作者：孙健，赵涛，许进 主编 日期：2022-02-19 19:25:45
未来唯一持久的竞争优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快！
——管理大师彼得·圣吉《第五项修炼》
本书主要内容包括：
口才基础篇：会说话是商务成功的资本、提高说话水平要知道的礼仪知识、提高说话水平要知道的幽默知识、提高说话水平要知道的修辞知识、提高说话水平要掌握的体态语言、提高说话水平要掌握的倾听技巧、把握说话的分寸与尺度。
专项口才篇：商务会议口才、商务演讲口才、商务公关西才、商务主持口才、商务应酬口才、说服口才、辩论口才、拒绝口才、推销口才、办事口才。
管理沟通篇：人际沟通是经理人的关键技能、上行沟通——与上级说话的艺术、平行沟通——与同级说话的艺术、下行沟通（一）——用语言激励下属、下行沟通（二）——赞美与认可下属、下行沟通（三）——批评与教导下属、下行沟通（四）——处理下属的牢骚和抱怨、如何用语言树立威信、如何用语喜展现领导魅力。
谈判知识篇：谈判的基本知识、谈判的原则、谈判的类型、商务谈判的七大能力、谈判情境——不可忽略的重要因素、谈判准备——不可或缺的一步、以诚为贵——永恒不变的真理、互惠双赢——谈判的基本出发点、女让步的艺术——争取更大的胜利、巧解僵局——谈判顺利进行的必杀计、联合与分裂——增加胜算的砝码、善用心理战—一功心谈判技巧、坚定立场—— 用实力争取利益、语言的力量——谈判中的表达与交流技巧、杠杆的作用——借力获利的技巧。
企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人**系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。