作者：周武修 南凤琳 日期：2015-11-20 21:41:05
华人IT精英步入美国政府高层的职场精髓，取材IT行业真实案例诠释加速职场晋升的软技能！
有趣、有料，既是职场故事，更是职场快晋法则！
十余位中外知名资深职场人士联合推荐！我历来认为，一个人的成功有赖于三个特质：严格自律、全情投入、持之以恒。但是，对于初出茅庐、涉世不深的年轻人，这本书不失为指点迷津、行路指南的良师益友。作者不仅经验丰富、见解独特，而且著述等身、热心扶助后进，用许多实际案例简要、精辟地分析做事做人的道理，有助年轻人人尽己才、提升软实力，寻求事业发展。
——郭位博士
香港城市大学校长
中国工程院外籍院士
美国国家工程院院士在东方文化训练下的学生们，很多把“书中自有黄金屋”当作人生的首要指标，而忽略其他“软技能”的重要性。这本书难能可贵的地方，就是周博士用深入浅出的语言把职场上必须要具备的软技能“武林招式”一一列出，并且附上许多实例探讨。对将要进入职场的年轻人，这是一本必备的床头书。
——陈若文博士
美国高通公司全球营运资深副总裁这本书明确阐述，软技能是一个人在职业生涯中取得成功的重要基本前提，这我完全认同。这本书是作者根据自己及众多职场人士的经验，精心编写而成，有决心在职场上成功的男女不可不看。
——张钟浚博士
美国纽约理工大学名誉校长
IEEE会士
本书简介：
如果你觉得有些人没有你聪明，学术背景、技术能力也没有你强，但却能获得更快的职业发展，对此感到深深的困扰。通过本书，你能找到答案，优秀的软技能是业界精英胜出的核心竞争力。
本书作者从一名华人IT精英成为美国政府高层人员，凭借的正是优秀的软技能。本书是作者对其25年在工商业、学术界和政府部门高级管理层工作中的职场感悟，及众多资深经理和高层管理人士的成功职业经历的精髓总结，通过近150个情境向你解读如何提升职场软技能。
本书情境多数取材于工程和IT领域真实案例，同时也适用于各行业、各层次职场人士。
作者简介：
/ⅩⅩ
引言软技能简介和提要/2
法则1:胸有成竹，时刻准备好电梯演说/17
法则2:开宗明义，在演讲的开头抓住人心/21
法则3:化繁为简，三张图表阐明问题/22
法则4:感同身受，和受众产生共鸣/25
法则5:小心谨慎，避免不恰当的评论/30
法则6:简单至上，用平实的语言来沟通/32专家推荐语/Ⅲ
序言/Ⅶ
推荐序一/Ⅸ
推荐序二/Ⅺ
推荐序三/ⅩⅢ
推荐序四/ⅩⅥ
原书前言/ⅩⅧ
作者简介：
/ⅩⅩ
引言软技能简介和提要/2第一部分沟通技巧:绝对必要的技能/15第1章巧妙与人沟通（CommunicationsSmart）/16
法则1:胸有成竹，时刻准备好电梯演说/17
法则2:开宗明义，在演讲的开头抓住人心/21
法则3:化繁为简，三张图表阐明问题/22
法则4:感同身受，和受众产生共鸣/25
法则5:小心谨慎，避免不恰当的评论/30
法则6:简单至上，用平实的语言来沟通/32
法则7:生动活泼，运用幽默自嘲来吸引人/35第二部分人际关系:职场基本之道/39第2章巧妙处理人际关系（PeopleSmart）40
法则1:想要被人接受，先要接受别人/41
法则2:知己知彼，方能百战不殆/46
法则3:内心激进，但别锋芒外露/49
法则4:先给予，后回报/52
法则5:有效地扩展人脉在于少扩展人脉/56
法则6:想要别人听你的，先倾听别人的看法/63
第3章聪明营销（MarketingSmart）/66
法则1:了解客户的需求，并与客户产生共鸣/69
法则2:扬“产品”之长，避“产品”之短/72
法则3:精心打造演讲稿，赢得客户/73
法则4:用你的激情感染他人的激情/74
营销成功案例:史蒂夫乔布斯和苹果公司/75第三部分自我管理:基本技能/78第4章聪明高效工作（WorkSmart）/79
法则1:要想高效，就别追求完美/81
法则2:避免过度自信招致大错/83
法则3:出现问题时，注重自我检讨/85
第5章合理利用时间（TimeSmart）/88
法则1:像风险投资家投资金钱一样投资时间/90
法则2:一石二鸟/93
法则3:力求最大的ROI/95
法则4:将效率低的时间变得有效率/98
法则5:将空闲时间变成机会/100
法则6:白天小睡让头脑保持清醒/101
第6章合理规划职业（CareerSmart）/103
法则1:做“小池塘”里的“大鱼”/105
法则2:在合适的时机换个“池塘”/108
法则3:不要抛光球鞋白费力/115
法则4:好的第一印象，才能给别人持久的好印象/117第四部分与老板相处:赢得信任和认可/118第7章正确面试（Job-interviewSmart）/119
法则1:收集相关信息，做好充分准备/121
法则2:扬己之长，避己之短/122
法则3:准备好有针对性的“电梯演说”/123
法则4:感同身受，和面试官产生共鸣/123
法则5:你自信，面试官才会对你有信心/125
法则6:避免过度自信招致失态/125
一个失败的面试故事/125
一次成功的面试经历/132
第8章赢得老板赏识（BossSmart）/136
法则1:以忠诚赢得老板的信任/138
法则2:通过和老板分享功劳，主动承担错误来获得赏识/140
法则3:察言观色，读懂老板话里的真意图/142
法则4:积极主动并富有远见/145
法则5:对挑战性的工作任务表现出热情/145第五部分与下属相处:提高忠诚度和生产率/148第9章正确激励员工（MotivatingSmart）/149
法则１:爱护员工才能赢得员工的忠诚/151
法则２:把功劳让给下属/154
法则３:用赞扬来激励员工/155
第10章合理进行授权（DelegatingSmart）/157
法则1:以少做换多得/158
法则2:给合适的人安排合适的任务/160
法则3:避免以个人名义做有争议的决定/164第六部分拥有愿景:通往高层之路/167第11章跳出盒子来思考（BeyondTheBox）/168
法则1:通观全局，发现机会/170
法则2:形成愿景计划/174
法则3:让他人相信你的愿景/175
一个职业成功快速发展的故事/176
写在最后/182
本书的目标/182
本书未涵盖的软技能或法则/182
成功人士的软技能/185
职业目标因人而异/186附录软技能原则、策略、法则汇总/188前言从多伦多大学毕业，然后在加拿大通用电气公司开始我的第一份电气工程师的工作，仿佛这一切就发生在昨天。我相信，如果当时的我懂得我现在所懂的，那么我的职业生涯应该会更加顺利，或者会沿着完全另外一条路去发展。我并不是说我的职业生涯很糟糕，而是说如果当时的我能够知道一些这本书中所描述的关键技能，那么在重大决定面前，我会准备得更好，也会少走一些弯路。比方说，回顾我过去的工作，我无意中正好用到了武修所建议的沟通技能（第1章）。在IBM工作之初，由于我意识到了“巧妙与人沟通”的重要性，使上司们很重视我，并送我去参加了一系列管理培训项目——而这些培训可能是我职业生涯中对我帮助最大的培训。
武修请我审阅这本书的初稿时，我当时正值频繁出差之际，所以不太乐意接受这份工作。然而，当我开始阅读这本书时，我马上就爱不释手了。这本书的初稿陪伴我度过了很多愉快的飞行旅程。武修书中所讲的例子总让我想起我在职业生涯中遇到的类似情况。有趣的是，我经常读着读着然后停下来，对妻子说：“听听这段。”然后我给她读一小段，问她记不记得我是否曾在某个公司遇到类似的情形。听完后，她会问：“那么，武修对这种情况的建议是什么呢？”等我告诉她答案，她总是说：“你要是早点读了武修的书，或者当时武修在你身边，你的日子就好过多了。”
像我一样亲身经历过书中所描述的情形的职业人士，一定会对书中的很多内容产生共鸣。我希望年轻人能够读到这本书，吸收并内化武修的建议，将来当他们不可避免地面临着从多伦多大学毕业，然后在加拿大通用电气公司开始我的第一份电气工程师的工作，仿佛这一切就发生在昨天。我相信，如果当时的我懂得我现在所懂的，那么我的职业生涯应该会更加顺利，或者会沿着完全另外一条路去发展。我并不是说我的职业生涯很糟糕，而是说如果当时的我能够知道一些这本书中所描述的关键技能，那么在重大决定面前，我会准备得更好，也会少走一些弯路。比方说，回顾我过去的工作，我无意中正好用到了武修所建议的沟通技能（第1章）。在IBM工作之初，由于我意识到了“巧妙与人沟通”的重要性，使上司们很重视我，并送我去参加了一系列管理培训项目——而这些培训可能是我职业生涯中对我帮助最大的培训。
武修请我审阅这本书的初稿时，我当时正值频繁出差之际，所以不太乐意接受这份工作。然而，当我开始阅读这本书时，我马上就爱不释手了。这本书的初稿陪伴我度过了很多愉快的飞行旅程。武修书中所讲的例子总让我想起我在职业生涯中遇到的类似情况。有趣的是，我经常读着读着然后停下来，对妻子说：“听听这段。”然后我给她读一小段，问她记不记得我是否曾在某个公司遇到类似的情形。听完后，她会问：“那么，武修对这种情况的建议是什么呢？”等我告诉她答案，她总是说：“你要是早点读了武修的书，或者当时武修在你身边，你的日子就好过多了。”这本书的亮点在于，武修十分准确地描述了每位职业人士都会面临的重大职业转变。无论是年轻读者或是年长读者，这本书都会让他们受益匪浅。这本书可以作为读者任何职业阶段的工作指南和导师。例如，对于初入职场的人士，这本书可以让他们提前知晓，并更好地为将来很可能会遇到的问题做好准备。而对于像我一样工作多年、职业生涯快接近尾声的人来说，这本书定会让他们回忆起自己曾经历过的职场问题。尽管书中所讲的例子涉及的是科技领域，但我相信书中的内容适用于任何行业。
像我一样亲身经历过书中所描述的情形的职业人士，一定会对书中的很多内容产生共鸣。我希望年轻人能够读到这本书，吸收并内化武修的建议，将来当他们不可避免地面临着我们曾经历过的事情时，能有更好的准备。
从个人角度来看，我和武修认识将近20年了，我们也曾有意见不一致的时候，但每次都证明他的想法是正确的。现在我对这些“小争执”有了更深的理解，我明白了：武修处理职场中复杂情况的能力，是他职业成功的重要因素之一。我们都应该感谢武修花时间写作这本出色的书，来帮助初级和中级职业人士实现职业目标，同时也让我们这些“过来人”从阅读中获得乐趣。
武修，我衷心感谢你给我这个宝贵的机会参与这本书的准备工作，同时也让我得以借本书回顾自己职业生涯的成败。
索雷尔·莱斯曼博士（DrSorelReisman)
电气电子工程师学会（IEEE）计算机社团前任主席
推荐序一周武修教授和我是大学同学，后来我们同在美国读书就业，迄今已相知58年。周教授聪明敏锐，在学术上，他是班上第一名。他是北卡罗来纳州立大学的杰出教授，同时也是IEEE的会士。在事业上，他曾在政府和企业担任过高层行政职位，负责过数十亿美元经费的项目。周教授能获得如此成就，他对人对事一定有其独特的经验。我很赞赏周教授将这些经验整理成书与大家分享。
周教授发现成功的高管都须精通两项内容：业务运营和技术管理。一般来说，前者比后者易学，所以懂技术的人很有优势，非常适合进入今日企业的高层。当然，单靠技术是不够的，技术人员还需要一些必备的软技能，而这些在这本书中都可以找到答案。
这本书虽不长但掌握了重点。我喜欢它简明的指南形式，而非长篇大论。市场上有很多书教你如何写简历、准备面试、争取加薪或晋升等，但是，只有周教授的这本书，简单明确地列举了11种软技能，并可运用于许多特定职场情况。成功的职场发展，硬技能和软技能二者缺一不可。
周教授解释了为何技术人士应该学些软技能，以及应该学哪些软技能。他分析了是否运用了某些特定的技能所导致的成功或失败的案例。这本书将所有的软技能指南归纳整理成表格，这样读者可以轻松看出自己的弱项在哪里，如何避免误区，如何运用某项或某几项软技能，以实现更大的成功。
这本书对软技能的分类、图表以及实例的运用，都是和周教授的阐述相呼应的——任何技能都不是孤立存在的，我们需要综合运用这些软技能才能实现更好的效果。这本书不同于其他同类书之处在于，这本书的每一个观点都有职场中的实际案例来支持（以及所有经验所得都是基于现实生活的实际案例）。
我认为周教授的这本书，是对年轻职业人士最实用、最有帮助的书之一。这本书不仅适合刚毕业的工程和IT人士，事实上，任何专业的学生都能从这本书中获益。传统教育和职场培训都只注重硬技能的学习，而往往疏略了软技能的学习，而这本书正好可以填补这一空白。因此，我强烈推荐任何初入职场的人士，或者认为自己可以在现有职位上获得更大发展的人士都应该读读这本书。谢肇金博士
武汉电信器件公司创始人
易金卡网络技术有限公司副董事长
美国国家工程院院士推荐序二
很高兴看到周教授的这本帮助工程人士和IT人士提升软技能的书面世。这本书涵盖了职业规划、职业发展和晋升等所需的核心技能。工程人士和IT人士往往过分注重完成工作所需的硬技能，因此他们更需要软技能方面切实可行的指导，以此来提高沟通能力和人际交往能力，改进工作绩效和加速职业发展。然而，市面上提供这些指导的书相对较少，尤其是针对工程人士和IT人士的书就更少了。
周教授是资深的IT领导者、卓越的教育者，同时也是一位多产的作家。他同政界领袖、商业精英、杰出工程师和IT人士以及IT消费者的深入接触和联系，为这本书的写作提供了第一手的鲜活资料。同时，他作为IT界的研究者和教育者的经历也清晰地贯穿全书。对于书中所阐述的很多软技能，我都是在实际工作中犯了大量的错误后才领悟到的。
这本书将为你的职业迈入快车道提供必需的知识和工具。职场上让你困惑的各种问题，几乎都可以在这里得到答案。我以自己在职场中所犯的错误、得到的教训奉劝大家，如果你是有志于在职场上持续发展的工程人士和IT人士以及其他行业人士，不妨每天看看这本书。在这里，衷心感谢周教授的这本书为大家提供了宝贵的资源。我个人认为这本书十分实用，我相信你也会深有同感。享受阅读吧。西蒙Y刘博士（DrSimonYLiu）
美国国家农业研究署副署长
《IT职业人（ITProfessional）》前任主编原书前言
根据我25年来在工商业、学术界和政府部门担任高级管理层的工作经验，以及作为30多家大型机构顾问的工作体会，我观察到以下现象：
1对于个人的事业成功，软技能（与人性相关的技能）的重要性远大于硬技能（与专业知识相关的技能）。Ⅹ
Ⅷ
2职业人士，特别是工程师和其他拥有高级专业技能的人士，往往十分缺乏软技能或者对软技能漠不关心。
在本书中，我提炼出一系列软技能法则，相信这些法则可以加速读者的职业发展。书中的内容来源于我在2009~2010年为《IT职业人》（电气电子工程师学会计算机社团专业杂志）的专栏“发展软技能”写的文章。
1965年，当我最初到达加州大学伯克利分校攻读研究生时，我很快就意识到：我的很多同学不仅语言表达能力比我好，他们还比我聪明，学术背景也比我强。后来当我工作后，我发现同样的事情又发生在很多同事身上。按照常理，他们中的很多人理应获得比我当时更成功的事业，在业界拥有比我更大的名气，但实际上他们没有。为什么？
我想原因正是缘于以下我所观察到的事实：那些在行业中做到顶尖的人不一定是对行业知识了解最多的人，也不一定是最聪明的人。良好的口头表达能力不一定会带来良好的沟通能力，而良好的沟通能力远比优美的文笔和伶俐的口齿更重要。而那些业界精英却有一个共同点：他们都以优秀的软技能而胜出！
本书将要呈现的软技能，有些是我通过多年来观察成功的资深经理和高层管理人士职业发展历程而得来的，有些是我自己亲身实践并从中受益的，有些是我自己或他人失败的经验教训。我真希望我年轻的时候就知道并掌握这项技能。Ⅹ
Ⅸ
为了更好地阐述各种软技能，本书提供了近150个例子。这些例子都取材于真人真事：学生、工科人士、一线经理、中层经理、高级主管、教授以及公众人物等。
尽管这些例子中的人物大多是高级工程人士，尤其是IT人士，但是这些例子背后所隐含的基本原则和软技能同样适用于各行业、各层次的人士。我相信，任何读者只要能够掌握书中所讲的大部分技能，他们一定能够发现自己的职业迈入了成功的快车道。
周武修
美国财政部副助理部长（前）
美国NetworkAnalysisCorp副总裁（前）
IEEE会士