作者：郑步勇,李文秀 日期：2021-11-18 19:04:02
于井子先进典型以及于井子护理小组的人性化服务是普陀区人民医院的一张服务名片，她的出现是各级领导精心培育和帮助的结果；是医院建院76年传统文化的沉淀；是医院长期以来党建工作的集中体现。她是全院广大护理工作者的杰出代表。
本书编写的过程是一个总结的过程。蓦然回首，才发觉以往的点点滴滴竟然蕴含着那么多的不平凡和感人的力量。这本《天使心路》是以“八心”为框架，从八个方面展示了于井子护理小组开展人性化服务的实例，并作了评析。
本书通过于井子护理小组护理服务中66个小故事的描述，以及对故事进行评析，将贯穿于护理服务全过程的“病人人院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人需求尽心帮、病人护理精心做、病人出院诚心送、困难病人留心访”等“八个心”的服务理念进行总结，提炼，以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，对广大医务人员在医疗服务过程中体现人性化服务理念，实施人文关怀，建设和谐的医患关系具有较强的借鉴作用。