作者：编者:苏山 日期：2016-04-05 16:39:26
人际交往，实际上就是人与人不同心理之间的“探测”与“把握”，掌握了社交心理学，从中总结应对规律，许多社交难题就能迎刃而解。苏山编著的《和谁都能交朋友（广受欢迎的12堂社交心理课）》运用心理学的理论与方法，揭示了社交活动中的交往策略，从赢得支持、凝聚人气、拓展人脉、说服他人等十二个方面，阐述了社交心理策略。
目录：
第一章“一手独拍，虽疾无声”
——赢得支持的心理学策略
名片效应：寻找相似点，拉近彼此距离
互惠原理：给他人一点“恩惠”，你也会有所收获
“需求”策略：满足对方的需求，才能达到自己的目的
平衡法则：帮助他人要注意方式，不要伤人自尊
“记名”策略：记住他人名字，能快速获得好感
首因效应：给人留下好印象，日后好办事
交互原则：要想让他人喜欢，首先要喜欢他人
费斯诺定理：专心倾听，是给予他人的最大赞美
台阶效应：给别人搭“台阶”，就是给自己机会
第二章插上隐形的翅膀
“感情投资”策略：真诚关心他人，才能得到他人的信赖
赞美原则：对不同的人说不同的赞美话
尊重原则：尊重他人才会得到他人的尊重第一章“一手独拍，虽疾无声”
——赢得支持的心理学策略
名片效应：寻找相似点，拉近彼此距离
互惠原理：给他人一点“恩惠”，你也会有所收获
“需求”策略：满足对方的需求，才能达到自己的目的
平衡法则：帮助他人要注意方式，不要伤人自尊
“记名”策略：记住他人名字，能快速获得好感
首因效应：给人留下好印象，日后好办事
交互原则：要想让他人喜欢，首先要喜欢他人
费斯诺定理：专心倾听，是给予他人的最大赞美
台阶效应：给别人搭“台阶”，就是给自己机会
第二章插上隐形的翅膀
“感情投资”策略：真诚关心他人，才能得到他人的信赖
赞美原则：对不同的人说不同的赞美话
尊重原则：尊重他人才会得到他人的尊重
“吃亏是福”策略：甘愿“吃亏”的人，才能成就大事
增减原则：对别人的付出要逐步增加
“留面子”策略：给别人留“面子”，自己才会有“面子”
顾全大局原则：与众人谈话时不能厚此薄彼
多看效应：“出镜”次数越多，被关注的机会就越大
第三章“人脉”有了，事情就成了
名人效应：结交名人，扩大自己的影响力
马太效应：拥有非凡的声誉，就等于拥有成事的资本
独特原则：不走寻常路，用独特方式赢得青睐
链状效应：多接近优秀人物，你会从中受益
知恩图报原则：你能获得更多人的信赖
“展现”策略：适当展现自我，让人们看到你的能力
卢维斯定理：谦虚的人能赢得更多的朋友
踢猫效应：不要把怒火撒到别人身上
海格力斯效应：宽容的人才会拥有更多的朋友
第四章尊重的方式
距离法则：靠得太近，有时会适得其反
“察言观色”策略：多“揣摩”他人的心思
聚光效应：在关键时刻要恰当地“秀”一下
“低调”策略：锋芒内敛方是大智慧
“换位思考”策略：学会站在他人的立场上，多为他人着想
晕轮效应：注重细节，能让你获得信任
辅助原则：“恃才助上”，不“恃才傲上”
第五章真诚待人
诚信原则：与同事相处，应以诚为本
“低头”策略：低调的人，更容易被人接受
体谅原则：关心和理解会融洽同事间的关系
“投其所好”策略：说同事感兴趣的事，利于双方顺畅交流
“大事化小”策略：和同事“化干戈为玉帛”为上策
优越法则：成全别人，自己也会受益
礼让原则：有理让三分，你将更得人心
职场法则：不越位，不越权，才能“站稳”职场
合作原则：交流与合作是职场的生存之道
分享法则：懂得分享，才会深得人心
第六章“得人心者得天下”
南风法则：要想得人心，就要友善待人
交流原则：“感情投资”应该是经常性的
“适时发问”策略：让对方感受到你对他的重视
“亲近”策略：运用他人熟悉的语言，让心灵靠拢
安慰法则：懂得安慰，会获得他人的信赖
“乔哈里窗”模型：从独特的角度看待他人的缺点
“友情”战术：打好“友情牌”，让对方心中温暖
自嘲效应：善于“自嘲”的人，更具亲切感
感恩原则：懂得感恩的人更容易获得幸福
尊重法则：尊重别人特别的习惯
第七章“说服别人，转动宇宙”
说“是”法则：引导对方说“是”，才能得到肯定结果
“迂回”策略：委婉表达意见，使他人易于接受
“感化”策略：情感激励，才能打动人心
好心情效应：办事要选别人心情好的时候
换位法则：站在他人的立场看问题，更具说服力
“激将”战术：“请将”不如“激将”
认错效应：主动承认错误，会给人留下好印象
“以退为进”策略：退让是为了更进一步
“避重就轻”策略：转移他人的情绪焦点
“提问”策略：相同的问题，不同的问法
第八章“魔鬼”藏在深处
着装风格：从着装入手，初步了解对方
体态语言：不经意的动作，可以看出对方的心思
眼神变化：观察对方的眼睛，眼神会透露他的心思
话题探索：分析语速、语气，掌握对方的心理
第九章“掌握”对方，只在弹指之间
“以柔克刚”策略：遇到难题时避免“硬碰硬”
禁果效应：掌握他人的“逆反心理”更易办成事
皮格马利翁效应：赞美会使人向积极的方向发展
登门槛效应：层层递进，逐步提出你的要求
肥皂水效应：批评夹在赞美中，有利于他人矫正缺点
“同情”策略：激起他人的同情心，才能办成事
顺毛法则：顺着对方的心思，对方就容易听你的
第十章打开“心的千千结”
“求同”策略：寻求共鸣，可以变敌为友
说谎法则：善意的谎言有时能打动人
认错法则：主动承认错误仍能赢得信任
“不争”战术：太过激烈的争辩，只会适得其反
暗示效应：拒绝他人的语言要含蓄
视网膜效应：抛弃成见，学会包容他人
纠错法则：给别人“挑错”的方式要委婉
第十一章“上兵伐谋，攻心为上”
贝勃定律：利用对比效果，对方更易接受
“妥协”战术：先“妥协”，有时是掌握了主动
让步效应：有舍才有得
“说不”策略：适时说“不”，为你赢得机会
虚假同感偏差：不要用自己的原则去度量他人
示强法则：恰当“示强”，是一种生存智慧
沉默效应：适时保持沉默，胜算的几率会大增
第十二章“害人之心不可有，防人之心不可无”
“模糊”哲学：别把话“说死”，要给自己留余地
“趋福避祸”策略：善于退避，减少不必要的麻烦
“自私”心理：天下没有免费的午餐
忌讳效应：勿揭人短处，勿戳人痛处
“将错就错”策略：巧妙转换，将逆境变顺境
“软中带硬”策略：话中有话，给对手有力的回击
“刻意误解”策略：委婉表达，帮你走出困境
“随机应变”策略：“察言观色”，抓住对方的弱点给予回击
“顺水推舟”策略：借助他人话题，表达自己想法
“以谬制谬”策略：借用“谬论”，帮你化解危机
第一章“一手独拍，虽疾无声”——赢得支持的心理学策略名片效应：寻找相似点，拉近彼此距离人际交往中，如果事先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方觉得你与他有很多的相似性，从而很快缩小你们之间的心理距离。在这里，有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方，这叫作“名片效应”。有一位大学毕业生，应聘几家单位都被拒之门外，十分沮丧。最后，他又抱着一线希望到一家公司应聘，在此之前，他先去打听了该公司老总的情况，通过了解，他发现这个公司的老总和他是同一个学校毕业的，而且也有与他相似的经历，于是在应聘时，他先倾诉起对学校时光的怀念之情，然后又与老总畅谈自己的求职经历，以及自己对未来的展望。果然，这一席话博得了老总的同情和赏识，最终他应聘成功。在人际交往中，只要我们摸准对方的预设立场和基本态度，而后恰当地运用“名片效应”，就能比较有效地对别人施加影响，从而顺利达到自己的目的。里根争取选民的方法变化多端，富有效果。一次，在向一群具有意大利血统的美国人讲话时，他说：“每当我想到意大利人的家庭时，我总是想起温暖的厨房，以及更为温暖的爱。有这么一家人，住在一套稍显狭小的公寓里，他们决定迁到乡下一座大房子里去。一位朋友问这家的12岁的儿子托尼：‘喜欢你的新居吗？’孩子回答说：‘我喜欢，我有了自己的房间。我的弟弟也有了他自己的房间。我的姐姐们都有了她们自己的房间。只是可怜的妈妈，她还是和爸爸住一个房间。’”这个笑话有效地拉近了里根与当地选民的心理距离，有效地“推销”了他的形象。他所使用的，就是一种“名片效应”。“名片效应”有助于消除他人的防范心理，也有助于减少信息传播渠道上的障碍，形成传受双方“情投意合”的沟通氛围。外交史上有这样一则轶事：一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、兴趣爱好、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了“不辱使命”，搞好与埃及当局的关系，在会见前进行了多方面的分析，最后决定以“套近乎”的方式打动纳赛尔，从而达到会谈的目的。下面是双方的谈话：日本议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是一名军人，也和您一样，跟英国人打过仗。纳赛尔：唔……日本议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我们是“马来西亚之虎”，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒的《我的奋斗》做比较，我发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。纳赛尔：(十分兴奋)呵，我所写的那本书，是革命之后3个月内匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。日本议员：对呀！我们军人也需要人情味。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而在保护自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。纳赛尔：(大喜)阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。之后，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地合影留念。这则轶事给了我们一个重要启示，那就是要赢得别人的好感，使对方接受你的观点、态度，那么你就要先向对方传播一些他们所能接受、熟悉并喜欢的观点或思想，然后再慢慢地将自己的观点和思想渗透进去，使对方觉得，似乎我们的思想、观点与他们认可的思想、观点是相近的。这样，双方的心理距离就会拉近，对方不会感到某种心理压力的存在，会更愿意同你接近，从而与你形成良好的人际关系。掌握“名片效应”的要点在于：首先，要善于“捕捉”对方的信息，把握对方的真实态度，寻找其积极的、你可以接受的观点，形成一张有效的“心理名片”；其次，寻找时机，恰到好处地向对方出示你的“心理名片”，这样，你就可以达到自己的目的。掌握“心理名片”的应用艺术，对于人际交往以及处理人际关系具有很大的价值。P2-4