作者：毕肖普，钱峰 日期：2015-11-05 11:47:49
本书简介：
《高效能工作整理术:如何征服工作中的拦路虎》内容简介：你总是第一个来，最后一个走，工作还是干不完，怎么办？项目结束期限在即，你才发现你根本交不出成果，怎么办？你很努力，然而周围的人好像总在给你找麻烦，怎么办？你的团队，一个人迟到，所有人不能继续工作，一个环节出了问题，整个工作都要搁浅，怎么办？工作，每天都有挑战，都有处理不完的问题，无论你是员工，还是管理者，你就要崩溃了！面对这些职场中常见的棘手情况，《高效能工作整理术》的作者以自己的专业背景为后盾，为管理层和员工们提供了各种行之有效、操作性强的变通方法，帮助读者将工作真相从迷雾中剥离出来，抓住重点，从而提高工作效率。作者重点提出，所有的问题都大同小异，而你如何看待问题才是真正的问题所在；我们无法控制别人，但我们可以控制自己如何应对和影响他人，这很重要，因为这能帮助你解决工作和生活中90%以上的问题，就从现在开始改变吧！海报：
目录：
序言//Ⅺ
前言//
一切从你开始//1
控制、影响和应对//5
目的vs方法//7
应对能力//8
责任心：拥有目标，掌控过程//9
一切从你开始//9
如何运作//10
冒险，奖励，继续前行//10
第二章
做正确的事//13
方向正确vs绝对正确//16
搞定事情的乐趣//17
你不是被压迫，你是被雇用的//19序言//Ⅺ
前言//第一章
一切从你开始//1
控制、影响和应对//5
目的vs方法//7
应对能力//8
责任心：拥有目标，掌控过程//9
一切从你开始//9
如何运作//10
冒险，奖励，继续前行//10
第二章
做正确的事//13
方向正确vs绝对正确//16
搞定事情的乐趣//17
你不是被压迫，你是被雇用的//19
开始、停止、继续：对抗压力的良方//20
第三章
不统一的领导力和不明确的领导方向//27
领导层了解我们进行到哪一步了吗//29
达成一致//30
目标、流程和优先级的冲突//34
第四章
如何看待问题才是问题所在//37
释放你内在的天赋//39
你怎样看待问题//40
天然食品，熟食，食品杂货店//40
“你说我不能回家是什么意思”//42
鱼注意到的最后一件事是水//44
不浪费，不愁缺//46
第五章
沟通和行动//49
你听到的不是我想要表达的//52
沟通的根源//53
有利于更好沟通的变通方案//56
缺乏沟通，就会产生冲突//57
第六章
责任心和应对能力//59
承担一切//62
在一种恐惧和指责文化中生活//63
第七章
筒仓间的障碍//69
不同的筒仓如何相互影响//72
那不是你的工作//74
部门间缺乏沟通//77
一切归结于沟通//78
第八章
文化冲突//81
文化冲突一：商业冲突//85
文化冲突二：做正确的事重要，还是赚钱重要//87
你如何处理文化差异//90
第九章
死于抉择：停止做决定，开始做选择//93
为什么做决定让人如此痛苦//97
一旦做出选择……//100
疯狂的灾难//101
引导运动中的事物更容易//103
第十章
超越共识//105
决定，协商，通知//109
从共识到参与//109
进展赢得认可//111
第十一章
你是企业消防员吗//115
出现苗头和酿成大祸//117
火灾在哪里等着我们//118
每周回顾：终极防火措施//119
第十二章
当最好、最优秀的人犯错时//123
沃比冈湖效应//125
“我写的书就是关于这个的”//127
找到解决办法比做正确的事更重要//129
第十三章
充分利用会议//131
更新带来的困境//134
开有价值的会议//136
影响会议效率的问题//140
会议替代形式//142
第十四章
堆积如山的电子邮件//147
信息超载//150
降低查阅电子邮件的频率//154
帮助别人提高处理电子邮件的效率//157
第十五章
当流程成为阻碍时//161
一个无礼（但效率高）的歌手//164
让团队发明变通方案//166
重置流程//168
他们只是不明白自己其实根本不懂//170
常见的变通主题//171
建立你自己的“臭鼬工厂”//172
第十六章
克服批评、抱怨和抗拒//175
抱怨的隐藏力量//179
如何克服抗拒//183
充分信任他们的聪明才智//186
常见的人为问题以及变通方案//188
第十七章
多任务处理——遗忘之路//193
多任务处理学//195
什么使多任务处理看起来如此必要//197
精力不集中的多任务处理者和强大的多任务处理者//198
多任务处理者和双重任务处理者//200
结语
变通方案搞定一切//205
致谢//210结语变通方案搞定一切
人生旅程中，毫无疑问你还会碰到各种问题和障碍，需要你自身进行变通。你能做到的最强大的事情就是面对困境和挫折，始终把注意力集中在有积极意义的目的上，比如你想要什么以及为什么想要。同时你也要记得，别人同样想要一些东西，这些东西对他们来讲同样意义非凡。记住，成功的变通方案包含几个核心要素，每一个都可能足以帮你摆脱困境，但有时你也需要同时协调几个方案才能达到目的。
主密钥：目的vs方法
如果你忘记了自己的目的或意图是什么，那你就不可能找到成功的变通方案，反而会被眼前的障碍困住。记住这句古谚语：心中无路，则无处不达。只有树立了明确的目标，你才可能发现通往成功的条条道路。接下来，你需要做的就是向着目标努力前进。正如前面讲到的，可能99%的道路都不会给你带来成功。
应对能力：控制、影响、应对
要谨记，无论何时遇到何种困难，你第一个求救的人就是你自己。问一下自己，你依靠自己的力量能做些什么，你在没有别人帮助的情况下能为问题的解决做些什么。无论情形如何，你都有选择的主动权，比如面对困难你选择做出怎样的反应，这就是你的应对能力。
如果实施变通方案需要别人的合作，那你也要首先看清你依靠自己就能解决的所有问题。如果你能首先控制你一个人能完成的那部分任务，那你就会更有力地影响别人的选择。如果你能控制你个人的那部分任务并竭尽所能地去影响别人，那你就会在应对外界状况的过程中处于最优势地位（即使这些状况已经超出了你个人能控制的范围）。
遇事先问自己“在不需要得到除自己以外任何人的许可下，我能为问题的解决做些什么”，并让它成为你的一种美德，人们就会赞叹你对各种状况的应对能力。这一点重要到我强调多少次都不过分。人们在困境面前迸发出的力量会超出他们自己的想象。时刻牢记你的目的，做好你个人能做的一切，并对不可知的结果做好充分的准备。
人们做事情是出于他们自己的原因，而不是出于你的原因
我们都知道人要懂得换位思考。无论一个人看起来再怎么无理取闹或不可理喻，他内心都可能有自己对当前情形的考虑。当你觉得有些人让你感到堵心的时候，停下来几秒钟，问一下自己他们为什么要做这样的选择，选择背后真正的理由是什么。如果你能找到一两个可能的解释，那你们的关系就已经没有你事先设想的那般敌对。之后你就可以选择合适的变通方案，对他们施加影响。通过帮助他们找到成功的路，你也帮助你自己打通了很多条路。
尽管事实并不总是如它呈现出来的样子，但拉里?森的“假定无罪”原则却能给你帮助。退一万步讲，就是假定别人做出某些选择是出于对他们自身长远利益的考虑，不会对你造成任何伤害。发现别人的选择背后真正的动机，这将对你大有裨益。
责任心：拥有目标、掌控过程
假如你清楚了自己的目标，做出了对自己负责任的选择，同时也充分考虑到了别人的想法，那么接下来你只需全力以赴为达成自己想要的结果拼搏就好。遭遇困境在所难免，如果你首先能想到如何克服障碍、你能做些什么来避免类似状况再次发生，那么从长远来看，这将非常有利于你以后的发展。然而，如果你遇到困难就只会抱怨或责怪他人，那你做选择的主动权就会大打折扣，更别提去影响别人了。
如何看待问题才是问题所在
有效的变通策略往往需要你回答好以下几个问题：你如何看待当前出现的问题？你的目标是什么？你掌握哪些选择权？你是否正在发无用的牢骚？你愿不愿意为了达成你想要的目标而放手一搏？就像一个好朋友常说的那样，“一个敬业的扒手即使遇见天使，他的目光也只会集中在天使的口袋上”。我知道用导向这个词可能有点奇怪，但是我喜欢！它能让我始终把目光集中在我的目标上而不是出现的各种障碍上。如果我死盯着路上的各种路障，那我很可能根本没法儿把车从车库里开出去！
你的目标越清晰，你能掌握的选择权就越多。记住，你的反应能力最终都要归功于你有多大的意愿去控制自己的行为、影响周围的人，进而影响整个项目的进展。人们在遇到困难时，往往会忘记自己的初衷，忘记自己真正的目标是什么。所以，当你发现自己正在偏离通往终极目标的轨道时，也不要太过自责。我们都会如此。
成功的秘诀在于，爬起来的次数比跌倒的次数多一次。这句话可能听起来有些老套，但如果你能铭记于心，那你就会一直前行，并且爬起来的次数永远会比你跌倒的次数多一次。在实际工作中，你可能会一次次地跌倒。不管你多么懂得变通，你可能还是会跌倒。所以，下次再跌倒的时候，不要再掉进互相指责的陷阱里了。爬起来，向着你理想的目的地继续前行。
毕竟，如果你站着不动，就永远到不了那里。