作者：古贺传浔 日期：2018-11-22 09:24:55
在工作中，你是否曾经遇到过这样的情景：?曾经被上级、同事、客户问过：“那件事情，怎么样啦？”?一想到要和上级沟通，心里就发怵；?向上级汇报时不得要领，不知道该汇报什么、如何汇报才好；?自己想说的总说不清楚，不知该怎样表述；?遇到困难了，左右为难：该去向上级请示、向他人咨询，还是自己尝试解决？……在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的“汇报、联络、商谈”活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去汇报？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么汇报上级才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地方谈效果会更好？等等，其中都有技巧。如果你是正在职场上拼搏的年轻人，本书会为你提供一些启发，少走弯路，迅速进步；如果你是管理者，本书会为你提供一种参考工具，提高团队中的沟通能力，为企业创造效益和财富，增加客户满意度。
在职场中，每个人都免不了向上级请示、汇报，和他人联络、商谈，但实践起来却未必能够做得好，做得到位。"报联商”这一通用于日本企业内部的沟通方式就是解决这个问题的灵丹妙药。本书精选了150个各种情况下的请示汇报场景，进行深入浅出的技巧剖析；图文并茂，生动有趣，重点明晰，让读者快乐阅读；配有大量实际演练，还提供了丰富的工具，让读者一看就会，拿来就用。本书作为实战指导书、案头常备书，既适合职场人士自学，也适合作为企业内训教材使用。