作者：林正刚 日期：2015-11-05 11:51:31
★ 前思科中国区总裁林正刚倾情奉献。小时候读书“满江红”的叛逆少年，执掌世界上*赚钱的高科技企业之一；技术背景出身的工程 师，从销售做起跻身高管行列，倍受员工尊敬；练武术、组乐队、唱摇滚，***有活力的总裁。
★ 众多名人鼎力推荐。创新工场董事长李开复、优米网创始人王利芬、《英才》杂志社社长宋立新、腾讯集团高级副总裁刘胜义、前微软中国公司总裁高群耀、远东控股集团有限公司党委书记蒋锡培、新华都商学院理事长何志毅、CBSi（中国）媒体总编刘克丽、著名演员高亚麟推荐阅读。
★ *简单实用的职场能量法则，*朴素的职业经理人品格。首次系统阐述职场能量法则：能力=心态×沟通×知识，融合亲身职场经历和管理经验，以“让年轻人少走弯路”为目标，倾囊相授35年职业经理人养成心得。
★ 知名杂志关注焦点。《芭莎男士》《职场》《中欧商业评论》《华夏时报》《IT经理人》《商业价值》等国内一线媒体采访报道。
★ 湛庐文化出品。更多湛庐文化好书尽在湛庐文化专卖店
本书简介：
本书是前思科中国区总裁林正刚先生以自己35年职业经历和心得为基础，为职场人倾力打造的一堂职场能量课。
当人们埋头钻研各种职场潜规则、办公室读心术，作者告诉我们最简单最实用的职场能量法则：能力=心态×沟通×知识；当人们的脑海渐渐被权力、金钱和欲望占领，作者提醒我们被众多职业经理人遗忘的品格：professional是一种态度。
不喜欢自己的工作？看作者如何把“需要”的事变成“喜欢”的事；
每天都很忙，但还是做不完工作？总裁亲自教你时间管理的技巧；
说话碰钉子，同事不待见？请参见沟通高手的四个特征；
跑堂小弟变身跨国公司总经理？“垃圾桶哲理”解玄机；
开会没完没了，问题悬而不决？不妨试试高效开会四部曲；
……
聆听总裁的职场故事，发掘自己与生俱来的正能量。
作者简介：
林正刚
★1948年出生于中国香港，获加拿大卡尔顿大学机械工程学学士学位。
★十年海外工作经历，二十余年国内工作经历，先后供职于陶氏化学公司、数字设备公司及思科系统公司，受中西两种文化浸染，积累了丰富的高级管理经验。
★2002年升任思科全球副总裁，2005年出任中国区总裁。在其带领下，思科中国稳步发展，并屡次荣获“中国最佳企业公民行为奖”、“年度最受尊敬企业”等大奖。
★2010年退休，但“并不退出江湖”，专注于企业管理培训与企业教练的工作，现为刚逸领导力公司CEO。
目录：
推荐序获取正能量，人生就明亮
缘起分享的快乐
前言找回迷路的正能量
第1章我能成为职业经理人吗
Professional是一种态度
职业经理人的基本素养
能力=心态×沟通×知识
没有心态和沟通，知识等于零
第一部分发掘自己的正能量
第2章心态：职业经理人的内功
心态就是思维习惯
性格不易改变，心态可以培养
心态是内功，修炼要有耐心
做别人不愿意做的事，不一定是坏事
练好你的“金钟罩”，不要期望好老板推荐序获取正能量，人生就明亮
缘起分享的快乐
前言找回迷路的正能量
第1章我能成为职业经理人吗
Professional是一种态度
职业经理人的基本素养
能力=心态×沟通×知识
没有心态和沟通，知识等于零
第一部分发掘自己的正能量
第2章心态：职业经理人的内功
心态就是思维习惯
性格不易改变，心态可以培养
心态是内功，修炼要有耐心
做别人不愿意做的事，不一定是坏事
练好你的“金钟罩”，不要期望好老板
把“需要”的事变成“喜欢”的事
忙不出错急出错
个人＞家庭＞公司
销售是最佳入门职业
任何一个岗位都要做销售
……
【职场一念之转】
【点滴智慧Q&A】
第3章沟通：职业经理人的基本功
沟通不仅仅是说话
讲话不是艺术是沟通
多说好话不是虚伪
会讲故事更有说服力
零反馈是沟通杀手
吵架是负能量的发泄
批评要用正面的词
沟通就是执行力
开会就是要解决问题
领导和员工谈什么
……
【职场一念之转】
【点滴智慧Q&A】
第4章知识：职业经理人的套路
摆正学习的心态“雷达”
宁做学生，不做老师
“敢”思考比答案更重要
学习的四个阶段
实践与反馈的良性循环
每一次跳槽都为了学习
感兴趣的书要立刻买
好书不一定从头读到尾
写在纸上的想法更有力量
改变环境就能改变行为
……
【职场一念之转】
【点滴智慧Q&A】
第二部分让组织充满正能量
第5章管理：和员工一起成功
管理事情，领导心态
管理就是做人，先管好自己
做管理不能有明星心态
管理的三个层面：策略，计划与执行
“不信任”的管理机制
老板不应该给下属压力
鼓励一定比惩罚好
不做没有结果的计划
管理要因“人”而施
有用的销售指标
……
【职场一念之转】
【点滴智慧Q&A】
第6章职场：营造理想的工作环境
领导第一件事：与员工分享愿景
打造企业文化要亲力亲为
说出来是口号，体验到才是文化
部门之间的团队精神最重要
因能力而来，因文化不适离开
NoWrongAnswer
小心规范化变官僚化
如何避免“上有政策，下有对策”
游戏规则是减少矛盾的基础
不合理行为往往源自不合理的激励机制
……
【职场一念之转】
【点滴智慧Q&A】
附录林正刚荐书
后记精彩旅程由此开始前言找回迷路的正能量
后来有一次，我无意中看见一本有关positiveenergy（正能量）的书。这本书里说，我们每个人都带着正、负两种能量，如今大多数人都在释放负能量，比如抱怨政府不好、经济压力大等等，反正都是一堆坏消息，只能越说越无奈，越说心情越不好。负能量会将身体的正能量全部耗尽，并且传播给周围的人，就像病毒的传播一样。
于是，我就明白了为什么鲍勃与我谈话之后的我心情会不好，因为他是一个充满负能量的人，谈论的都是负面的话题，他与我聊天时，无意中将他身上的负面量传给了我。有一天我实在受不了了，就指着房间里面的垃圾桶对他说：“如果你要倒垃圾，请倒在垃圾桶里面，不要倒在我身上。”
从那时候起，我就开始关注正能量，并且注意到很多成功人士都具备很强的正能量，他们不仅取得了事业上的成就，而且活得很开心。于是我很快就有了一个决定，就是毕生以修炼正能量为目标，而且要将正能量传播给更多的人。
要让自己充满正能量，首先要找出一些正面的行为。这些行为可能因人而异，只有自己最清楚，就是当你做这个行为的时候，你的心情最好，做事的效率最高。以我为例子，我找回迷路的正能量多年前在国外工作的时候，有一个刚进公司的小伙子叫鲍勃，刚刚从学校毕业，人很不错。他有个习惯，每天早上都要来找我聊天，但每次他来过之后，我的心情就不太好，可我一直不知道是什么原因。
后来有一次，我无意中看见一本有关positiveenergy（正能量）的书。这本书里说，我们每个人都带着正、负两种能量，如今大多数人都在释放负能量，比如抱怨政府不好、经济压力大等等，反正都是一堆坏消息，只能越说越无奈，越说心情越不好。负能量会将身体的正能量全部耗尽，并且传播给周围的人，就像病毒的传播一样。
于是，我就明白了为什么鲍勃与我谈话之后的我心情会不好，因为他是一个充满负能量的人，谈论的都是负面的话题，他与我聊天时，无意中将他身上的负面量传给了我。有一天我实在受不了了，就指着房间里面的垃圾桶对他说：“如果你要倒垃圾，请倒在垃圾桶里面，不要倒在我身上。”
从那时候起，我就开始关注正能量，并且注意到很多成功人士都具备很强的正能量，他们不仅取得了事业上的成就，而且活得很开心。于是我很快就有了一个决定，就是毕生以修炼正能量为目标，而且要将正能量传播给更多的人。
要让自己充满正能量，首先要找出一些正面的行为。这些行为可能因人而异，只有自己最清楚，就是当你做这个行为的时候，你的心情最好，做事的效率最高。以我为例子，我运动的时候心情就，只要一运动，心情马上好起来。音乐对我也有同样的效果。1995年是我职业生涯最困难的一段时间，但我幸运地遇上了UFO乐队，那个时候几乎每天晚上都和他们一起弹吉他、唱歌，逐渐将负能量转化为正能量，最终度过了这个难关。
既然能量是会互相传染的，那就要和充满正能量的人交朋友。有些朋友会像鲍勃一样，整天将你作为垃圾桶，向你传递负能量，如果你没有能力改变他，那就要果断远离他。相反，有的朋友能够帮助你发掘自身的正能量。我年轻时候不太爱笑，脸上的表情总是很严肃，但我的女朋友（现在的太太）是一个爱笑的人，动不动就笑，所以跟她在一起就是开心，我也跟着笑起来。她后来告诉我其实我讲话很好笑，我才知道原来我还有幽默感，但以前从来没发觉。又或许是因为和爱笑的人在一起，慢慢将幽默感也发掘出来了。
要提升正能量，还要注意自己说话的用词。心理学上有一个说法叫自我暗示，我们说话的时候其实就是在不断地给自己暗示。有些词语会给你负面的暗示，那你就要找一个意义相似，但能给你正面暗示的词来代替。比如“问题”这个词就有负面暗示，我就用“挑战”来代替；“不足”就用“有改善空间”来代替。如果实在避免不了负面的词，那你一定要用正面的词来结束一个话题。当然，发掘自己的正能量还有很多种方式，我会在书中详细阐述。
我们每天都会接触到各种负能量，当你状态不佳时就很容易让负能量入侵，这就是你需要修炼的时候，要尽量缩短将负能量转化为正能量的时间。如果你是经理，是CEO，你就是船长，当船碰到风浪，所有船员都看着你，需要你来指挥。作为船长，你要坚信你能带大家平安脱险，因为肩负着这份责任，你已经没有“自我可怜“的权力，必须将负能量转化成为正能量，勇往直前。
事实上，每个人的身体中都潜藏着巨大的正能量，只不过我们没有重视它，反而让负能量占了上风。负能量是迷路的正能量，我们每个人都有能力疏导自己的负能量，找回自己的正能量。发掘自己的正能量，你准备好了吗？Thomas用多年的行业经验和职场历练沉淀出这本书，相信里面很多小故事反映出的职场智慧和正能量都会帮助你在未来之路上走得更稳健！
——创新工场董事长李开复
林正刚先生是我极为尊敬的职业人士，他有着职场所要求的绝大多数优秀的品质和素养，比如，让人舒服的交流方式、娴熟的专业技能、坦荡的胸怀、对人的真诚、对事的认真以及人文情怀。他写给年轻人的关于职场成长的书我强烈推荐，愿每一位看到此书的人进步成长！
——优米网创始人王利芬
小和尚拜见师父，师父在吃饭，狼吞虎咽。第二次去，师父在睡觉，呼噜连天。第三次他一见面便问：“师父你还在努力修行吗？”
师父答：“当然。”
小和尚又问：“如何努力？”Thomas用多年的行业经验和职场历练沉淀出这本书，相信里面很多小故事反映出的职场智慧和正能量都会帮助你在未来之路上走得更稳健！
——创新工场董事长李开复
林正刚先生是我极为尊敬的职业人士，他有着职场所要求的绝大多数优秀的品质和素养，比如，让人舒服的交流方式、娴熟的专业技能、坦荡的胸怀、对人的真诚、对事的认真以及人文情怀。他写给年轻人的关于职场成长的书我强烈推荐，愿每一位看到此书的人进步成长！
——优米网创始人王利芬
小和尚拜见师父，师父在吃饭，狼吞虎咽。第二次去，师父在睡觉，呼噜连天。第三次他一见面便问：“师父你还在努力修行吗？”
师父答：“当然。”
小和尚又问：“如何努力？”
师父答：“饿了就吃，困了就睡。”
小和尚不满：“这和常人有何不同？”
师父笑道：“有些人该吃饭时不肯吃，百方搜求，该睡觉时不肯睡，千般计较，自然不同。”
读正刚兄的书，便能感悟这个小故事中的禅意，修行就是关注喜乐，与人分享正能量，便是慈悲。自利利他之事，何乐不为？一本书，几句话，一辈子受用。
——《英才》杂志社社长宋立新
现今的社会和职场充满了浮躁和压力，找到工作和生活平衡是职业经理人的一个很现实的挑战。我坚信一个完善的人生离不开职业生涯的正面规划和良好发展。大道理存在的价值在于主导正面价值观的规范，而经过实际历练考验过的心得，才是成就大道理的基石，这恰恰是这本书无价之处。林老师的分享能够有效地帮助我们更加积极正面地规划我们的职业道路，从而更好地平衡工作与生活。
——腾讯集团高级执行副总裁刘胜义
林正刚是个正能量很高的人，心态好，善于沟通，知识渊博。他在跨国公司做了大半辈子职业经理人，最近只用两年时间，就成功转型成为一位优秀的教师和教练，深受学员欢迎。正能量高的人了不起，能够传递正能量的人更了不起，这本书就是他传递正能量的有效方式。
——新华都商学院理事长何志毅
高素质的经理人绝对是企业的珍贵资源和资本的稀缺宠儿。林正刚先生用自己的亲身经历，以独特的“微阅读”方式讲述“如何成为一个成功的职业经理人”，点滴人生之中自有智慧结晶。
——新闻集团全球资深副总裁前微软中国公司总裁高群耀博士
一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。正刚兄此书，在一个个看似简单的小故事中，蕴含着丰富的企业经营理念和文化建设酌见，无疑是为职场人注入的一股不可或缺的正能量。
——远东控股集团有限公司党委书记、董事局主席中国企业联合会、中国企业家协会副会长蒋锡培
如果要用一个词来形容林正刚，我想“侠骨柔肠”是对他秉性最真实的写照。尽管外表看上去很man，帅得有点像古代的骑士，实际上他内心很柔软、很正直、很善良。书如其人，这本书不仅是一本关于如何在职场上获取正能量的书，更是一本告诉我们，作为一个正直的人怎样不断获取人生正能量的书。
——CBSi（中国）媒体总编刘克丽
看过这本书你还不知道如何做一个职业经理人，找林正刚！看过这本书你还不知道如何快乐生活，找高亚麟！看过这本书你一无所获，找你小学老师！你可以不做职业经理人，也可以不想成功，但你必须快乐生活，改变从此开始！
——著名导演、演员高亚麟Professional是一种态度
职业经理人这个词来自英文中的professionalmanager一词，我认为最重要的是professional，而不是manager。professional对我来说是一种做事的态度，一种做事的原则，一种可以信赖的做人方式。换句话说，不要等成为manager才professional，而是做什么事情都要professional，有了这种行为心态，才有机会成为manager。
我在国外第一次听到professional这个词，是有一次我房东的洗手间水管出了问题，他请了一个专业工人来修。这个工人修得特别好，而且离开前将洗手间收拾得干干净净，就像他没来过一样。两天之后他还打电话来询问情况怎么样，有没有再出现漏水等问题。
这件事我是听房东叙述的，给我留下了很深的印象。在国外，人们常常会用“Heisarealprofessional”这句话来描述一个人做事很专业，这个人可能从事任何以一种工作，可能是木匠，也可能是工人、工程师等等。
我有一位司机也很professional，如果要去的地方他不太熟悉，他就会提前一天踩点，把路线搞得清清楚楚，确保我永远不迟到。因为他知道我的习惯，我是最讨厌迟到的。
有一次在网上，有位年轻人问我：“林老师，我什么时候才能成为一名职业经理人？”我说：“职业经理人是一种专业精神，是一种做事的方法，是你一个选择、一个决定，只要你决定要朝职业经理人的方向发展，那你就是一名职业经理人。当然，要成为一名称职的职业经理人是需要时间来修炼的。”
你是哪种心态
有一本书叫做《看见成长的自己》（Mindset：theNewPsychologyofSuccess），作者是卡罗尔?德韦克（Dr.CarolDweck）。作者做了一个实验，观察人们怎样面对失败的。她给参加实验的每个小孩一个十分困难的字谜，大部分小孩都愁眉苦脸的，很快就失去兴趣了。但其中少数几个小孩的反应就不一样，他们面对自己的“问题”会说“Ilovechallenge”——我最喜欢挑战！
这个实验显示出两种心态，一种是固定心态（fixedmindset，FM），另一种是成长心态（growthmindset，GM）。根据德韦克的调研结果，大部分人都是固定心态。固定心态相信三岁定八十，人的聪明才智是天生的，生出来聪明你就一定成功，生出来不太聪明那你就没戏。
我小时候念书成绩很差，周围的人都说我没有用，幸好我没有相信他们。我在学校时候数学十分烂，谁知道有一天会做工程师。讲这些不是要给自己脸上贴金，只是想说明：如果我可以，你们也可以，千万不要有那种固定心态，遇到一点点挫败就认命，说以后肯定没出息那样的话。
成长心态的人相信聪明才智是可以积累的，通过努力，人的能力是可以不断提升的。著名的高尔夫球星本?霍根（BenHogan）小时候就是一个协调性很差的孩子，但是他通过后天的努力成为一代高尔夫球好手，这种例子还有很多。成长心态的典型表现就是，不因为自己有缺点而沮丧，而是关注怎样通过学习来改正缺点。所以面对同样的事情，这两种心态会有很不一样的反应。
你愿意相信哪一种？
讲话不是艺术是沟通
我在加拿大工作时候，有一位同事是从英国来的，我们是同一部门的，所以彼此比较熟。有一次我们聊到英式英语与美式英语的区别，他认为美国人是不会讲英式英语的。他说，美式英语是为了沟通，所以要简单，英式英语则是要用来表现语言水平的，如果听不懂，是因为你文化水平低。
但后来我发觉他的观点并不完全代表英国人的文化，英国女王的讲话就很简单好懂。
有一次在光华学院讲完课后，有一位同学提了一个很有意思的问题，我回来后一直在思考，跟大家分享一下。这位同学说：“至少有五六次，你说完上半句我就已经猜到你下半句要说什么。”我当时愣了一下，感觉到他的意思是说我水平太低了，要不然怎么总能让他猜到我要说什么呢？
我当时的回答是：“你这样说的话，那我就成功了，因为我的目标是沟通，就是要让你听懂。”后来经过再三思考，我更加肯定这个答案。如果我讲课总是让对方猜不到、听不懂，那我就是失败的。在我的“学习的四个阶段”里面，听懂是第一步，关键还是实践，实践之后才能说是真的懂了，但如果连听懂都做不到，那讲这些课就真是在浪费生命了。
做管理不能有明星心态
我有一位做过十几年销售的同事，是一个很成功的销售人员。有一次他约我谈话，他问:“老板，我什么时候才能升职？”我说你想做什么，他说想做管理。
我跟这位同事在工作上的接触比较多，所以比较了解他，我知道他是一个很有能力的销售。但是我也很清楚他的弱点，他不懂得如何将团队组织起来。
所以我告诉他：“等你的心态准备好的时候，你就可以升职了。你有足够的做事经验，但是你目前缺乏做管理者的心态。我不能让你坐上管理者的位置之后才去培养这个心态，因为那样你会伤害很多人。当你培养出这种心态的时候，我才能让你坐上管理者的位置。
为什么很多出色的年轻人没办法从一个基层员工过渡成一个好的管理者？原因就是他们的心态从来就没改变过。
基层员工和管理者最大的分别就在于心态。作为一名基层员工，你赢了就是你赢了，功劳都是你的，你就是明星。但是作为管理者，千万不能有明星心态，而是要推举幕后的人，也就是你的下属，他们每一个人都是你的明星。
有很多刚刚上任的管理者，因为没有把心态调整好，出现打压自己的下属、跟下属抢功劳的行为。在某种程度上，我会怪他的上司没有好好地培养这些人的管理者心态，这是公司管理培训方面的重大失误。不是每个人都适合做管理者的。这是高层管理者需要注意的问题。
打造企业文化要亲力亲为
企业文化很难用一两句说清楚，简单地说，文化就是价值观。我认为企业文化就是企业的行为方式，企业的做事方法就是它的企业文化，会影响到企业运营的每一个环节。比如思科的文化包括帮助客户成功，推动变革、积极参与社会公益等。当年我去思科面试的时候，先在网上了解了思科的企业文化以及总裁钱伯斯的管理理念和作风，然后从几次面试过程中，观察它的企业文化是否在每一个层级都清晰可见，这是我决定是否参加这个企业的基础。
我曾经问过钱伯斯先生他是怎样树立企业文化的，他说：“Tellalotofhumanstories.”(不断将很多人的故事传播出去。)每次跟他见面，他一定有些故事跟我们分享。不仅如此，他还亲身实践企业文化。
有一次我约了钱伯斯开会，他来的路上堵车了，但他没有取消我们的会议，坚持我在他办公室用电话跟他开会，他一边开车一边跟我聊。这类故事数不胜数，在整个企业中流传。
思科强调大家庭的氛围，管理层的办公室在全世界都是一样大小，钱伯斯的办公室与我的也是一样大的，而且都是在一层楼的中间部分，窗边风景好的位置都是其他员工的。如果出差，无论级别都是坐经济舱。
企业文化是一个企业的灵魂，企业文化支配企业的行为，企业家一个很重要的工作就是弘扬企业文化。建立企业文化是一把手工程，不能交给别人，所以管理者必须亲力亲为。