作者：芦淼编，青藤绘 日期：2016-07-24 20:13:06
IQ,EQ我们早已耳熟能详，那你知道CQ么？在职场中，掌握心理学的知识是一件非常有必要的事。职场
是一个特殊的地方，这里的人时而亲切时而冷漠，看似简单
却又常常难以捉摸，这并不是因为他们性格多变，而是职场
心理在起作用。职场不同于生活，职场中人需要考虑的不仅
仅是自己或别人的想法、心情，还要考虑在大环境下的各种
人际效应，导致人们很多时候都处于情、理、利“三难”的境
地，这才使得大家出现了很多前后矛盾的行为。而通过心理学
来了解别人产生这些行为的原因就是在职场获胜的关键。
本书提示了多种职场现象的心理因素，并介绍了各种职场致
胜的心理技巧，帮助你顺利地节节高升。全书的章节是根据
职场的一般流程来设置的，你可以选择自己感兴趣的章节
阅读，也可以从头到尾通读一遍，全面地了解职场中各个环
节的心理学技巧。序章中介绍了职商的概念，并讲述了几种
简单有效的职场技巧，让你对职场心理学有一个初步的认
识，然后你就可以根据PART1面试——PART2入职——
PART3沟通——PART4与上司和下属的相处——PART
5谈判——PART6晋升——PART7办公室人际交往——
PART8突发事件这样的顺序来阅读了，当然你可以根据自
己所处的阶段来选择自己最需要了解的内容去阅读，也可以
提前了解，为进入下一阶段做好准备。
不要因为觉得这些内容很枯燥而担心，本书将为你介绍几个
可爱的漫画人物，让他们通过自己的亲身体会为你演绎那些
你想知道的职场心理学知识，让你在愉快的阅读过程中轻松
成为职场达人。
目录：
序章职场中的必修课
测测你的职商
如何提高自己的职商？
通过AM理论读懂听众的心理
从雨伞看事业成功的欲望
工资越低越能满足于从事的工作吗？
商业谈判中，可以从手的动作上读懂对方心里的“Yes”和“No”
PART1面试初体验
4分钟内散发你的最大魅力
语言制胜，让面试官说“Yes”
不要“越描越黑”
从对方的视线就知道他在想什么
从领带可以看出男性的愿望和心理年龄
为什么上级总是回答得含糊不清？
重要的面试要把橡皮圈戴在手上序章职场中的必修课
测测你的职商
如何提高自己的职商？
通过AM理论读懂听众的心理
从雨伞看事业成功的欲望
工资越低越能满足于从事的工作吗？
商业谈判中，可以从手的动作上读懂对方心里的“Yes”和“No”
PART1面试初体验
4分钟内散发你的最大魅力
语言制胜，让面试官说“Yes”
不要“越描越黑”
从对方的视线就知道他在想什么
从领带可以看出男性的愿望和心理年龄
为什么上级总是回答得含糊不清？
重要的面试要把橡皮圈戴在手上
PART2入职印象高分攻略
“刻板印象”可能招致“不平等待遇”
工作中出现失误，最好当面道歉
会议从就坐的时候就已经开始了
和这样说话的人共事要小心
桌面乱的人在工作时会犯同样的错误
声音给人的印象
双S魔力（Smile&Sorry）
抢占“桌面空间”才是必胜战略
新人巧妙反击“时间压迫”
不同的行为风格
掌握“握手”的技巧
PART3如何掌握职场沟通的主动权
用“连珠炮”在谈话中占上风
把你说的话变成“稀世珍宝”
如何通过“表情和姿势”控制谈判？
吊他的“胃口”，让他的耳朵跟着你走
商业谈判的结果，从对方的坐姿上能看出90%
如何应对难缠的客户？
怎样“刺探军情”？
怎样才能在不伤害对方的情况下拒绝请求？
从桌子的形状预测会议的结果
抱着胳膊说明内心非常不安
商业谈判中，准确数据的重要性
从各种“微动作”能够看出对方狡猾的谎言
PART4做好职场副手
你的上司是哪种类型？
利用“心理合同”管理上司
你的上司总在意手表吗？
上司批评你的方式反映了他的性格
“讨好”部下？
如何管理自己的情绪？
压力管理与情商
不让对方“接近”，可提高你的气势
从辩解的方法上分辨有能力的男性
夸奖人的时候用传闻的方式效果更好
对付难缠的老板
想成功，请模仿你的上司
PART5如何拉近与对手的距离
直接称呼生意伙伴的名字，合作会进展顺利
用“芬芳的气味”使对手让步
“模仿”对方的姿势——镜子连环效果
与谈判对手的“秘书”和“熟人”搞好关系
利用广告中的“诱导性咒语”说服对方
视线要平缓地呈Z状
利用行为惯性让对方妥协
“告别”的技巧
邀请“共餐”，敞开心扉
“暧昧”地说明——缺省的技巧
PART6完美晋升之道
展现你“最好的”表情
升职考试中的“服装”战术
选择“房间”，提高工作效率
“大签名”表现出强有力的感觉
增加成功机会的“时间”
通过“自我表演”获得他人的支持
戴上四方形眼镜会给人可靠的印象
PART7办公室的主人？仆人？
没有自信的女性更容易通过暗示获得成功
建立合理健康的人际关系
笑对谣言
注意你的聊天窗口
令你郁闷的会餐，更要参加
女性在无意之中拒绝了成功
不要在公司找“哥”找“姐”
如何选择恰当又体面的礼物？
实在控制不住的办公室恋情，怎么办？
用“靠垫语言”（cushion语言）转换气氛
唤醒你体内的竞争因子
如何应对职场性骚扰？
PART8如何应对职场突发的TPO
囧，可不可以不加班？
减薪！给自己一次节约的锻炼
任务失败，怎么收尾？
上司突然缺席，你来当家？
和死对头一组
跳槽迷茫期，心态调整有良方
辞职是黎明前的黑暗吗？
失业不代表陷入低谷.商业谈判中，可以从手的动作上读懂对方心里的“Yes”和“No”
人的行为往往会暴露其内心的想法，而手部的姿势则有着丰富的寓意，手握成
拳的家伙往往持反对的态度，还需要以三寸不烂之舌多加劝诱；反之，若是对方放
松手部，则暗示你可能已经赢得了他（她）的赞同，还可以继续试探其底线。
不论是剑拔弩张，还是风平浪静。谈判是以心理素质为基底的激烈博弈，每一
言都有目的，每一行都有动机，点头可能是同意，更可能是“哼哼，我已经想好怎么
对付你了”。那么，要如何才能读懂他（她）心里的答案？如何才能洞悉你的对手？
在商业谈判中，让我们尝试将目光对准他（她）那双意味深长的手。
人类的行为往往会暴露其想法，而手部的姿势则有着丰富的内涵，手握成拳的
家伙往往持反对的态度，还需要以三寸不烂之舌多多劝诱；反之，若是对方放松手
部，则暗示你可能已经赢得了他（她）的赞同，还可以继续试探其底线。
在谈判中，对方将双手张开放在桌子上、整理着桌上的物品或是摸着下巴，这
些可都是好兆头，因为在对方心里很可能是大大的“YES”。而要是对方的两手拇
指相对置于膝上，肘部还支起，那你可就有麻烦了。又或是双手抱在脑后、轻敲桌
子、玩笔、两手撑着下巴、手指按着额头中间——这些姿势的主人对你开出的条件
可不太满意。即使他（她）在微笑，即使他（她）没有打断你，即使他（她）说再考虑
看看，但手的动作已经出卖了他（她）的内心。
以看得见的行为作为研究对象，这就是行为心理学。其研究结果能帮助你在
谈判中窥探别人的心理，但水能载舟亦能覆舟，也许当你为自己滴水不漏的表演
而沾沾自喜时，你的动作也正在向对方展示着你心里的那点小九九，一瞬间就导
致局势逆转。