作者：彭贺、李天健、黄思琴 日期：2016-08-07 18:58:37
保持创业之初的精神，才是真正的守成中国工程院院士/复旦管理学奖励基金会副理事长兼秘书长王基铭、清华大学管理学院原院长赵纯均教授、复旦大学管理学院院长陆雄文教授、中国商业文明研究中心发起人秦朔鼎力推荐面对面访谈，系统总结张瑞敏的自我颠覆思想互联网制造，看海尔如何又一次走在前面
本书简介：
在当下的社会大变局时期，中国企业该怎么办？海尔董事会主席张瑞敏先生给出的答案是自以为非，主动进行自我颠覆，让企业获得重生！自从1984年接手海尔以来，张瑞敏一直在践行“自以为非”的理念。几乎每年他都有新的思想产生，有新的概念提出。本书从管理哲学、管理主体、管理模式、组织结构、国际战略、企业文化等多个维度，详细剖析张瑞敏的管理思想体系，他在管理方面深刻的见解与创新，为中国的传统制造企业改进管理方法和工作模式极具启发性的借鉴意义。
作者简介：
彭贺博士，现任复旦大学管理学院副教授，硕士生导师。2012年明尼苏达大学卡尔森管理学院访问学者。致力于组织行为与中国本土管理方面的教学与研究。已在国内外学术期刊发表论文三十余篇，主持国家及省部级项目5项。
目录：
前言
第一章创新管理哲学：人是目的，而不是手段
企业即人，管理即借力
人人都是自己的CEO
我的价值我创造，我的增值我分享
第二章创新管理主体：自我管理
管理无领导
员工创客化
从航母到舰队——关于生态圈建设
第三章创新管理模式:人单合一双赢
模式内涵
运营体系
第四章创新组织结构：节点闭环的动态网络组织
网络化战略要求网络化的组织
从“正三角”到“倒三角”前言第一章创新管理哲学：人是目的，而不是手段企业即人，管理即借力人人都是自己的CEO我的价值我创造，我的增值我分享第二章创新管理主体：自我管理管理无领导员工创客化从航母到舰队——关于生态圈建设第三章创新管理模式:人单合一双赢模式内涵运营体系第四章创新组织结构：节点闭环的动态网络组织网络化战略要求网络化的组织从“正三角”到“倒三角”从“倒三角”到“节点闭环的网络平台型组织”第五章创新管理文化：两创精神海尔最核心的价值观激活休克鱼跨文化交融第六章创新国际战略：三步走与狼共生共赢“三步走”战略：走出去，走进去，走上去整合全球资源，提升品牌全球竞争力第七章自以为非的张瑞敏：我们能向他学些什么不断自我颠覆永远领先他人一步系统化落实思想时刻有危机意识中西融合后记前言前言
问渠那得清如许，为有源头活水来。
狄更斯在《双城记》中写道：“这是最好的时代，这是最坏的时代”（Itwas the best of times, it was the worst of times）。这形象地刻画了面临巨大社会变前言 问渠那得清如许，为有源头活水来。 狄更斯在《双城记》中写道：“这是最好的时代，这是最坏的时代”（Itwasthebestoftimes,itwastheworstoftimes）。这形象地刻画了面临巨大社会变迁时人们或积极接受挑战或彷徨恐惧的两种截然不同的心态。对于那些积极接受挑战者来说，这是最好的时代，而对于彷徨恐惧者来说，这是最为糟糕的时代。今天，历史巨轮已迅速驶向互联网经济和第四次工业革命，互联网、大数据、云计算、人工智能……正席卷而来。在这样一个社会大变局时期，中国企业该怎么办？恰如李嘉诚先生所言，“鸡蛋从内打破是生命，从外打破是食物”。是主动接受挑战，从内打破，凤凰涅槃，获得重生？还是被历史巨轮碾碎，成为一地尘埃，灰飞烟灭？海尔董事会主席张瑞敏先生给出的答案是自以为非，主动进行自我颠覆。“只有时代的企业，没有成功的企业”。自我颠覆才能让自己获得重生。因此，为应对互联网时代的到来，张瑞敏先生率领海尔砸碎原有组织架构，将组织从正三角型转变为倒三角型，并进一步探索小微化、平台化、网络化转型。这是一场巨大而艰辛的自我蜕变之旅，需要边换发动机边开车，其难度不言而喻。尽管目前很难说海尔小微化、平台化转型已取得成功，但他们在路上！张瑞敏和海尔的这种自以为非的精神和勇气值得我们深深地尊敬和钦佩。作为一家传统制造企业，海尔在向互联网转型方面又一次走在业界前面毫不令人惊讶。这是因为纵观海尔的成长历程，我们不难发现张瑞敏已经将自以为非、创业创新铸入海尔的基因之中。研究张瑞敏和海尔的管理思想，自以为非是一条最基本的主线。一家企业的生命力在于不断的创新——不仅仅是技术创新，更为重要的是管理思想的推陈出新。张瑞敏自1984年起受上级任命接手濒临破产的青岛冰箱总厂（海尔前身）以来，他带领海尔在三十年的商海中劈波斩浪，凭借的正是管理思想的不断自我颠覆。几乎每一年他都有新的思想、新的概念呈现给大众。以管理模式的不断变革驱动海尔的持续发展，是海尔经营的重要特色之一。其成效也是显而易见的，海尔集团已从当年濒临破产的小厂成为全球白电行业的龙头企业。2014年11月29日，首个“复旦企业管理杰出贡献奖”颁发给了海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生。这既是对张瑞敏先生率领的海尔近三十年来取得的辉煌成就的肯定，更是对他创新管理思想的高度认可。在系统梳理张瑞敏管理思想的过程中，我们发现张瑞敏带领海尔，在管理哲学、管理主体、管理模式、组织结构、企业文化、国际战略等多方面进行了自我颠覆式的创新，有着自己的独特理解，在实践中也取得了巨大的成就。因此，本书准备从上述六个方面对张瑞敏的管理思想展开讨论。第一章主要讨论张瑞敏的管理哲学。管理思想的核心是管理哲学。事实上，一切管理从根本上来说都可以归结为对人的假设和判断。每位企业家均有自己对人性的独特理解，这种理解指导着企业家的管理手段、管理方法和管理策略。张瑞敏非常推崇德国著名哲学家康德关于“人是目的，不是工具”的观点，并认为在风云瞬息万变的互联网环境下，“目的论”更是应该大力提倡，因为企业必须依靠拥有高度自觉意识和自驱动力的员工，才能准确把握市场的脉搏。正是基于这一最基本的哲学理念，张瑞敏将企业、管理、员工之间的关系总结为“企业即人，管理即借力”九个字——企业的所有资产增值都要依靠人，员工是创新的主体；企业要依靠机制，借企业内外之人力，聚散资源，释放人的主观能动性，从而实现用户价值和企业使命。为此，张瑞敏提出“人人都是自己的CEO”、“我的价值我创造、我的增值我分享”等创新机制，从管理权限和薪酬制度入手，鼓励员工自我驱动，帮助员工发挥自身潜能。第二章主要讨论张瑞敏的自我管理思想。提到管理主体，人们通常会联想到企业的各层级管理者。在传统科层管理体系中，管理者和员工之间存在明显的博弈关系，这导致了高昂的代理成本和效率损失。互联网经济从本质上是“赋能”的经济。为了充分发挥员工自主性，张瑞敏大胆革新，积极倡导员工“自我管理”的新理念。所谓“自我管理”，包括“管理无领导”、“员工创客化”、“生态圈建设”三个主要内容，力图打破原有的“管理者-员工”垂直关系，重塑管理主体。“管理无领导”是指赋能员工，员工不再唯上级命令是从，而是面向市场，以不断变化的用户需求为领导；管理人员不再扮演指挥、监督的角色，而是支持、协助员工完成目标。这一改革意在将原来掌控在管理者手中的决策权赋予一线员工，并以用户评价来考察员工绩效。此举极大地激发了员工努力满足用户需求的积极性，提高了企业对市场的反应效率。“管理无领导”的最终目标是“员工创客化”，即推动内部员工成为独立的创客，自动自发，并反过来促进企业组织发展。海尔倾力打造“投资驱动平台”和“用户付薪平台”两个支柱，以推动“人人创客”的实现。前者的主要任务是为拥有创意的员工提供来自企业内外的初始资金，帮助他们获得基本的创业条件；后者是指员工满足用户需求，获得市场认可，并参与利润分配，从而真正实现“我的价值我创造，我的增值我分享”这一理念的机制。张瑞敏的最终期待，是要将海尔打造成为一个可以快速聚散资源的平台。企业的形式是分散加合作型：每个小微企业是分散的，其经营方式千变万化；但是，合作的是平台，平台为所有小微提供各项资源和支持。这个资源平台不断聚散，最终形成一个动态、良性的生态圈——每天都有新的企业诞生，也有不合时宜的企业被淘汰，但是整个生态圈是生机勃勃、不断发展的。第三章主要讨论张瑞敏在管理模式上的重要创新——“人单合一双赢模式”。根据张瑞敏的解释，“人”是指员工，“单”是指订单，本质上就是用户资源。“人单合一”就是指每位员工必须寻找到自己的客户，通过满足市场需求来实现价值，并分享收益，从而实现用户和员工的“双赢”。员工与用户“零距离接触”，通过不断的“交互”来了解用户差异化需求，实现产品定制，从而获取“单”。随后，员工之间优化组合，形成拥有高度授权的自组织——“自主经营体”（近期又进一步升级为“利益共同体”和“小微公司”）来完成订单。“人”与“单”的“合一”，主要依靠海尔独创的“日清体系”，实现规划和成果的一致性即所谓的“预实零差”。“双赢”则体现了利益共享的激励机制，是指员工在实现用户价值的同时实现个人价值，也就是海尔经常所讲的“我的用户我创造，我的增值我分享”。为此，海尔也设计一系列独特的管理工具（比如战略损益表、人单酬表、二维点阵图等等），来保障和推进“人单合一双赢模式”的运作。第四章主要讨论张瑞敏在组织结构上的创新思想。适当的组织结构是实现组织战略的重要保障。从海尔力推“市场链”开始，张瑞敏就力图将市场机制引入到企业内部管理之中。而到互联网时代，张瑞敏更是将组织内部的市场机制推向另一个高峰。在本书中，我们将侧重点聚焦到其在互联网时代的组织变革。从2012年开始，张瑞敏为海尔设定了网络化的发展战略，从而开始积极构建网络化的企业。在张瑞敏看来，网络化企业最主要的变化体现在三个方面：首先是组织架构必须满足网络化战略需求。因此，他力推将组织结构由传统的“正三角”结构变成“倒三角”结构，再逐步演变成平台型网络节点组织，以期动态地满足用户需求。第二是组织资源必须满足网络化战略的需求。管理的本质就是整合组织资源达成组织目标的过程，但在网络化时代，组织资源的定义不再局限于组织内部，企业必须变成一个可以链接内、外部优质资源的平台，以“单”为纽带形成利益共同体，去获取网络化的资源，从而为用户提出最佳解决方案。企业的最终目标应当是形成一个良性循环的生态圈。第三是对用户的关注必须满足网络化战略的要求。即组织必须将用户部分参与（仅参与售后反馈）改变为全程、全方位参与（参与设计、参与改进、参与产品命名、参与营销等等），用最优质的产品和服务创造用户粘性，构建强大的用户资源网络。第五章主要讨论张瑞敏的企业文化创新思想。企业文化是凝聚所有员工的灵魂，是支撑企业基业长青的关键。张瑞敏认为，海尔的企业文化就是“两创精神”——创业精神和创新精神。“两创精神”是对“创新永无止境”这一观念的虔诚认可。海尔的创新精神不仅仅只包含产品技术的创新，更重要的是时刻保持观念的创新、业态的创新以及模式的创新。进入网络化战略后，海尔更加强调“源创新”、“开放式创新”，不断挑战自我。在“两创精神”的指引下，海尔别出心裁地提出了“激活休克鱼”、“跨文化交流”等理论，创造性地解决了并购、跨国经营等活动中棘手的文化整合问题。第六章主要讨论张瑞敏的国际化思想。中国企业的国际化征程，可谓是血泪斑斑。面对日益激烈的国内竞争、逐渐上升的人力成本，以及虎视眈眈、实力雄厚的外资豪强，张瑞敏深思熟虑，决定“从内部打破自我”，实现企业的浴火重生。他提出要走出心理舒适区，“与狼共生共赢”，并为海尔制定了“三步走”的国际化战略——“走出去，走进去，走上去”。即首先让海尔产品进入国际市场，获得市场份额；再争取进入国际市场主流渠道，争取成为主流商品；最后努力成为当地主流品牌，做到家喻户晓。在具体实施过程中，海尔审时度势，灵活选择出口、目的国建厂生产和海外并购等多种进入模式，巧妙权衡“先难后易”和“先易后难”等多种策略，并力推生产制造本土化、设计研发本土化和市场营销本土化“三位一体”的本土化策略。如今，海尔正致力于整合全球资源，提升品牌全球竞争力。第七章主要对前文进行简要总结，讨论我们能向张瑞敏学习些什么。我们认为，主要可以向其学习不断自我颠覆、永远先他人一步、系统化落实管理思想、时刻具有危机意识、以及融合中西管理之道。