作者：(美)米勒 日期：2018-11-22 10:29:52
畅销书《qbq！问题背后的问题》的姊妹篇。该书首先回顾了qbq的精髓：通过问qbq——“问题背后的问题”，将承担个人责任作为解决问题的关键点，从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病，建立更强大的组织、更有活力的团队，以及更健全的关系。然后，以真实的例子，逐一讲解了在实践qbq、提高责任意识中需要遵循的五项原则：学习、负责、创意、服务、信任，并提供了将这五项原则化为企业及个人优势的行动方案。截止目前，qbq已经在世界600多家组织展开了实践，为提高个人责任意识做出了贡献。