作者：高原 日期：2015-11-05 11:52:54
哈佛商学院*受欢迎的MBA自我管理课程，世界500强企业领导者重点培训科目！一次彻底改变你行为模式的魔鬼训练，18节课18个问题36种方法全面提升你的自制力！随书附录：自制力自我提升课程主要作用：帮你战胜拖延症、驱除无力感、学会时间管理、情绪掌控……学会本书，你的自律能力、意志力、效率都得到锻炼和提高！所谓自制力，就是一个人控制自己思想感情和举止行为的能力。人区别于动物的根本点之一，就在于人可以按照一定的目的，理智地控制自己的感情和行动，自制力是一个人是否坚强的重要判断标。美好的人生都是建立在自我控制的基础上，自制力是一个人取得几乎各种成功的通用技能，自制力就是尽管你不想做某些事情，但还是尽力去做，这样你就能做成你想做的事。**位成功征服珠穆朗玛峰的新西兰人埃德蒙?希拉里在被问起是如何征服这世界**峰时，希拉里回答道：“我真正征服的不是一座山，而是我自己。”这种优秀的品质就叫做意志力或自制力。控制自己需要意志。意志和思想一样，不是与生俱来的，而是培养和锻炼出来的。在本书中，作者就“自制力”提出了18个问题，针对性地设置了18节课。解决这些问题，就是每个人能否成为自己主人的关键。这18节课，是MBA*受欢迎的自我管理课程，也是世界500强企业高级领导者重点培训科目，是心理学和自我管理学的一次完美组合。当自制力课程在首次公开招收学员时，报名的人数在**期就达到了惊人的6万人，他们来自于美国各地的公司部门主管和在生活中遇到问题的普通人。**电子畅销书《金刚经修心课：不焦虑的活法》，仅在@当当网>>
本书简介：
哈佛商学院最受欢迎的MBA自我管理课程，世界500强企业领导者重点培训科目！
一次彻底改变你行为模式的魔鬼训练。一本让你能够掌控自己的生活、时间与情绪的书。
在本书中，作者就“自制力”提出了18个问题，针对性地设置了18节课。解决这些问题，就是每个人能否成为自己主人的关键。
这18节课的主要能帮助你战胜拖延症、驱除无力感、走出失控的怪圈，同时用具体的步骤与方法让你学会时间管理、情绪掌控等，这是MBA商学院最受欢迎的自我管理课程，是心理学和自我管理学的一次完美组合，学会本书，你的自律能力、意志力、效率都得到锻炼和提高！
作者简介：
高原：学贯中西的潜能开发大师，中国图书“潜意识”类题材最畅销的作家，他继承了全球著名的励志大师、潜意识专家如詹姆士?艾伦（JamesAllen）、戴尔?卡耐基（DaleCarnegie）、拿破仑?希尔（NapoleonHill）、托尼?罗宾斯（TonyRobbins）、齐格?齐格勒（ZigZiglar）和厄尔?南丁格尔（EarlNightingale）等人的思想理论与实际经验，在潜能引导、自我认识、自我控制、自我提升、自我改变的知识阐释上受到了百万读者的认可。著有畅销书《潜意识》系列、《气场修成手册》、《遇见我的前世今生》与《当世界无法改变时改变自己》，他的每一本书都斩获“当当网终身五星级最佳图书”荣誉。
目录：
引：我们一起探讨的课前问题
第一课搬开自制的障碍第二课走出失控的怪圈第三课管理你的情绪第四课集中注意力，让思维清晰起来第五课自责和自我设障第六课把欲望装进笼子第七课解决拖延症第八课驱除内心的无力感
第九课掌握时间第十课压力从何而来？第十一课不要欺骗自己第十二课停止批评！第十三课做出最重要的选择第十四课潜能控制第十五课训练你的意志力第十六课“我可以！”第十七课发现自己的人生使命第十八课有多久没有成就感了？附录自制力18课——自我修习手册走出失控的怪圈◎每个人的心里都住着一只失控的魔鬼在每个人的心里，始终都住着一个魔鬼！这节课，我们的任务就是找到它，然后把它驱赶出去。它并不是那种能够取人性命的恶魔或者吸血鬼，也不是面目狰狞的撒旦，而是存在于每个人心中的自私、虚伪、愤怒、骄躁、焦虑、不信任和不真诚的化身。和你血浓于水的家人会因它的出现瞬间就反目成仇，与你情同手足的朋友也会因为它的出现，几年的深厚友情就荡然无存。情绪失控等于魔鬼出现，它可以毁掉一切美好的东西。前不久，我在媒介上发现了内地的一起刑事案件：一名女子怀疑丈夫有外遇，便怒火中烧，一气之下用安全带将其勒死。这是魔鬼之举，当她被失控的情绪控制时，脑海中出现的是一只魔鬼的影子。这时她想的是：“我的丈夫是一只魔鬼，我要杀死它！”这表明，在失控时，人们总觉得自己是正义的。除了自己，其他的任何人都应受谴责。“他们太过分了，怎么可以这样？”就像学员普遍的心声一样，他们自述在失控时，自己毫不犹豫地这样认为，然后做出种种冲动之举，如果没有一种强大的力量能让自己停下来，他们简直都想把地球炸掉。拿破仑?希尔曾经描述过他经历的一件小事，通过这件事，他发现自己严重缺乏自制力，这件微不足道的事情给了他十分惨痛的教训。有一次，他和办公大楼的管理员发生了一场误会，希尔碍于面子没有向他道歉。从那以后，两个人之间彼此憎恨，演变成了激烈的敌对。后来，管理员知道有时整个办公室大楼里只有希尔一个人在工作时，就在晚上他加班时把电闸拉下来，使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次，希尔极其愤怒。有一天，他正在办公室紧张地工作着，电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来，奔向管理员办公室。到了那儿，管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了，觉得对这个猖狂的人实在受不了了，就马上破口大骂起来。他把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员却一点儿也没有生气的意思。后来，他实在想不起什么骂人的话了，只好停住。这时，管理员转过身，用柔和的语调对他说：“你今天是不是太激动了？”管理员的话很柔软，但是希尔却感到像一把利剑刺进了他的身体。他站在那儿，不知道说点什么好。希尔说：“我是一个研究心理学的人，竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫，这实在是一件令人感到羞辱的事情。我飞快地逃回了办公室。坐在办公室，我什么也干不下去了，管理员的微笑老是缠绕着我。我这时认识到了自己的错误。以前发生矛盾的时候，因为没有勇气道歉而使矛盾越来越深，今天，本来是一个很好的道歉的机会，可我却失去了自制力，从而使自己陷入到了尴尬的境地。”最后，希尔决定向管理员道歉。管理员见他又去了，仍然用温和的语调说：“这一次你又想干什么？”言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他，自己是来道歉的。管理员说：“你不用向我道歉。你今天所说的话，只有天知地知，你知我知，我不会把它说出去的，我知道你也不会把它说出去的，我们就这样了结了吧！”管理员的话让希尔感到震憾，他的高度自制力使得希尔再次被打败了。希尔羞愧地走上前去，紧紧地握住了他的手，真诚地向他表示歉意，两个人的关系终于恢复了正常，希尔也意识到了自己当初的失控是一个多么严重的问题。一个人如果缺乏自制力，他就有可能变得疯狂，成为一台失控的机器。你能想象刹车和方向盘同时失灵的汽车，如果还在闹市区高速行驶，会造成什么后果吗？不但车毁人亡，还会伤及大量无辜。而且，一个失控的人，他不仅不能结交朋友，反而非常容易被别人打败，也会被人们拒绝接纳，在他的生活圈中成为一个孤单的看客。出生在德州的梅克勒尔本来是一个“好人”，他是洛杉矶市的一名义工。“我没事就去医院照顾病人，推着他们的轮椅去外面晒太阳，陪他们聊天，或者去最拥堵的地段疏导交通，我也是有爱心的人，因为我收养了十六只猫和五只狗。”知道他的人都为他提供证明：“如果美国还有一个好人，非梅克勒尔莫属。”但是，就在去年的7月20日这天，他呈现出了另一种面目——“我当时就朝着防爆车冲了过去，猛踢车的侧面，我看到地上有一个木棍，就拿起木棍要把车门撬开，但没有撬成功，于是就对着车的左反光镜连续砸了几下，直到警察用枪指向我，命令我停下并且趴在地上。”一个众人称道的好人到了华尔街的示威游行现场，突然之间就变成了一个暴徒，为什么？梅克勒尔说：“虽然我现在十分后悔，但在当时并没有想太多，反而觉得这是应该做的。哦，我必须这样来证明些什么，这样很棒，于是我便那么做了！”这充分表明，一个善良的“义工”只是梅克勒尔的一部分，说明他有着最基本的正面人格，但它很脆弱，是比较表层的一个部分，并非基本部分，而且具备盲从性，极易被外界的环境和氛围引导。如果他周围的氛围是正面的——医院或协助他疏导交通的人，他就表现出正面；如果是负面的——占领华尔街运动的示威现场，他表现出来的就是“野兽一般的破坏”。梅克勒尔的基本部分是什么？“我看到别人的情绪很激动，自己也失控了。”他管不住自己的情绪，同时也管不住自己的行为。他之所以会在集体的暴力行动中“盲从”，是对于“别人的情绪很激动”没有判断，也不会判断。因此，经常失控的人，他们没有最基本的判断能力，头脑中也没有判断工具。尤其对于自己，他们缺乏审视和调整的力量。在华尔街的这场运动中，梅克勒尔所处的环境很特殊，那么多情绪激动的人集中在一起，夹杂着从来没有听到过的口号，每个人的表情也是平常见不到的——各种听觉、视觉因素组成了一个特殊的环境，让他脱离了往常习惯了的世界——医生和护士组成的平静和神圣感的环境，在这种新鲜感、陌生感的暗示下，他的心理和行为就脱离了惯常的轨道，摆脱了原先的观念对行为的控制，完全被眼前这个特殊环境里的“主流”行为所裹挟。当暴力行为成为一种集体意志，本来就缺乏独立意识者基本上就不太可能考虑个人责任了，个人意识完全丧失，失控达到极致，他们的行为就会呈现出预料不到的烈度。我们每个人的心中都住着一个“梅克勒尔”，但是，到底是什么将我们变成了火药桶呢？有没有预防和解决的办法？很多人都是容易激动的，这几乎是家常便饭，人们轻易地就会生气、愤怒和做出不可思议的行为。同时，人们还会为自己找借口：“我是这个性格！”“我天生心眼小，改不了！”并且找出一大堆情绪发作的借口。其实，问题的根源并不全在这里,还有许多积淀已久的不良习惯，更容易导致人们的情绪像火山一样埋藏在体内，不知道哪一天就会突然爆发。□避免“慢性疲劳”你总是不想居于人后，就像我年轻时那样，不希望自己在年底的总结会上被上司点名批评。于是，为了实现事业目标，每天超负荷工作，经常加班加点。同时，工作和生活中的诸多竞争与挑战，都让你长期保持精神的紧迫感，压力和焦虑感与日俱增，心理疲劳和负面情绪挥之不去，时间长了就会染上慢性疲劳。在慢性疲劳的状态下，人们很容易情绪失控，难以控制自己的言行。□不要让情绪转换的能力丧失一栋想在房产中介那里获得高分的房子，它为什么一定要将会客区和生活区要隔开呢？这是因为，生活和工作环境的不同对我们的心理调节起着非常重要的作用——你可能意识不到这一点，但房产公司却对此心知肚明。很多人之所以出现情绪障碍，原因就在于他们经常把工作上的事情带到家庭中去，或者把家里的不良情绪捎带到工作中。这样就起不到情绪转换的作用，导致自己情绪失调。我曾在内华达州见过一场家庭悲剧：一位事业遇阻的公司老板回到家后对妻子大发雷霆，两人争吵不休，谁也没有停下来的意思，却没发现的自己的小女儿不知道什么时候打开了栅栏门，跑到了露台上，一脚踩空掉了下去。如果他能保持自己情绪转换的能力呢？他就不会将这种失落带到家中，不会跟妻子吵架，自然也就能避免女儿坠楼身亡的不幸惨剧。□“低调”和“沉默”的品格并不是一件好事你在工作中，不免由你的老板说了算。他是当之无愧的boss，发给你薪水，供你养家糊口。于是，什么事你都得听上司的安排。甚至于你的婚假也要征求公司的意见，以不影响工作为原则。在这些过程中，你发表过多少次个人意见？如果个人的隐私权、发展权得不到上司和同行的尊重，你总是处在精神压抑的状态之下。虽然平时看起来相安无事，一片团结的氛围，但一旦遇到导火索事件，某种威力巨大的坏情绪就会马上爆发出来，把办公室炸得人仰马翻。人们经常说：“小李这个人平时挺老实的，不怎么说话，怎么今天火气这么大？把老板臭骂一顿就走人了。”这种现象的出现，便是出于此种原因。平时缺少沟通和及时的表达，始终低调和沉默的结果，往往就是压抑不住的火山喷发了。因此，你必须避免让自己染上这类看似优异的“恶习”。……走出失控的怪圈◎每个人的心里都住着一只失控的魔鬼在每个人的心里，始终都住着一个魔鬼！这节课，我们的任务就是找到它，然后把它驱赶出去。它并不是那种能够取人性命的恶魔或者吸血鬼，也不是面目狰狞的撒旦，而是存在于每个人心中的自私、虚伪、愤怒、骄躁、焦虑、不信任和不真诚的化身。和你血浓于水的家人会因它的出现瞬间就反目成仇，与你情同手足的朋友也会因为它的出现，几年的深厚友情就荡然无存。情绪失控等于魔鬼出现，它可以毁掉一切美好的东西。前不久，我在媒介上发现了内地的一起刑事案件：一名女子怀疑丈夫有外遇，便怒火中烧，一气之下用安全带将其勒死。这是魔鬼之举，当她被失控的情绪控制时，脑海中出现的是一只魔鬼的影子。这时她想的是：“我的丈夫是一只魔鬼，我要杀死它！”这表明，在失控时，人们总觉得自己是正义的。除了自己，其他的任何人都应受谴责。“他们太过分了，怎么可以这样？”就像学员普遍的心声一样，他们自述在失控时，自己毫不犹豫地这样认为，然后做出种种冲动之举，如果没有一种强大的力量能让自己停下来，他们简直都想把地球炸掉。拿破仑?希尔曾经描述过他经历的一件小事，通过这件事，他发现自己严重缺乏自制力，这件微不足道的事情给了他十分惨痛的教训。有一次，他和办公大楼的管理员发生了一场误会，希尔碍于面子没有向他道歉。从那以后，两个人之间彼此憎恨，演变成了激烈的敌对。后来，管理员知道有时整个办公室大楼里只有希尔一个人在工作时，就在晚上他加班时把电闸拉下来，使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次，希尔极其愤怒。有一天，他正在办公室紧张地工作着，电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来，奔向管理员办公室。到了那儿，管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了，觉得对这个猖狂的人实在受不了了，就马上破口大骂起来。他把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员却一点儿也没有生气的意思。后来，他实在想不起什么骂人的话了，只好停住。这时，管理员转过身，用柔和的语调对他说：“你今天是不是太激动了？”管理员的话很柔软，但是希尔却感到像一把利剑刺进了他的身体。他站在那儿，不知道说点什么好。希尔说：“我是一个研究心理学的人，竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫，这实在是一件令人感到羞辱的事情。我飞快地逃回了办公室。坐在办公室，我什么也干不下去了，管理员的微笑老是缠绕着我。我这时认识到了自己的错误。以前发生矛盾的时候，因为没有勇气道歉而使矛盾越来越深，今天，本来是一个很好的道歉的机会，可我却失去了自制力，从而使自己陷入到了尴尬的境地。”最后，希尔决定向管理员道歉。管理员见他又去了，仍然用温和的语调说：“这一次你又想干什么？”言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他，自己是来道歉的。管理员说：“你不用向我道歉。你今天所说的话，只有天知地知，你知我知，我不会把它说出去的，我知道你也不会把它说出去的，我们就这样了结了吧！”管理员的话让希尔感到震憾，他的高度自制力使得希尔再次被打败了。希尔羞愧地走上前去，紧紧地握住了他的手，真诚地向他表示歉意，两个人的关系终于恢复了正常，希尔也意识到了自己当初的失控是一个多么严重的问题。一个人如果缺乏自制力，他就有可能变得疯狂，成为一台失控的机器。你能想象刹车和方向盘同时失灵的汽车，如果还在闹市区高速行驶，会造成什么后果吗？不但车毁人亡，还会伤及大量无辜。而且，一个失控的人，他不仅不能结交朋友，反而非常容易被别人打败，也会被人们拒绝接纳，在他的生活圈中成为一个孤单的看客。出生在德州的梅克勒尔本来是一个“好人”，他是洛杉矶市的一名义工。“我没事就去医院照顾病人，推着他们的轮椅去外面晒太阳，陪他们聊天，或者去最拥堵的地段疏导交通，我也是有爱心的人，因为我收养了十六只猫和五只狗。”知道他的人都为他提供证明：“如果美国还有一个好人，非梅克勒尔莫属。”但是，就在去年的7月20日这天，他呈现出了另一种面目——“我当时就朝着防爆车冲了过去，猛踢车的侧面，我看到地上有一个木棍，就拿起木棍要把车门撬开，但没有撬成功，于是就对着车的左反光镜连续砸了几下，直到警察用枪指向我，命令我停下并且趴在地上。”一个众人称道的好人到了华尔街的示威游行现场，突然之间就变成了一个暴徒，为什么？梅克勒尔说：“虽然我现在十分后悔，但在当时并没有想太多，反而觉得这是应该做的。哦，我必须这样来证明些什么，这样很棒，于是我便那么做了！”这充分表明，一个善良的“义工”只是梅克勒尔的一部分，说明他有着最基本的正面人格，但它很脆弱，是比较表层的一个部分，并非基本部分，而且具备盲从性，极易被外界的环境和氛围引导。如果他周围的氛围是正面的——医院或协助他疏导交通的人，他就表现出正面；如果是负面的——占领华尔街运动的示威现场，他表现出来的就是“野兽一般的破坏”。梅克勒尔的基本部分是什么？“我看到别人的情绪很激动，自己也失控了。”他管不住自己的情绪，同时也管不住自己的行为。他之所以会在集体的暴力行动中“盲从”，是对于“别人的情绪很激动”没有判断，也不会判断。因此，经常失控的人，他们没有最基本的判断能力，头脑中也没有判断工具。尤其对于自己，他们缺乏审视和调整的力量。在华尔街的这场运动中，梅克勒尔所处的环境很特殊，那么多情绪激动的人集中在一起，夹杂着从来没有听到过的口号，每个人的表情也是平常见不到的——各种听觉、视觉因素组成了一个特殊的环境，让他脱离了往常习惯了的世界——医生和护士组成的平静和神圣感的环境，在这种新鲜感、陌生感的暗示下，他的心理和行为就脱离了惯常的轨道，摆脱了原先的观念对行为的控制，完全被眼前这个特殊环境里的“主流”行为所裹挟。当暴力行为成为一种集体意志，本来就缺乏独立意识者基本上就不太可能考虑个人责任了，个人意识完全丧失，失控达到极致，他们的行为就会呈现出预料不到的烈度。我们每个人的心中都住着一个“梅克勒尔”，但是，到底是什么将我们变成了火药桶呢？有没有预防和解决的办法？很多人都是容易激动的，这几乎是家常便饭，人们轻易地就会生气、愤怒和做出不可思议的行为。同时，人们还会为自己找借口：“我是这个性格！”“我天生心眼小，改不了！”并且找出一大堆情绪发作的借口。其实，问题的根源并不全在这里,还有许多积淀已久的不良习惯，更容易导致人们的情绪像火山一样埋藏在体内，不知道哪一天就会突然爆发。□避免“慢性疲劳”你总是不想居于人后，就像我年轻时那样，不希望自己在年底的总结会上被上司点名批评。于是，为了实现事业目标，每天超负荷工作，经常加班加点。同时，工作和生活中的诸多竞争与挑战，都让你长期保持精神的紧迫感，压力和焦虑感与日俱增，心理疲劳和负面情绪挥之不去，时间长了就会染上慢性疲劳。在慢性疲劳的状态下，人们很容易情绪失控，难以控制自己的言行。□不要让情绪转换的能力丧失一栋想在房产中介那里获得高分的房子，它为什么一定要将会客区和生活区要隔开呢？这是因为，生活和工作环境的不同对我们的心理调节起着非常重要的作用——你可能意识不到这一点，但房产公司却对此心知肚明。很多人之所以出现情绪障碍，原因就在于他们经常把工作上的事情带到家庭中去，或者把家里的不良情绪捎带到工作中。这样就起不到情绪转换的作用，导致自己情绪失调。我曾在内华达州见过一场家庭悲剧：一位事业遇阻的公司老板回到家后对妻子大发雷霆，两人争吵不休，谁也没有停下来的意思，却没发现的自己的小女儿不知道什么时候打开了栅栏门，跑到了露台上，一脚踩空掉了下去。如果他能保持自己情绪转换的能力呢？他就不会将这种失落带到家中，不会跟妻子吵架，自然也就能避免女儿坠楼身亡的不幸惨剧。□“低调”和“沉默”的品格并不是一件好事你在工作中，不免由你的老板说了算。他是当之无愧的boss，发给你薪水，供你养家糊口。于是，什么事你都得听上司的安排。甚至于你的婚假也要征求公司的意见，以不影响工作为原则。在这些过程中，你发表过多少次个人意见？如果个人的隐私权、发展权得不到上司和同行的尊重，你总是处在精神压抑的状态之下。虽然平时看起来相安无事，一片团结的氛围，但一旦遇到导火索事件，某种威力巨大的坏情绪就会马上爆发出来，把办公室炸得人仰马翻。人们经常说：“小李这个人平时挺老实的，不怎么说话，怎么今天火气这么大？把老板臭骂一顿就走人了。”这种现象的出现，便是出于此种原因。平时缺少沟通和及时的表达，始终低调和沉默的结果，往往就是压抑不住的火山喷发了。因此，你必须避免让自己染上这类看似优异的“恶习”。……走出失控的怪圈◎每个人的心里都住着一只失控的魔鬼在每个人的心里，始终都住着一个魔鬼！这节课，我们的任务就是找到它，然后把它驱赶出去。它并不是那种能够取人性命的恶魔或者吸血鬼，也不是面目狰狞的撒旦，而是存在于每个人心中的自私、虚伪、愤怒、骄躁、焦虑、不信任和不真诚的化身。和你血浓于水的家人会因它的出现瞬间就反目成仇，与你情同手足的朋友也会因为它的出现，几年的深厚友情就荡然无存。情绪失控等于魔鬼出现，它可以毁掉一切美好的东西。前不久，我在媒介上发现了内地的一起刑事案件：一名女子怀疑丈夫有外遇，便怒火中烧，一气之下用安全带将其勒死。这是魔鬼之举，当她被失控的情绪控制时，脑海中出现的是一只魔鬼的影子。这时她想的是：“我的丈夫是一只魔鬼，我要杀死它！”这表明，在失控时，人们总觉得自己是正义的。除了自己，其他的任何人都应受谴责。“他们太过分了，怎么可以这样？”就像学员普遍的心声一样，他们自述在失控时，自己毫不犹豫地这样认为，然后做出种种冲动之举，如果没有一种强大的力量能让自己停下来，他们简直都想把地球炸掉。拿破仑?希尔曾经描述过他经历的一件小事，通过这件事，他发现自己严重缺乏自制力，这件微不足道的事情给了他十分惨痛的教训。有一次，他和办公大楼的管理员发生了一场误会，希尔碍于面子没有向他道歉。从那以后，两个人之间彼此憎恨，演变成了激烈的敌对。后来，管理员知道有时整个办公室大楼里只有希尔一个人在工作时，就在晚上他加班时把电闸拉下来，使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次，希尔极其愤怒。有一天，他正在办公室紧张地工作着，电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来，奔向管理员办公室。到了那儿，管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了，觉得对这个猖狂的人实在受不了了，就马上破口大骂起来。他把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员却一点儿也没有生气的意思。后来，他实在想不起什么骂人的话了，只好停住。这时，管理员转过身，用柔和的语调对他说：“你今天是不是太激动了？”管理员的话很柔软，但是希尔却感到像一把利剑刺进了他的身体。他站在那儿，不知道说点什么好。希尔说：“我是一个研究心理学的人，竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫，这实在是一件令人感到羞辱的事情。我飞快地逃回了办公室。坐在办公室，我什么也干不下去了，管理员的微笑老是缠绕着我。我这时认识到了自己的错误。以前发生矛盾的时候，因为没有勇气道歉而使矛盾越来越深，今天，本来是一个很好的道歉的机会，可我却失去了自制力，从而使自己陷入到了尴尬的境地。”最后，希尔决定向管理员道歉。管理员见他又去了，仍然用温和的语调说：“这一次你又想干什么？”言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他，自己是来道歉的。管理员说：“你不用向我道歉。你今天所说的话，只有天知地知，你知我知，我不会把它说出去的，我知道你也不会把它说出去的，我们就这样了结了吧！”管理员的话让希尔感到震憾，他的高度自制力使得希尔再次被打败了。希尔羞愧地走上前去，紧紧地握住了他的手，真诚地向他表示歉意，两个人的关系终于恢复了正常，希尔也意识到了自己当初的失控是一个多么严重的问题。一个人如果缺乏自制力，他就有可能变得疯狂，成为一台失控的机器。你能想象刹车和方向盘同时失灵的汽车，如果还在闹市区高速行驶，会造成什么后果吗？不但车毁人亡，还会伤及大量无辜。而且，一个失控的人，他不仅不能结交朋友，反而非常容易被别人打败，也会被人们拒绝接纳，在他的生活圈中成为一个孤单的看客。出生在德州的梅克勒尔本来是一个“好人”，他是洛杉矶市的一名义工。“我没事就去医院照顾病人，推着他们的轮椅去外面晒太阳，陪他们聊天，或者去最拥堵的地段疏导交通，我也是有爱心的人，因为我收养了十六只猫和五只狗。”知道他的人都为他提供证明：“如果美国还有一个好人，非梅克勒尔莫属。”但是，就在去年的7月20日这天，他呈现出了另一种面目——“我当时就朝着防爆车冲了过去，猛踢车的侧面，我看到地上有一个木棍，就拿起木棍要把车门撬开，但没有撬成功，于是就对着车的左反光镜连续砸了几下，直到警察用枪指向我，命令我停下并且趴在地上。”一个众人称道的好人到了华尔街的示威游行现场，突然之间就变成了一个暴徒，为什么？梅克勒尔说：“虽然我现在十分后悔，但在当时并没有想太多，反而觉得这是应该做的。哦，我必须这样来证明些什么，这样很棒，于是我便那么做了！”这充分表明，一个善良的“义工”只是梅克勒尔的一部分，说明他有着最基本的正面人格，但它很脆弱，是比较表层的一个部分，并非基本部分，而且具备盲从性，极易被外界的环境和氛围引导。如果他周围的氛围是正面的——医院或协助他疏导交通的人，他就表现出正面；如果是负面的——占领华尔街运动的示威现场，他表现出来的就是“野兽一般的破坏”。梅克勒尔的基本部分是什么？“我看到别人的情绪很激动，自己也失控了。”他管不住自己的情绪，同时也管不住自己的行为。他之所以会在集体的暴力行动中“盲从”，是对于“别人的情绪很激动”没有判断，也不会判断。因此，经常失控的人，他们没有最基本的判断能力，头脑中也没有判断工具。尤其对于自己，他们缺乏审视和调整的力量。在华尔街的这场运动中，梅克勒尔所处的环境很特殊，那么多情绪激动的人集中在一起，夹杂着从来没有听到过的口号，每个人的表情也是平常见不到的——各种听觉、视觉因素组成了一个特殊的环境，让他脱离了往常习惯了的世界——医生和护士组成的平静和神圣感的环境，在这种新鲜感、陌生感的暗示下，他的心理和行为就脱离了惯常的轨道，摆脱了原先的观念对行为的控制，完全被眼前这个特殊环境里的“主流”行为所裹挟。当暴力行为成为一种集体意志，本来就缺乏独立意识者基本上就不太可能考虑个人责任了，个人意识完全丧失，失控达到极致，他们的行为就会呈现出预料不到的烈度。我们每个人的心中都住着一个“梅克勒尔”，但是，到底是什么将我们变成了火药桶呢？有没有预防和解决的办法？很多人都是容易激动的，这几乎是家常便饭，人们轻易地就会生气、愤怒和做出不可思议的行为。同时，人们还会为自己找借口：“我是这个性格！”“我天生心眼小，改不了！”并且找出一大堆情绪发作的借口。其实，问题的根源并不全在这里,还有许多积淀已久的不良习惯，更容易导致人们的情绪像火山一样埋藏在体内，不知道哪一天就会突然爆发。□避免“慢性疲劳”你总是不想居于人后，就像我年轻时那样，不希望自己在年底的总结会上被上司点名批评。于是，为了实现事业目标，每天超负荷工作，经常加班加点。同时，工作和生活中的诸多竞争与挑战，都让你长期保持精神的紧迫感，压力和焦虑感与日俱增，心理疲劳和负面情绪挥之不去，时间长了就会染上慢性疲劳。在慢性疲劳的状态下，人们很容易情绪失控，难以控制自己的言行。□不要让情绪转换的能力丧失一栋想在房产中介那里获得高分的房子，它为什么一定要将会客区和生活区要隔开呢？这是因为，生活和工作环境的不同对我们的心理调节起着非常重要的作用——你可能意识不到这一点，但房产公司却对此心知肚明。很多人之所以出现情绪障碍，原因就在于他们经常把工作上的事情带到家庭中去，或者把家里的不良情绪捎带到工作中。这样就起不到情绪转换的作用，导致自己情绪失调。我曾在内华达州见过一场家庭悲剧：一位事业遇阻的公司老板回到家后对妻子大发雷霆，两人争吵不休，谁也没有停下来的意思，却没发现的自己的小女儿不知道什么时候打开了栅栏门，跑到了露台上，一脚踩空掉了下去。如果他能保持自己情绪转换的能力呢？他就不会将这种失落带到家中，不会跟妻子吵架，自然也就能避免女儿坠楼身亡的不幸惨剧。□“低调”和“沉默”的品格并不是一件好事你在工作中，不免由你的老板说了算。他是当之无愧的boss，发给你薪水，供你养家糊口。于是，什么事你都得听上司的安排。甚至于你的婚假也要征求公司的意见，以不影响工作为原则。在这些过程中，你发表过多少次个人意见？如果个人的隐私权、发展权得不到上司和同行的尊重，你总是处在精神压抑的状态之下。虽然平时看起来相安无事，一片团结的氛围，但一旦遇到导火索事件，某种威力巨大的坏情绪就会马上爆发出来，把办公室炸得人仰马翻。人们经常说：“小李这个人平时挺老实的，不怎么说话，怎么今天火气这么大？把老板臭骂一顿就走人了。”这种现象的出现，便是出于此种原因。平时缺少沟通和及时的表达，始终低调和沉默的结果，往往就是压抑不住的火山喷发了。因此，你必须避免让自己染上这类看似优异的“恶习”。……