作者：志坚编 日期：2015-12-04 19:55:31
1.不怯场、不冷场、不枯燥、不无聊，实现社交与商务语言艺术的完美运用。2.提供超级实用的表达技巧与方法，让你在任何场合、任何时间，面对任何对象，都能沟通自如。3.语言沟通类推荐读本，表达力实践与指导力作。
本书简介：
《表达力》是一本表达力实践与指导读本，旨在为读者介绍提升表达能力的有效方法。全书从表达的对象、场合、内容等方面着手，具体到演讲、谈判等场合，全面展现表达的多种方法和独特技巧，为想要提升表达力的你提供切实有效的建议，让各方面沟通有效成为可能，更是日常生活和工作的有益帮手。
作者简介：
志坚，从事社会心理学研究，在长期的工作与培训中积累了丰富的经验，擅长将理论与实践相结合，希望为职场人士特别是刚就业的年轻人，提供一些实用的社交与沟通技巧。
目录：
上篇尺度与分寸
第一章沟通要看对象
关键1：根据对象找到适合话题003
关键2：留心听者的情绪006
关键3：强者面前话不能“软”008
关键4：不与难缠的人针锋相对012
关键5：朋友只要真心话014
关键6：不熟悉，那就说点大家都知道的事017
关键7：探望病人怎么说最适宜020
关键8：正确把握汇报的重点022
关键9：和下属交谈的八个技巧025
关键10：别等同事主动找你聊027
第二章沟通要分场合
关键1：开口之前看看场合030上篇尺度与分寸第一章沟通要看对象关键1：根据对象找到适合话题003关键2：留心听者的情绪006关键3：强者面前话不能“软”008关键4：不与难缠的人针锋相对012关键5：朋友只要真心话014关键6：不熟悉，那就说点大家都知道的事017关键7：探望病人怎么说最适宜020关键8：正确把握汇报的重点022关键9：和下属交谈的八个技巧025关键10：别等同事主动找你聊027第二章沟通要分场合关键1：开口之前看看场合030关键2：说得多不代表口才好033关键3：冷场时适度寒暄035关键4：不能在办公室共享的六件事038第三章沟通要讲身份关键1：做绿叶，忌讳越俎代庖041关键2：以委婉的方式向领导谏言044关键3：以平等的姿态与下属对话047关键4：与同事交流，学会忌口050关键5：家人沟通要注意角色053第四章沟通要依情势关键1：循序渐进地提出你的请求056关键2：最好的安慰是感同身受058关键3：更有效地表达歉意061关键4：怎么处理意料外的尴尬064关键5：用“自嘲”救场067关键6前言人类的沟通使信息共享成为可能。环境的差异会导致文化与思维的差异，在生活中我们也不难发现，面对同一个问题，不同环境下成长起来的人所持有的想法和态度是不同的，甚至有可能是截然相反，而语言将这种差异公开化，每个人都可以将自己的想法与他人分享，让不同的文化与思维撞击或融合，从而实现进步。所以，表达力是个历久弥新的话题，清晰且准确的表达会使人与人之间的沟通变得更加有效。
将目光投放在我们的周围，这里每天都在进行着各式各样的沟通行为。话语是我们打动他人最直接的方式之一，换句话说，表达力的强弱直接影响着一个人在他人心中的印象。表达不仅是一种信息共享的方式，更是一种与人相处的方式。顺畅的表达会确保工作方向不出现偏差，舒心的表达会让爱人心中如饮蜜糖。这样的工作者和爱人往往更受人们的欢迎。人们常说：做不如说。“做”的确重要，但“说”其实同样不可或缺。
话的多、少从来都不是表达力强弱的判定标准：滔滔不绝不等于会表达，简言少语也不代表说得不好。管理学家德鲁克说过：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什人类的沟通使信息共享成为可能。环境的差异会导致文化与思维的差异，在生活中我们也不难发现，面对同一个问题，不同环境下成长起来的人所持有的想法和态度是不同的，甚至有可能是截然相反，而语言将这种差异公开化，每个人都可以将自己的想法与他人分享，让不同的文化与思维撞击或融合，从而实现进步。所以，表达力是个历久弥新的话题，清晰且准确的表达会使人与人之间的沟通变得更加有效。将目光投放在我们的周围，这里每天都在进行着各式各样的沟通行为。话语是我们打动他人最直接的方式之一，换句话说，表达力的强弱直接影响着一个人在他人心中的印象。表达不仅是一种信息共享的方式，更是一种与人相处的方式。顺畅的表达会确保工作方向不出现偏差，舒心的表达会让爱人心中如饮蜜糖。这样的工作者和爱人往往更受人们的欢迎。人们常说：做不如说。“做”的确重要，但“说”其实同样不可或缺。话的多、少从来都不是表达力强弱的判定标准：滔滔不绝不等于会表达，简言少语也不代表说得不好。管理学家德鲁克说过：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”内容、时间、对象、方式，是表达的四个重要因素，有效的表达是能在合适的时间，向明确的对象，以恰当的方式，说明准确的信息。那么，这四个因素具体到表达中又是如何呈现的？这就是本书想要说的。本书共分为三大版块，从表达的对象、场合、内容等方面着手，具体到演讲、谈判等场合，全面展现表达的多种方法和独特技巧，为想要提升表达力的你提供切实有效的实战性建议，让时刻沟通有效成为可能。第一章沟通要看对象有一句话说得好：“会干的不如会说的。”聪明人不会说起话来滔滔不绝，而是能把握住分寸，说出恰如其分的话。每个人的身份性格都有所不同，见到不同的人，说话的语气、态度、说话方式都要有所不同。说话前要了解对方的喜好与性格，灵活多变，对症下药，真正做到把话说到对方心坎里。·关键1·根据对象找到适合话题在你说话之前，一定要充分考虑对方是什么类型的人，然后再张口说话。不要以为你一贯的说话方式适合所有的人。在面对所有人的时候，都用同一种说话方式，这是行不通的。和不同职业、不同性格、不同学识、不同年龄、不同性别的人打交道，采取的方法也是不一样的。只有对不同的对象说不同的话，把握好说话的方式，才能和人很好地进行沟通。1.和不同性格的人交谈面对不同性格的人，你说话的方式也要因人而异。对一个很深沉的人，如果你总是说玩笑话，对方会觉得你很轻浮；对一个很幽默的人，如果你总是说很深沉的话，他会觉得你很死板。我们面对不同的人，从说话的语气上应该注意有所区别。对男性说话，可以豪爽一点；而对女性说话，应该委婉细腻一些，你要是说话太直白，可能会弄得对方很尴尬，让她接受不了。所以，我们在和别人说话的时候，一定要选择正确的说话方式，才不会让对方觉得厌烦。２.和不同年龄的人交谈不同年龄的人，兴趣和爱好都不一样，关注的焦点也会不一样。年轻人初入社会，会比较喜欢一些有活力、有激情的东西。所以，在和他们讲话的时候，你最好选择一些时尚的话题，至少不能拿太陈旧的东西与他们谈论。另外，与年轻人谈论的时候，你的语气可以轻松一点，不要太过拘束。和中年人交谈的时候，你不能显得太过轻浮。中年人的心理已经成熟，他们会更关注与自身利益相关的话题。而且人到中年，难免会考虑的较多，所以和中年人说话，你应该选择一些贴近现实生活的话题，口气也应该适当地严谨一些。如果你是和老年人交谈，那么不管你的职位高低，你一定要显示出对他的尊敬。老年人喜欢谈论过去的事情，他会喜欢和你谈论他当年的光辉岁月，这时候你不能显得不耐烦，而是应该耐心倾听，并且偶尔提问。这样的话，他自然就会觉得你是一位不错的聊友了。３.和与你文化程度有差异的人交谈交谈者双方由于文化程度不同，所接触的东西会有所不同，理解能力和欣赏水平也会有所不同。同时，文化程度也决定着一个人的生活环境，生活环境的不同，也决定了一个人说话和听话习惯的不同。所以，在你说话之前，要了解对方的情况，如果你的文化程度比他高，你可以放低你的姿态，聊一些对方所熟知的话题，用直白的话和他进行交流。如果你交流的对象文化程度很高，你可以用请教的方式和他交流，这样，他自然就会喜欢和你交流。不要在一群学问低的人面前说一些高学问的话，那样会让人觉得你在卖弄。可是如果在高学问的人中间你再去说一些低俗的话，就会让人觉得你格格不入。４.和职业不同的人交谈俗话说“隔行如隔山”，不同的职业，决定了一个人不同的说话方式。做销售的人，可能说起话来会洪亮一些，话可能会多一些。做研究工作的人，可能会低调一些，说的话也没有那么多。因为他们的工作原因，与人接触打交道会少一些，如果你们的职业没有交集的地方，你就可以从生活方面或者是以共同的兴趣爱好为话题。从事以体力劳动为主的人说起话来可能会直白一些，在和他们说话的时候，你可以用直白的方式和他们交流。如果你满口术语和高深理论，对方会觉得你故意在他们面前显摆。而从事文字工作、教育工作的人，在说话的时候常会给人以文绉绉的感觉，而且他们的幽默方式，可能会有所不同，文字游戏也会常常出现，他们对生活、对事情的看法和感慨也会多一些。跟这样的人打交道，你要尽量反应机敏，如果你表述不清，就会让对方产生误解。而对于经商的人，你可以谈一下最近的经济形势，或者一些生意上的事情。但是，你一定要把握说话的分寸，每个商人都有自己的商业机密，你若是问得太多，对方可能会觉得你有所图谋。在生活中，每个人的性格喜好各有不同，所以我们对不同的对象要有不同的交流方式，具体问题具体分析。想要成为一个受欢迎的人，就必须学会根据不同对象，找到适合的话题，才能更顺利地进行相互之间的沟通。生活中的人形形色色，每个人的心理、脾气、语言、习惯都不相同，每个人对语言的要求也是不同的，我们不能对每个人说话都用一种语言态度来表达。对语言的表达，你一定要把握好。·关键2·留心听者的情绪面对着不同的人物、不同的场合，置身其中的你一定要分清场合，注意他人的情绪，选择恰当的方式来说话，使你的谈吐既符合所处的场合要求，又要考虑到对方的情绪，做到最大限度地与对方进行沟通。《红楼梦》中的王熙凤，就是极会说话的人，说起话来既有分寸，又能根据场合照顾到听者的情绪，说出“悦耳动听”的话。《红楼梦》第三回，林黛玉丧父后进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。人未到，却先听其笑，先闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情的感觉。随后王熙凤拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”王熙凤几句话说得人心里暖暖的，听话的人自然也高兴。话不单单说给林黛玉，更是说给贾母听的，贾府中说话最有权威的人，关注她的情绪才是关键。邢夫人要讨鸳鸯给老爷做妾，鸳鸯不依，贾母气得浑身乱颤，把众人怪了个遍，不仅怪邢夫人，还怪王夫人，怪宝玉，统统地怪，连凤姐都怪了，气氛很紧张。在这种情况下，谁都不敢出声，只有凤姐开口了，她说：“我倒不说老太太的不是，老太太倒寻上我了。”大家很奇怪，怎么老太太还有不是呢？凤姐就说出理由来了，她说：“谁叫老太太会调理人，把鸳鸯调理得水葱儿似的，怎能怨得人要？我幸亏是孙子媳妇，如果我是孙子，我早要了，还等到这会子？”这话一说出口，贾母先是愣了，心想怎么还有我的不是呢？这里就是凤姐语言的艺术了，表面上看起来好像是说贾母的不是，其实她是夸赞贾母会调理人，把鸳鸯调理得水葱儿似的，也给大家找了个台阶下。所以，贾母就转怒为喜，气也消了，心也开了，紧张的气氛也缓解了，又有说有笑了。如果不留意听者情绪，自顾自说不个停，就有可能产生一些不良的效果。有一天，陈小姐约了几个以前的旧友来家里吃饭，她把她们聚集在一起主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷于情绪低潮的朋友文杉转换一下心情。文杉的丈夫不久前因经营不善，不得已将自己的公司关闭了，如今又因不堪生活压力，正与文杉谈离婚，搞得她内忧外患，非常苦恼。来吃饭的朋友都知道文杉目前的境况，因此大家都避免去谈与生意有关的事。可是，其中一位乔太太因为丈夫最近赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始夸耀她丈夫的赚钱本领和自己花钱的功夫，那副得意的神情，陈小姐看了都不舒服。正处于失意中的文杉低头不语，脸色非常难看，一会儿去洗脸，一会儿又上厕所，后来干脆找了个借口提前离开了。陈小姐送文杉到楼下的时候，文杉赌气地说：“谁的丈夫不会赚钱啊，到我面前来打广告了！”从此就与乔太太绝交了。其实乔太太并没有意识到自己的失误，因为她向来就是将丈夫挂在嘴边的人。为了维护良好的人际关系，你的一言一