作者：习修 日期：2016-09-28 09:45:24
聪明人不会把问题抛给老板，而是像老板那样思考，将问题圆满解决，然后把结果交给老板。怎样的员工才能算得上精英呢？简单来说，就是六个字——有能力没问题。所谓“有能力”，不仅仅包括工作能力，还需要与人沟通的能力，抵御职业压力的能力，处理复杂问题的能力，不断学习的能力。而“没问题”指的是不给老板制造问题，一方面是员工自己不在待遇、工作条件等方面给老板制造问题，另一方面则是独立解决掉工作中的问题，直接把结果交给老板。
本书简介：
可以说，几乎所有老板都是“结果导向型”的，他们对员工的一切评价都要落实到成果上，所以有工作能力、能够创造业绩才是老板眼中合格的员工。作为公司的一员，想让老板器重你，就必须想方设法让他信任你，而要达到这个目的，就得在遇到问题时镇定自若，把问题留给自己，把结果交给老板。只有做到这一点，你的未来才能平步青云，才能成长为一名直正的职场精英。本书作者从如何成为一名职场精英的高度着手，通过具体可行的案例，围绕如何用心，如何坚持，如何战胜自我等核心问题展开论述。希望读者朋友能够一边读一边思考如何把学到的东西应用到工作中，这不是鸡汤散文，更不是魔幻小说，而是一本与你的工作、你的职场密切相关的实用书籍，希望它能陪伴你攀上成功的高峰。
作者简介：
习修，70后管理咨询师、企业团队培训专家、公司合伙人，长期从事人力资源、员工职业规划及自我管理研究，代表作《20几岁要懂点自我管理》《每天一堂北大哲学课》《心打开了，世界就是你的》。
目录：
第一章所有老板都是结果导向型
功利是职场最真实的一面，在功利的职场上，老板看中的只是员工能够创造多少利益，至于其他的，并不在老板的考虑范围之内。给老板满意的结果，可以使员工获得老板的青睐。如果总是把问题抛给老板，那么这样的员工不仅会被老板抛弃，还会被职场所淘汰。
1.弄明白老板为什么要雇佣你
2.老板不关心你做了什么，只关心你做成了什么
3.老板要的是结果，你要的不仅是薪水
4.教你学习不是老板的责任
5.站在老板的角度思考问题
6.了解你的老板想要的是什么
7.如果你是老板，你会为自己加薪吗
8.老板需要你去适应，而不是来适应你
第二章问题属于员工，业绩属于老板
每个人花出的每分钱都是为了解决问题，职场也不例外，老板开出的工资追求的是“物有所值”，员工只有解决掉工作中所有的问题，才会让老板感觉到值得，他才第一章所有老板都是结果导向型功利是职场最真实的一面，在功利的职场上，老板看中的只是员工能够创造多少利益，至于其他的，并不在老板的考虑范围之内。给老板满意的结果，可以使员工获得老板的青睐。如果总是把问题抛给老板，那么这样的员工不仅会被老板抛弃，还会被职场所淘汰。1.弄明白老板为什么要雇佣你2.老板不关心你做了什么，只关心你做成了什么3.老板要的是结果，你要的不仅是薪水4.教你学习不是老板的责任5.站在老板的角度思考问题6.了解你的老板想要的是什么7.如果你是老板，你会为自己加薪吗8.老板需要你去适应，而不是来适应你 第二章问题属于员工，业绩属于老板每个人花出的每分钱都是为了解决问题，职场也不例外，老板开出的工资追求的是“物有所值”，员工只有解决掉工作中所有的问题，才会让老板感觉到值得，他才愿意支付给你更多的薪水。从这个角度讲，解决问题是员工的本分，而把问题留给老板的员工，则失去了自己的本分。1.有了问题别抱怨，工作的实质就是解决问题2.解决问题靠方法，但更要靠态度3.把问题留给老板，等于告诉他“我没用”4.挑战“不可能”的问题5.别抱怨老板不识货，是金子就主动发光6.问题是证明自己的机会7.学会从自己身上找原因8.经验是解决问题的好帮手 第三章有责任，没借口拿一份钱，就要负担一份辛苦，处在一个岗位，就要肩负一个相应的责任。所谓责任，就是没有借口、不打折扣地做好本职工作，职场的成功，只属于那些无论有何种客观因素，都决不推卸责任的员工。寻找借口是失败的开始2.不要只做老板告诉你的事3.逃避责任等于放弃机会4.承认错误，问题就解决了一半5.不要轻易说“我不知道”6.有口难辩时，用行动去证明一切7.不要为你的失职找借口8.负责任的员工更容易脱颖而出 第四章看到问题与解决问题没有问题的工作是不存在的，职场中一个重要的课题便是发现问题并解决问题。发现问题，关系职场人的责任心；解决问题，关系的则是职场人的能力。一个既有责任心又有能力的职场人，其职业空间的提升是无可限量的。1.没有任务不代表没有问题2.不要对问题视而不见3.提建议，而不是提问题4.发现问题是非常重要的能力5.将问题分解开来解决6.寻找问题背后的规律7.问题总是在变化，没有一刀切的办法8.面对无法解决的问题，试一试替代方案 第五章计划与思考，解决问题的关键你能解决问题，但问题还会再出现；你能处理突发情况，却不懂得防患于未然。解决问题不彻底与问题没有解决的结果是一样的，而想要彻底解决一个问题，则需要周密的计划和透彻的思考。解决问题靠的是手，彻底解决问题靠的是脑，手脑并用的职场人，才是最有价值的职场人。1.有苦劳不代表有功劳2.把问题的解决方案交给老板3.计划你的工作，工作你的计划4.正确的时间做正确的事5.世界不缺能干活的人，缺的是会思考的人6.创造性地解决问题7.换个角度看问题8.你以为的不一定是对的 第六章不抱怨，没有问题是靠抱怨解决的你抱怨问题，但问题不会因为抱怨就被解决；你讨厌问题，但问题不会因为你的讨厌而不再出现。面对问题，选择抱怨是一种情绪，闭上抱怨的嘴用手去解决问题则是一种态度。职场上，有情绪的人多而有态度的人少，也正因为少，才更显得有价值。1.不要抱怨，方法总比问题多2.不问我能得到什么，只问我能做什么3.态度决定你的职业高度4.抱怨只会让人对工作丧失热情5.用牺牲换来他人的感激6.抱怨只会让你感觉更加不公平7.从来没有谁的加薪是用抱怨换来的8.接受任务，用行动代替抱怨 第七章额外的付出意味着额外的收获要欣赏清晨的第一缕朝霞，你就必须在别人还在梦想时起床；要采撷生长在天山上的雪莲，你就必须征服人迹罕至的山峰。每个人都渴望成功，而成功往往需要付出比别人更多的努力。职场上也是如此，只有额外的付出才会带来额外的收获。1.分外的工作有分外的“报酬”2.创业的付出才有创业的待遇3.永远超出老板的期望4.危急关头，要敢于扮演救火队员5.必要时甘当马前卒，为老板分忧解难6.付出不一定有回报，不付出一定没有回报7.把公司的事当成自己的事8.把自己当成合伙人，成为老板最需要的人 第八章老板不需要没价值的员工你抱怨自己被人轻视，却无法给人一个重视你的理由；你慨叹自己不逢伯乐，却没有想过你是不是千里马。人总是把外在的际遇看做成功的关键，却不知道，自身的价值才是被人看重的条件。没有老板喜欢毫无价值的员工，如果你不想让自己被弃如敝履，那么最好先找到你的职业价值。1.你是公司的资产还是负债2.不要做老板眼中可有可无的人3.你的能力与职位能力的要求相匹配吗4.把自己折腾成公司的“骨干”5.职场中不可忽视的“软实力”6.打造自己的核心竞争力7.创造更多的效益，才能领到更高的薪水8.寻找自己“被利用”的可能性 第九章尊重工作就是尊重自己在职场上，尊重别人的人未必会得到别人的尊重，因为职场人相处看的不是相互的态度，而是工作成绩。只有先做出值得人尊重的成绩，才能够获得他人的尊重，从这个角度上讲，尊重工作也就是尊重自己。1.你选择了工作，而非工作选择了你2.欺骗老板就是欺骗你自己3.弄清楚你在为谁工作4.巴菲特为什么还要工作5.敬业是所有成就的起点6.对工作心怀感激7.不要总是觉得不公平8.工作与兴趣并不矛盾9.老板的理想和你无关，要有自己的职业规划 第十章像老板一样关心公司的前途有天生的富二代，却没有天生的富一代，靠个人奋斗而成功的人，大多有从员工到老板的过程。做员工时，想要成为老板的人不计其数，但真正能够成为老板，并做出一个老板的事业的人却少之又少。原因在于大多数人并不具备成为老板的素质，而这些素质，是在做员工的时候就应该培养起来的。1.想老板要想的事，做老板要做的事2.把事业当工作，还是把工作当事业3.团队精神，没有单打独斗的老板4.像老板一样关心公司的前途5.和老板共渡难关，你会获得很多6.永远比别人多做一点7.向你的老板学习8.从优秀的员工到成功的老板 前言在大众创业、万众创新的当下，很多人都有成为老板的梦想，都想着指挥他人做事，而不想成为被指挥的那个人。然而，在如过江之鲫的创业者中，真正能够坐稳老板位置的又有几个呢？
这个世界上没有谁是天生的创业者，要想成为老板，首先要当好员工，只有学会了被人领导，才能更好地领导别人。而且，这个世界上天生就有一种人，他们并没有领导别人的素质，勉强把自己推上老板的位置受罪，倒不如安安心心扮演好员工的角色。因此，无论从哪
个角度说，首先当好员工是职场安身立命的根本。
那么，怎样的员工才算是好员工呢？用六个字来形容，就是“有能力，没问题”。所谓“有能力”，指的不仅仅是工作的能力。工作能力是职业能力的一部分，除此之外，还需要具备与人沟通的能力、抵御职业压力的能力、处理复杂问题的能力、不断学习的能力。“没问题”指的是不给老板制造问题，一方面是员工自己不在待遇、工作条件等方面给老板制造问题，另一方面指的是独立解决掉工作中的问题，不把问题留给老板。
几乎所有老板都是“结果导向型”的，他们对员工的一切评价都要落实到工作成果上，所以有工作能力、能够创造出业绩是一名合格员工必备的条件。其次，员工还在大众创业、万众创新的当下，很多人都有成为老板的梦想，都想着指挥他人做事，而不想成为被指挥的那个人。然而，在如过江之鲫的创业者中，真正能够坐稳老板位置的又有几个呢？这个世界上没有谁是天生的创业者，要想成为老板，首先要当好员工，只有学会了被人领导，才能更好地领导别人。而且，这个世界上天生就有一种人，他们并没有领导别人的素质，勉强把自己推上老板的位置受罪，倒不如安安心心扮演好员工的角色。因此，无论从哪个角度说，首先当好员工是职场安身立命的根本。那么，怎样的员工才算是好员工呢？用六个字来形容，就是“有能力，没问题”。所谓“有能力”，指的不仅仅是工作的能力。工作能力是职业能力的一部分，除此之外，还需要具备与人沟通的能力、抵御职业压力的能力、处理复杂问题的能力、不断学习的能力。“没问题”指的是不给老板制造问题，一方面是员工自己不在待遇、工作条件等方面给老板制造问题，另一方面指的是独立解决掉工作中的问题，不把问题留给老板。几乎所有老板都是“结果导向型”的，他们对员工的一切评价都要落实到工作成果上，所以有工作能力、能够创造出业绩是一名合格员工必备的条件。其次，员工还需要对自己负责，责任是职场中最稀缺的品质之一，也正因为稀缺，所以有责任的员工才更容易脱颖而出。员工的责任不仅仅体现在对工作和对老板方面，也体现在如何对待自己的职业生涯上。一个聪明的员工应该会对自己的职业生涯有所规划，无论是从初入职员工到打工皇帝，还是从初入职员工到独自创业，都应该有一个长远的规划，而这个长远规划的实现，最终还要落实到脚踏实地做好眼前的工作上来。职场人应该看到，工作带给自己的不仅仅有老板支付的薪水，还有其他更加宝贵的东西。你为老板东奔西跑开发客户，你也会得到沟通能力的锻炼，并建立起自己的业务线；你为老板加班解决工作中出现的问题，你也会得到老板的看重和应对突发问题的经验，下次再遇到类似的问题，你便是一个专家……人的能力都是锻炼出来的，职场其实是一个自我锻炼的舞台。当我们身为打工者时，我们的舞台是别人搭建好的，虽然我们不得不分出大部分的工作价值给老板，却得到了一个锻炼的机会。如果我们是自己创业，虽然也能够获得大部分工作价值，但这种平台是由我们自己搭建的，锻炼的成本需要我们自己来掏，失败的学费需要我们自己来交，这无疑是很多创业者无法承担的。所以说，成为老板之前，先要做好员工。这个世界上很少有没打过工的老板，因为没有打过工，就不知道以后做老板如何管理员工，如何应对具体的问题。成功的老板往往是从优秀的员工开始的，而在成为老板之前，我们首先要做的便是从老板的角度来思考问题，按照老板的标准来要求自己。如果在做员工时，不能够让老板放心，帮老板解决好问题，为老板创造出多于报酬的价值，怎么又会有信心在成为老板之后，能够让自己安心呢？在西方国家，律师行业、会计师行业等行业的大多数企业采取合伙人制度。所谓合伙人指的是从员工当中挑选出能力强、责任感强的人，将公司的股份让渡一些给他，使他也成为公司的股东。合伙人制度是从员工到老板最现实和直接的转换，而在这个转换过程中我们能够看到，对于职场人最重要的素质仍然是能力和责任。也就是在打工的时候，把问题留给自己，把结果交给老板。把问题给自己，把结果给老板，这是职场人获得职业生涯提升最朴实的道理，这个道理看似不利于职场人，但只要这样去做了，你会发现，自己的职业生涯真的会步步攀升。如果你是一个年龄已过不惑即将面临退休的人，那么你的职业生涯就没有必要再行规划。但相信本书的读者多是即将进入职场或刚刚进入职场尚处于迷惘期的年轻人，那么你想要给自己寻找一个更好的未来，就要对自己的职业生涯有一个良好的规划。职业规划方向因人而异，职业规划的目标也可以各不相同，但起点是一样的，那就是做好眼前的工作，展现自己的价值，让自己成为一个不可或缺的职场人。所以说，把问题留给自己，把结果交给老板，是我们职业生涯成功的开始，也是我们迈向美好明天的不二法门。 上司手头的事情，有些是你可以承担或至少能提供帮助的。如果你注意到这样的机会，千万不要错过。 ——《哈佛商业评论》老板既不是组织结构图上的一个头衔，也不是一个“职能”。他们是有个性的人，他们有权以自己最得心应手的方式来工作。与他们共事的人有责任观察他们，了解他们的工作方式，并做出相应的自我调整，去适应老板最有效的工作方式。——管理大师彼得·德鲁克教你学习不是老板的责任几乎每所高校都会在毕业的前一年给学生留出时间不等的实习期，这段实习期是做什么的呢？就是要让学生做好角色的转换，到真正的职场去体会一下，多一些实际工作的经验，以便能够在求职中占得先机。企业在招收新员工的时候，往往会偏向于那些有工作经验的人，对于刚刚毕业的学生则往往敬而远之。这无疑说明了，经验对于工作非常重要。笔者一直在说老板是“结果导向型”的，他们很看重一个员工能否胜任工作。有些人会说，我没有经验，不懂的东西可以向别人学习，但你必须明白，老板并没有教新员工的义务。只有看清楚这一点，才能够走好职场的第一步。很多年轻人进入职场之前先给自己指定下各种标准，收入要多少，待遇要怎么样，职位要怎么样……但真正能够找到这种工作的却万中无一。一个人没有工作经验的时候，很难要求别人必须用什么样的态度来对待自己。老板没有任何责任教新人如何学习，也不会有同事无缘无故帮你制定学习计划。一个很现实的情况是，工作中的各个环节都有很多诀窍，老员工也因此成为公司的宝贵财富，但是他们对新人往往不信任，保守藏私。职场新人不要指望老板帮你安排保姆，老员工各司其职，有空闲的时间还要做自己的事。如果新人因此而心怀不满，委屈流泪，那么你也应该明白，老员工也是从新人走过来的。委屈流泪是解决不了任何问题的，你要做的是爬起来收拾旧山河。职场新人应该学会客观冷静处理事情，积极主动找老人学习技能，遇到问题自己先查阅资料摸索方法，然后记录下来，在老员工方便的时候坐下来跟他们探讨。王鹏宇刚进公司不久，公司派了一个老业务员带他。开始的时候，王鹏宇感到非常开心，觉得自己很幸运，还有师傅教。不久，王鹏宇很快发现，老业务员根本不愿意教他，让他干的都是一些杂活，比如整理资料什么的，或者学习理论，碰到具体的事情，老业务员总是说，这些我来就行了，你先看看资料。有一次，老业务员去见客户，王鹏宇想跟着去学习，老业务员却找了好几个理由推脱。情况持续恶化，以致王鹏宇在公司干了几个月，一点收获也没有。有次开会，领导问他一些常识性的事情，他都答不上，结果，王鹏宇得到一番口头警告。这让王鹏宇很苦恼，他想到了离职，于是找到自己最好的朋友商量怎么做。在耐心听完王鹏宇的话之后，工作多年的朋友冷静地告诉他，换一份工作也还是这样，因为再次学习新业务和熟悉新行业，都是需要大量的时间。听到这里王鹏宇不禁问，如果去找领导反映情况怎么样？没成想，却遭到了朋友极力反对，因为这无异于打小报告，要知道，打小报告的人，是绝难在公司里有好的发展的。新人刚进公司，没有给公司带来任何价值，就直言不讳地跟领导投诉老业务员，不是自找没趣吗？最后，朋友给王鹏宇出了一个非常好的主意，那就是可以把入职培训项目做一个进程表，同时发送给老板和老业务员。上面详细列出自己的学习计划、预期效果和实际完成情况，以及在成长的过程中，老业务员对自己的帮助，一目了然。和所有的商业报告一样，这份总结表不需要带任何感情色彩，只是说一些客观事实。另外，王鹏宇还主动提出下一步参与工作的期望，谦虚地请老业务员帮助。果然，没过多久，老业务员感动于王鹏宇总是把自己对他的帮助汇报给领导，就更多地给予王鹏宇帮助，不再把他当成一个什么都不懂的菜鸟。曾经的“打工皇帝”、如今的创新工场创办者李开复说过：“不要认为‘教你学习’是老板的责任。学习是你自己的责任，你应该寻找所有的机会学习。哪怕你的岗位比较枯燥，也要寻找所有你能获取的养分。”初入职场的时候，被置于阴暗的角落，得不到老同事的帮助，在一些不受重视的部门从事打杂的工作，还要面临老同事和领导无端的批评、指责，即使任劳任怨，也学不到公司核心的技术。这都是很正常的，是每一个职场新人都必须面对的困难，一定要从心理上接受其合理性，因为每个人都是这么走过来的，刚开始缺乏工作经验，需要学习的东西太多，而职场很少存在师生关系，不应该奢望别人主动帮你学习。只有自己懂得主动学习，消除不切实际的幻想，才能慢慢成长起来。实际上，主动学习还能给同事们留个好印象，为将来的发展打下良好的基础。即使老板安排人带你，也不要放弃主动学习。 了解你的老板想要的是什么老板想要的是什么？相信这个问题是许许多多员工最想知道的。在企业中，对于老板而言，员工处于一种从属地位，只有得到老板的赏识，才有职位的晋升和待遇的提升，赢得更大的发展。因此，要得到老板的赏识，我们就必须了解老板是怎么想的，他想要的是什么。要知道，我们进入企业的目的不是为了薪水，而是为了获得自我的成长和发展，实现人生的价值。如果你不懂得投资自己，每天都是灰头土脸的混日子，那么你终究会被老板淘汰掉。某公司有一位员工，在公司已经工作了10年，却接到了老板的辞退书。他忍不住向老板诉苦，说自己即便没有功劳，也有苦劳吧。老板说：“你虽然在公司待了10年，但你的工作经验却不到1年，能力甚至还不如新手，不是我不想留你，而是能够代替你并且比你做的好的人实在是太多了。”每个老板都想要真正有价值的员工。在工作中如果你不能为公司创造利益，不能给公司带来利润，那么你就没有利用价值，没有哪个老板会在公司养一个闲人。所以，要想得到提拔，在公司中谋求发展，就必须不断提升自己的能力。以下几个方面可以帮助你获得老板的青睐。第一，解决问题的能力。对于老板来说，他最关心的是员工是不是有价值，这种价值的集中体现就是解决问题的能力。一个员工，如果能够做好本职工作，那么他首先是合格的；如果再能够应付工作中出现的突发状况，那么他无疑是优秀的；如果能够站在老板的角度思考，帮助老板分忧解难，那么他一定会获得老板最大的认可。第二，学习的能力。职场是一个充满竞争的角斗场，想要在竞争中获胜，就要时刻表现出强于对手的能力，这种能力在很大程度上有赖于学习。学习能够提高人的职业技能，提高应对问题的能力，这对于职场人本身的价值来说是一种极大的提升，而自身价值提升得越快，自然也就越容易被老板认可。第三，创造的能力。对于职场人而言，发现问题是一种非常重要的能力，有的时候工作中并没有问题出现，却有问题隐藏在其中。这种隐藏的问题并不是职场人的分内事，却关乎企业和老板的利益，如果你能够发现并解决这些问题，无疑就是为老板创造了额外的价值。这种发现问题、解决问题的能力，有赖于个人的创造力。狮王株式会社是日本有名的日化企业，该企业有一位叫加藤信三的员工，他在使用自己公司的牙刷刷牙时，发现牙刷毛的尖头经常使他的牙龈出血，长期这样下去的话，牙龈迟早会被刷破的。有一天，他拿起放大镜仔细观察牙刷毛，发现其顶端是方的，他就想，“如果将其由方的改成圆的，是不是就不会让牙龈受伤了？”于是，加藤信三利用会议的机会，向公司提出了他的建议。公司高层觉得这个建议可行，于是就采纳了这一建议。没想到这一细节的改进，真的解决了刷牙时牙龈出血的问题。改造后的狮王牙刷变得非常畅销，在很短时间内便占据了牙刷市场60%的份额。而加藤信三也因此创意的成功，从一名小小的员工晋升为了公司的董事。第四，抗压的能力。职场压力越来越大，一个人如果没有抗压能力，实在是很难在职场上游刃有余地生存下去，而老板也必然不愿意看到那些受一点委屈就崩溃的员工。所以面对压力，你必须要学会排解和释放，以增强自己承受压力的能力，从而给老板以信息，让他敢于将更重要的任务交给你。第五，职业道德。职业道德是职场人不可或缺的关键一环，同时又是很多职场人最容易忽视的。职业道德包括忠诚、诚信、责任等等。作为老板，当然喜欢任用那些忠诚于自己、能够对自己负责任的员工。作为员工，基本的职业道德是保障自己获得青睐的要素之一。当然，这里有一点需要说明，并不是说员工就一定要对某一个老板忠诚，跳槽是职场在所难免的事情。但即便是在跳槽的过程中，也应该保持基本的职业道德，譬如不出卖原公司的商业机密等等。我们可以试想一下，如果一个员工为了跳槽到新公司而出卖了原公司的利益，那么新公司在使用的他的时候必然也会有所保留，因为谁敢保证他不会为了跳槽再次做出有违职业道德的事情呢？总而言之，对于老板来说，所想要的永远是那些能够展现自我价值、为公司创造价值的员工。所以说，身在企业，增强职场个人竞争力是你在众多同事中脱颖而出获得老板青睐、提拔的资本。那些主动、有价值的员工永远是老板最想要的。