样的孩子在小群体里恰恰最具号召力，所以很快他就笼络了一群小伙伴在身边，终日就是想着怎么玩、怎么闹。尽管大金县远离繁华的都市，但他们还是凭借自己“鬼精灵”的小脑袋瓜，找到了一个又一个打发童年时光的活动。这个时候的王健林，独立、调皮、有想法的特点逐渐显现。四川有句老话:“循规蹈矩在屋里头的娃娃没出息。”幼年时期的王健林，已经展现出了可贵的特质。 是“顽主”，更是家里的顶梁柱 尽管王健林的调皮在整个森工局出了名，但是在父母，尤其是在母亲秦嘉兰的眼里，王健林却是一个很值得信赖的大儿子。与王义全结婚之后，秦嘉兰先后生下5个儿子。因为丈夫几乎每天都要开会，而自己要负责森工局的档案管理，同时还要去河岸上开荒，给家里改善伙食，所以照顾小儿子们的任务，一早就落在了大儿子王健林的身上。正是这样的经历造就了王健林从小就独立的性格。没有父母的照顾，家里的一切都要由自己做主，王健林的“早熟”“早慧”可想而知。弟弟们还都在幼年时期，哄弟弟们不再哭哭啼啼、帮弟弟们换尿布，这些事情是王健林的家常便饭。久而久之，这些原本应该是大人所做的事情，王健林竟然也做得得心应手、井井有条。那个时候，王健林不过才10岁左右。年幼的他，早早挑起了家庭的重担。所以，对于这个在别人眼中是“小匪头子”的小男孩，母亲秦嘉兰却并不这样看。直到今天，母亲依旧这样说:“老大是我们家的顶梁柱。他聪明能干，弟弟们都愿意听他的。”也许正是从那个时候开始，王健林不由自主地培养起了管理能力。照顾弟弟们的生活，让他提前了解到了什么是统筹，怎样做事才有效率。尽管小王健林不可能在那个时候着意思考这些，但这种习惯的养成，对于未来的成功有着不可小觑的作用。奥地利著名心理学家阿德勒在巨作《超越自卑》中曾说，任何一个人的行为习惯和心理特点，都可以在童年中找到蛛丝马迹。也许，王健林在经营万达集团时呈现出的井井有条，以及对下属表现出的温情关怀，正源于他童年时期在森工家属院里经历的点点滴滴。可惜的是，那个时候的中国百废待兴，一切都以重建和工业建设为主，对于教育的关注度并不高，导致很多孩子都没有得到完整的上学机会。王健林也是一样，他和很多森工局职工的子女一起读了小学和中学，就彻底告别了学校。所以，王健林在大金县的教育经历只有7年。没能赶上好时候，无法继续读书，这成了王健林一辈子的遗憾。这个时候的王健林已经到了十几岁的年纪，进入了青春期。摆在他面前的似乎只有一条路：凭借森工局的家属子弟关系，进入森工局，成为一名林业工人。成为一名工人，这在20世纪60年代的中国是很让人羡慕的。但是，王健林真的可以接受与父母一样平静且单调的生活吗？第九章铁血与传奇:万达凭什么登顶 想要解读万达，显然不是一件容易的事。万达的成功并非一朝一夕，其原因既有王健林展现出的高瞻远瞩，也有所有万达人的同舟共济。诚信、制度、人文关怀、创新……这些都成为万达集团的“企业DNA”。难能可贵的是，对于慈善和社会责任，王健林与万达集团有着特别的关注。正是这一系列的特质，让万达成就了一番东方商业传奇！ 铁血掌门人打造“军队式企业” 如今的王健林已经成为亚洲首富。在他的人生经历之中，部队生活可谓给他带来了全方位的改变：使他懂得在困境中坚持，懂得什么叫作军人的意志，懂得为何军队才是最具凝聚力的地方。十几年的军旅生涯，让王健林从懵懂的少年成长为成熟的男子汉，并且他还通过军队上了大学，学习到了更多的知识。如果没有军队生涯的历练，那么如今的王健林恐怕很难带领万达集团走向辉煌。王健林无数次表示，自己最怀念的时光就是当兵的那十几年，当年他也曾认定，自己将会永远在部队待下去。可以说，军人的信念已经牢牢地植入了他的体内，一生都不会改变。当王健林因为“裁军计划”离开部队后，他身上的部队作风丝毫没有改变，并被带到了万达集团之中。王健林曾用六个字概括万达集团的企业文化：军队、学校、企业。万达首先是一支部队，也是一所学校，然后才是一家公司。正是军队化的管理，让万达集团成为一支在商界中所向披靡的铁血之师。 军队化的王健林，军队化的万达 在万达集团，核心高层有这样一个称呼——“虎贲军”。这个词源于中国古代军队。据史书记载:“武王有戎车三百辆、虎贲三百人。”意思是说周武王的英勇战士像老虎奔入羊群一般所向无敌。这个词被各个朝代沿用，那些军中骁勇善战的部队都被冠以“虎贲”二字。从这一点即可看到，王健林对于军队有着怎样的怀念和敬重，并将军队的作风积极地引入了万达集团之中。“虎贲军”的核心成员几乎都是跟随王健林一起打天下的那一批老人儿，他们紧紧围绕着王健林，就像一支部队的战士们永远团结在将军的身边一样，从来都没有想过离开。可以说，万达集团的成功靠的是王健林的运筹帷幄；但是，如果少了这些忠心耿耿的左膀右臂，如张霖、齐界、丁本锡、曲德君等人，那么王健林的梦想就没有实现的那一天。这些人如今已经是万达集团的高层，成为“将军”王健林身边得力的“军长”“师长”“参谋”。对于万达“军队式企业”的打造，王健林没有流于形式和表面，而是制定了一系列如军队纪律一般严格的制度。首先，王健林用军人的标准来要求自己，给所有万达人树立了榜样。王健林曾经表示，一个单位精、气、神如何，风气正不正，关键在于一把手，想要让员工做到，那么自己首先就要做到。所以，创业20多年来，王健林只要没有出国访问等事情，就会每天早上7点多即到达公司，风雨无阻。为了让万达真正如军队一样不讲情面，他制定了“任何亲戚都不能在万达任职”的制度，并且要求亲戚们也不允许和万达集团做生意。只有这种人际关系简单的体系，才能真正做到“无论亲疏”。在这一点上，他对领导层非常关注，经常向各级领导传达这样的观点。对于万达全体员工，王健林将部队的“业务能力考核”完全引入。在部队，每一个士兵都会定期接受上级的业务考核，如果不过关，就将受到惩罚；万达集团也是如此，所有部门都有很明确的考核标准，例如人力资源中心的考核标准有：万达需要多少管理人才，需要储备多少干部，这些人未来都将发挥怎样的作用，会在何时正式开始，等等，都有很详细的数据。如果没有做到设定的目标，或者出现严重违反制度的行为，就会接受相应的惩罚。所有的万达人都知道这样一件事：有一年，万达集团负责招标的一位副总裁违规招标，王健林得知此事后，毫不留情地将其开除。从这件事上，万达人看到了王健林那种军人的气质——眼里容不得一粒沙子，不会因为对方曾经的功劳就纵容其为所欲为。这件事之后，万达集团再也没有出现过类似的事情。王健林还参考军队的管理模式，建立了非常完善的内部审计制度。万达审计部的人员相当于部队的督查，对万达的所有环节都进行审计和检查。并且，这个部门的绝大多数人员都是审计师、纪检人员出身。审计部每年对万达的各个部门进行审计，如果发现问题，会根据严重情况做出“管理建议”“整改通知”和“审计通报”三种不同的处理方式。最严重的“审计通报”，甚至会将相关人员移送司法机构。而这个机制在万达集团内部得到了彻底的执行，每年都有几人被移送司法机关。这种如部队一般的严格管理，让万达集团的风气非常正派，几乎每个人都是拿部队的严格标准来要求自己。万达集团最像军队的一点，就是“没有不可能”的理念。从最早的旧城开发，到第四次转型阶段先后拿下AMC、长白山国际度假区等项目可以看出，一旦设定了目标，那么整个万达集团就不会轻易“松口”。当然，这样的目标规划是建立在科学筹划的基础之上，例如分析方案、制订战略等等。万达集团的每一个部门，每年都会做排名，并在开年会时做出榜单张贴。如果是最后一名，那么即便是一把手，也有可能“卷铺盖走人”。正是这种严格的军队化体制，让万达集团爆发出强有力的凝聚力。王健林是军人出身，很了解军队是怎样的运作模式，所以与其他同样标榜“军事化管理”的企业相比，万达集团无疑是做得最好的。 在军事管理的基础上引入激励机制 当然，王健林深知：尽管万达集团可以引入军队的许多模式，但万达集团终究只是一家企业，而不是真正的军队。所以，他才会这样说道:“现在人才竞争这么激烈，你怎么能靠抽鞭子呢？完全靠军事化管理，人早就跑没了。留下的可能都是人家不愿意要的，那就麻烦了。”所以，尽管“军队化”是万达集团的一个标签，但王健林在此基础上，也做出了很多适当的变革，让“军队化企业”更加人性化。激励机制是王健林适当淡化“军队模式”的一个有效手段。在王健林看来，激励机制是现代企业必不可少的管理手段之一。毕竟，每一个走进万达的人，无论高管还是普通员工，他们的首要目的是为了更好地“生存”，而不是来“军训”。如果一个员工只感受到冰冷，从来没有得到领导哪怕一丝赞美和激励，这名员工肯定会产生挫败感，从而打击工作积极性。所以，王健林经常在企业内部对一些优秀的员工进行嘉奖，让他们感受到自己的努力，获得实打实的物质回报。并且，他也经常对员工说“干得不错”之类的表扬的话，并要求其他高管也如此做。王健林知道，每个人都渴望被尊重，只有让他们真正感受到万达是一个大家庭，他们才会在工作中创造高效率。伴随万达集团的不断成长壮大，王健林对于激励机制也进行着不断的扩充和调整。如果激励机制没有变化，时间一长，不仅会给员工带来疲倦感，还会让员工在丧失新鲜感的同时，认为这些奖励其实不过是企业的一种手段罢了，这些奖励本身就应当是我得的。所以，王健林会定期对激励机制进行调整。例如，万达集团会根据项目、季节等客观条件，设定不同的奖励措施，还放手让相关部门领导对奖励进行“自主设置”，从而使奖励机制更加丰富。这样一来，万达的员工就会产生非常强的争胜心，愿意为万达奉献自己的全部力量。军事化激励体制，让王健林赋予了万达集团独一无二的企业文化。军队式企业，让员工学会遵守规则、严于律己；而激励体制，又激发了每个人的战斗力，从而达到了企业与员工双赢的目的。借此，王健林一手创立的万达帝国才会成为中国商界的翘楚。 铁血不失温情：万达的核心是“人” 军事化的管理制度给万达带来了高效、稳定、团结的内部气氛，但仅凭此就想达到国内顶级企业的地位，显然是不够的。所以，在对内进行严格制度要求的基础上，王健林也给万达集团带来了温暖的“人文精神”。纵观古今中外，即使是显赫一时的帝国，如盛唐时期，也是“制度人文”的双重管理模式：唐太宗一方面制定了非常严格的政治体系，但同时也鼓励大家敢于批评，如魏征等一批谏臣可以对皇帝做出批评，并且不受惩罚；现代的谷歌公司同样在制定制度的基础之上，给予员工非常多的权利和福利，如休息之余可以玩一玩游戏机，等等。“人文关怀”是现代企业越来越提倡的内部管理体制。只有人性化的公司，才能打造充满人情味的团队，让每个人都感受到温暖，从而真正激发每一个人的潜力。万达集团也是如此，尽管与其他知名公司的具体方式有所不同，但它同样找到了最匹配自己的“人文DNA”。 王健林眼中的“人文关怀” 在王健林当兵的那个时期，中国部队的“人文化建设”还没有完全展开，但是在部队他依旧感受到了这一点。例如，他在刚当兵之时，因为年龄较小、不适应气候，所以领导就会适当减轻他的训练强度；而当他准备报考函授大学时，尽管部队不可能请老师辅导他们，但还是尽可能为他们提供了相对优越的读书环境。正因为如此，王健林对部队有着很深厚的感情。而当成立万达之后，他对“人文化管理”的认识也越来越深刻。也许万达可以永远不说“人文”这两个字，但实打实的人文关怀却在万达无所不在。在王健林看来，真正的人文关怀不是一句口号，而是制度和行为上的共同体现。具体到一个公司而言，真正的人文关怀至少要做到以下几点：可以给员工带来尊重和肯定，让员工意识到自己的付出是有价值的；公司还努力给员工提供好的工作环境，让员工可以在繁忙、紧张之余感到组织和大家庭的温暖，更能通过工作明显改善自己的生活条件。尤其是精神领域的关怀，更是人文建设中的最重要的一环。万达给员工以真正的“人文关怀”，企业会呈现怎样的变化？首先，员工会视万达为自己的家，积极主动地为公司做贡献。现代企业的第一个目的就是产生盈利。想要达到这一点，仅凭创始人一个人的力量是远远不够的，必须调动起所有员工的积极性。所以，给员工可以真正发挥自己能量、展现自己风采的舞台，员工才会真正主动地为企业发展做出贡献。让员工感受到人文关怀，也能让员工成为与客户、与社会沟通的桥梁。客户是品牌发展的基础，社会则是展示品牌内涵和形象的最佳场所。试想，如果一个员工总是对企业充满抱怨，甚至每天想的都是“何时进行辞职”，那么他展现给客户和社会的会是怎样一种面貌？有的员工还会因为心生不满，刻意做出抹黑品牌的事情，这对企业的发展是非常不利的。就像军队，如果每一位战士想的不是如何为军队争光、带来荣誉，而是有太多的私心杂念，那么军队就会毫无战斗力。基层员工是企业中人数最多的群体，如果他们终日浑浑噩噩或是混日子，或是只想着勾心斗角，那么靠谁去展现创造力呢？正是因为意识到了这些方面，所以王健林对于万达集团的人文建设是不遗余力的，并且制定了一系列行之有效的规则。 万达的“人文关怀” 从1989年成为西岗区住宅开发公司总经理开始，王健林就着手对“人文关怀”进行探索。到了今天，“万达人文”已经成为万达集团内部管理的一个特色。首先，对于员工的薪酬制度制定，万达是国内同类企业中最高的。例如，对于基层员工，国企的工龄工资制度被积极引入。如果一名员工在万达工作满一年，那么随后每年都会增加1200元的工龄工资。到了5年之后，单单工龄工资就可以达到6000元。每年递增的薪金制度让员工不愿轻易选择离职，毕竟不是任何一个企业都愿意和敢于这样做的。利用薪金制度提升员工的向心力，只是“外在刺激”，更让员工感受到万达“人文关怀”的是各种内容丰富、有针对性的培训。万达集团每年都会组织专项培训课，花费高达上亿元，以此给员工充电和提升自我的机遇。反观其他企业，尽管有一些也有所谓的“培训机制”，但多数都流于表面，一年也不一定进行一两次，更不要说花巨资邀请行业高端专家授课了。看看万达集团的培训模式，很多人都会觉得羡慕：每位员工都可以提出两三个自己最关注、最困惑的问题，然后讲师会做出针对性的解答。培训师还会制作一系列有趣的、充满思考性的课件，让员工可以充满乐趣地学习。在培训过程中，还会进行各种形式的模拟考试和实战演练，让员工可以快速、牢固地掌握有用的知识。万达甚至投资了7亿元，在河北廊坊建立了一所万达学院。这所学院堪比正规大学——占地200多亩，建筑总面积12.8万平方米，不仅有教学楼、宿舍楼，还有行政楼、室内体育馆、室外体育场、展览馆等，这在国内企业中是少之又少的。那些对万达做出了较大贡献并成为储备干部的人才，每年都会来到这里接受培训。当员工看到万达如此器重自己，并且去其他公司不可能享受到这样优厚的待遇和机遇之时，又有谁愿意选择离开呢？宏观上的人文建设，万达做得有声有色；细节上的人文关怀，在万达集团也是无处不在。例如，无论对总公司还是对各地的分公司，王健林都提出了一个硬性要求——建设员工食堂，并且实行员工免费就餐。所有的食材必须通过正规渠道选购，厨师也必须有相关从业经验和资质认证，否则就会对有关负责人进行严厉的问责。大家衣食住行中的“食”得到了充分保障，员工更加感觉万达就像自己的家一样。万达对于国家的休假制度也严格执行。万达还在此基础之上，提供了更多福利——每年公司评选出的优秀员工可以自行选择旅游时住各地的万达酒店，万达集团不仅承担员工的住宿费和机票，连员工的两名亲属的相关费用，也一并承担。所以，不要说员工自己不想辞职，就连员工的家属、亲戚和朋友，也都会对万达集团充满感谢之情。万达集团的成功不在于它的模式多么新颖、产业多么超前，而是因为高度重视“人”。高层领导感受到被尊重，就会更加激活自己的头脑风暴，为万达制定一个又一个行之有效的项目开展计划和管理模式；中层的管理人才感受到被尊重，就会主动呈现出一种敢想敢干的气质，带领部门员工创造业绩甚至是奇迹；基层的员工感受到被尊重，则会更加产生向心力，心甘情愿地为万达集团去奋斗。简简单单的“人”字，就是王健林带领万达集团成为顶级公司的关键。 诚信:“万达帝国”的第一基石《论语·为政》有云:“人而无信，不知其可也。”几千年前，孔子对于诚信就发出了这样的感慨。无论在世界的哪一个角落，无论公司规模大小，诚信始终是任何人都不可能绕过去的一个词。古今中外，关于诚信的经典名句比比皆是。那些真正成功、矗立于商界最顶端的企业家，没有一个是靠坑蒙拐骗成功的。没有诚信的商人也许会在短期内成为“人物”，但用不了多久就会被社会抛弃。比尔·盖茨、李嘉诚、洛克·菲勒，这些享誉全球的企业家，无一例外都具备“诚信”的特质。王健林也是如此。军人出身的他似乎更带着一种“精神洁癖”，绝不做出不诚信的事情。在他的带领下，整个万达集团也表现出了这样的特质。无论报纸上还是互联网上，人们从来没有见过关于万达集团“不诚信”的相关新闻。王健林将这句话当作他人生的座右铭:“人无诚信不立，业无诚信不兴，社会无诚信不稳。”凭借王健林赋予万达的诚信，万达集团才能铸就自身品牌，赢得社会的认同。 万达的“诚信体系” 一个有追求的企业必然会将诚信放在企业文化的关键词之中。万达不仅将诚信作为一种基本文化理念进行贯彻，还形成了一套体系。例如，万达一旦确定合同的完工日期，那么就绝不会出现拖延的情况。万达集团从创立到现在，开发项目达到了上千万平方米，但没有一次延迟的行为，所以很多公司愿意与万达进行合作。正是这种诚信体系让万达形成了良性循环——万达的诚信让合作方看到了实力与诚意，愿意与之进行合作；有了合作，万达绝对按照协定完成工作，进一步坚定了合作方未来进行长期合作的信心。此外，对于宣传推广，万达也坚持诚信的观念。在中国地产业，有这样一种不好的习惯——夸大。例如，原本56平方米的房子，却被冠以“60平方米”进行销售，尽管客户很少能专业测量出这几平方米的误差，但却给以后客户产生不满埋下了伏笔。万达却不同，不会为了这几千块钱就让自己的口碑受到损害。万达的楼盘从没有虚标，这给消费者留下了很好的印象。中国房地产公司有上万家，实力雄厚的至少也有上百家，但为什么很多企业在发展的过程中逐渐消失？就是因为没有诚信，消费者在上当受骗一次之后，就会对品牌进行负面宣传。一个连消费者都敢欺骗的企业，又怎么可能对合作方、供应商诚信？失去消费者，失去合作方，企业自然就是短命的，就会逐渐消失。诚信给万达集团带来了各方充足的信任。早在2004年，万达集团就获得了中国消费者协会、国家工商总局颁发的“首批国家级诚信企业”的奖状；辽宁省银行同业协会将万达集团评选为辽宁省首批最佳信用客户，大连市地税、国税局则将万达评为首批诚信纳税A级企业。同年，中国信誉论坛组委会在人民大会堂召开了新闻发布会，并在会上宣布，第四届中国信誉论坛将于12月在大连举行。这场会议的发起方和组织方正是万达集团。万达集团渴望用自己的行动，唤醒国内企业的诚信思维和风尚。近年来，三鹿奶粉、地沟油等问题的曝光，都说明诚信已经越来越成为国内企业发展的“命门”。如果没有诚信，那么企业必然会走上三鹿集团的老路，让自己建立的品牌大厦一夜崩塌。下面来看三个关于万达诚信的故事，从其中，更能看到万达的诚信建设是多么严要求、高标准。 一、为诚信，主动增加成本1990年，王健林还在万达集团的前身——西岗区住宅开发公司任职总经理，这时候，他已经意识到诚信的重要性。这一年，西岗区住宅开发公司拿到了一个名叫“民政街小区”的开发项目。为了打响这一炮，王健林决定将这个小区的建设标准提升到市级优秀标准。不过，在走访了好几家施工单位后，这些公司却一致拒绝了王健林的邀请——在当时，绝大多数住宅楼仅仅是做到合格。因为，当时国家规定市优每平方米只准给2块钱的奖金，省优只给4块钱奖金，而真正做到市优成本则需增加10块钱，省优需增加20块钱，所以很多公司觉得这是出力不讨好的项目，不想进行合作。但是，王健林依旧决定：打造真正高品质的住宅。他自己做主，打破了相关规定：一平方米市优增加10块钱奖金，省优给20块钱奖金。虽然省委有关方面领导最后找他约谈，说这违反了相关规定，但王健林却坚定地说:“这样做是为了真正给老百姓带来福利，我们完全有自主权可以进行相关设定！”就这样，民政街小区迅速进入了建设阶段。在封顶时，这个小区50%的产品达到了市优，50%的楼房做成了省优，其中两栋楼还被评为辽宁省1991年样板工程。对于之前的奖金承诺，王健林也丝毫没有打折扣，全部发给了相关建筑公司。王健林用诚信建成了全国第一个全优质量小区。 二、为诚信，王健林一诺千金万达集团曾经的一个举动，掀起了全国房地产行业的轩然大波——建设放心房的三个承诺：如果万达集团所建设的放心房出现漏水情况，给业主赔偿3万元；如果出现面积与宣传不相符的情况，对业主进行赔偿；房子竣工到收到钥匙的60天内，如果业主决定不要，可以随时进行退换。这三个承诺是很多企业都不愿意做的，因为这会直接影响自己的收益。而且，当时很多地产企业都认定王健林是为了“出风头”才这么承诺。但王健林知道这样的举动会受到消费者的欢迎，所以他顶住了压力，毅然落实。王健林也知道，其实对于建筑工程来说，各种情况都会出现，尤其是容易漏水，很难做到任何地方都没有问题，如果执意要做到承诺，那么必然会增加不少成本。但是，王健林并没有因此放弃，尽管后来也有极少处地产出现了相关问题，但数量都很少，不过十几户左右，而王健林也一诺千金，对各位业主进行了赔偿。尽管这样做使万达集团的成本增加了不少，但王健林用自己的诚信赢得了消费者的信任，创建以来开发的房子空置率几乎为零，无论在哪个城市都是刚一开盘就立刻被抢购一空。2006年，当万达集团的“三个承诺”已经成为业界标准之时，建设部和中国消费者协会等六部委在北京人民大会堂召开了1000家房地产企业参加的千人大会，对万达集团提出了特别的表扬，并大力推荐万达集团建设放心房的经验。王健林在会议上宣读了《全国房地产建设放心房承诺》。他用自己的行动给中国房地产业吹来了一股强劲的春风。 三、为诚信，主动承担消费者损失2003年，万达广场开始成为万达集团的建设重心。这一年，在沈阳的万达广场开发中，因为经验不足，万达集团在设计时出现了一定的偏差，导致300多户业主的回报率很低。而很多业主都是通过贷款、借钱的方式购买的，所以一时间，业主非常愤怒，决定起诉万达集团。王健林获知此事后，先后与法律专家进行了沟通，得到了积极的消息，并且最终法院也判决万达胜诉。但这个时候，王健林却决定——为300多户老百姓退房。结果，万达集团最终花费10亿元，终于将这批商户的问题全部妥善处理。尽管从法律层面上讲，王健林和万达集团不用承担任何责任，但是王健林深知这些人购房都花费颇多，自己并不忍心看到他们就此陷入困境。同时，万达广场正在进行全国大力推广，这样的事情势必会给品牌带来负面的影响，所以王健林决定：替消费者买单，为消费者承担损失。王健林用自己的诚信赢得了所有客户的掌声，一开始对万达集团抱有成见的业主，此时也十分佩服王健林的胸怀和魄力。所以，尽管这一处地产没有取得很好的效果，但是这些业主却对万达集团留下了很好的印象，在未来有不少人又一次成为万达集团的消费者。“诚信不仅是一种企业文化意识、一种伦理道德观念，更体现在企业的管理制度中。”这是王健林曾经在一个会议上说的话。20多年来，他一直贯彻着“诚信”的观念，所以万达才能从一个毫不起眼的小公司逐渐发展成叱咤整个中国乃至世界商界的顶级公司。在王健林看来，万达可以损失一个亿，但决不能丢失口碑和大众的认可。“水可载舟，亦可覆舟”，如果失信于消费者和合作方，那么企业即使规模再大，也会呈现快速陨落之势。