作者：温斯坦，陆麒羽 日期：2014-02-16 10:49:21
《德商》是一本教你赢得尊重、信任、口碑和支持的顶级智慧书。德商作为“智慧”的另一种形式，或许并不是很受人们的关注。作者布鲁斯·温斯顿博士指出这是决定职场成败、关系的完满以及自我价值感的实现的最实用、最有价值甚至是最激励人心的一种形式。
《德商》中的五项原则：一、不造成伤害；二、让事情变得更好；三、尊重他人；四、公平；五、友爱；教你解决智商和情商无法解决的各类棘手问题，让我们生活和社会更美好。作者温斯顿在书中讲述了横观全世界的文化、宗教传统以及纵观历史古今都印证了《德商》所讲的五个基本道德伦理原则，在此之后作者通个大量的的案例又向读者展示如何将这些原则应用到日常生活、工作中发展自己的德商，解决那些让人感到困惑和纠结的各类棘手问题。
《德商》一书案例经典，饶有趣味，发人深省。书中举出现实生活的例子以及作者和CEO们、运动员、名流、政客们的访谈内容为读者解析了在实际情形中存在或空缺的伦理道德。最令人惊喜的是，温斯顿给我们提供的这些伦理道德原则不仅仅是一个“好”字而已——它们会对我们的健康、幸福以及最终生命的丰盛产生很好的帮助。
作者简介：
布鲁斯·温斯坦，美国伦理学专家、社会学家和教育家。2011年他把“德商”的新概念具体阐明为五项原则。这些简单的原则一经发表，立刻引起美国和全球的讨论和关注。他也因此出现在几乎所有美国重要的网站和有线电台，欢迎他演讲的对象从全国橄榄球联盟（NFL）、华尔街的大企业总部到国民警卫队，遍及全美。
他在《彭博商业周刊》开辟了专栏，他的作品还包括：《没有被抓到算是欺骗吗》《生活原则：善心善举》以及《我该怎么办？在日常生活中做出更好决策的四个简单步骤》。
目录：
致中国读者的信
译者序言
第一章问题越棘手，越需要德商
依靠情商解决不了棘手的问题
这些问题你打算怎么解决它们？
不同的选择源于不同的原因
原则一：不造成伤害
原则二：让事情变得更好
原则三：尊重他人
原则四：公平
原则五：友爱
德商的五个原则是强制性的吗？
德商的五个原则之间的关系
测试回顾：你的德商有多高？
总结致中国读者的信
译者序言第一章问题越棘手，越需要德商
依靠情商解决不了棘手的问题
这些问题你打算怎么解决它们？
不同的选择源于不同的原因
原则一：不造成伤害
原则二：让事情变得更好
原则三：尊重他人
原则四：公平
原则五：友爱
德商的五个原则是强制性的吗？
德商的五个原则之间的关系
测试回顾：你的德商有多高？
总结第二章关于德商，人们最常问的十个问题
德商为什么比智商和情商都重要？
Morality（品行）与Ethics（道德）有差别吗？
为什么许多人都没有正确行事呢？是什么在阻碍他们？
德商五原则在不同的宗教信仰中是否有分歧，如果有的话，怎么解释？
道德与法律有何不同？
为何你有权规范他人的所作所为？
对于术语“智商”，你是如何理解的？
是不是只有优秀的人才能将智慧与道德相结合？
德商可以学习吗？
简而言之，什么是德商？
总结第三章与同事相处的德商
办公室恋情是否与德商相吻合
关于约会的一些真理
对工作士气、客户以及业务的不利影响
当性与权力冲突时
如果你必须……
要不要在工作中谈论政治
谈话的四个禁忌
难道在工作中讨论政治就没有积极的一面？
如何与你的“眼中钉”相处
德商第五原则：说着容易，做起来难
在日常生活中关爱他人
总结第四章与下属相处的德商
如此的批评方式，有负面作用
什么是批评？
如何给予富有德商的批评
要裁员时，你是怎么做的?
“裁员”与“解雇”对员工的含义是不同的
有尊严地裁员以及有策略地解雇
让实习生为你免费工作是不对的吗？
等价有偿关系必然不道德？
创造以及管理无薪实习生的德商建议
总结第五章与上司相处的德商
当老板口无遮拦时
德商高的领导者会认同的原则
玩笑：好的，坏的，丑陋的
当老板批评你时
为什么批评很难接受
什么是不具备德商的批评？
如何具有德商地应对批评
当老板安排你做自己不愿意做的任务时
这只是一天的工夫，对吗？
如何有德商地应对老板安排给你但你不愿意做的任务
当发现老板吸毒或酗酒时
烈性的酒和艰难的选择
总结第六章与客户、股东以及其他利益相关者相处的德商
不道德的客户——顾客并不总是对的
如何运用德商对待不道德的顾客
当CEO请假，股东该如何回应
隐私权和首席执行官
外包客户服务，不是企业的长久之计
为何无法获得好口碑
这带有种族偏见吗？
真相高于一切，让买家知情
利润重于人？
真相，但不是全部真相
说出真相，明智的商业举措
没有勇气承认错误
不符合德商的道歉方式
如何以德商的方式来道歉
如何具有德商地回应道歉
总结第七章与家人、朋友和当地企业相处的德商
现代人失衡的生活状况
用全部时间赚钱，能让生活更好吗？
你有权获得空闲的时间
你有权“吝啬”，但仍然有错
节俭是一种美德
攒钱还是花钱？
从不休假，并不值得骄傲
休假与德商的第五个原则相关
逃避假期的常用借口
尊重当地企业，公平地对待它们
书店闲逛者的故事
免费服装：穿完再退货的“聪明女孩”
如果你不被抓到，就不是欺骗吗？
书店闲逛者的行为分析
服装店是慈善机构吗？
买一送一电影交易
总结第八章个人的德商——如果我不为自己，那为了谁
令人抓狂的多任务处理
智能手机，愚蠢选择？
控制or被控制？
恋上“孤僻”
额外肉汁铸成的大胖子
躯体、意志和灵魂：将德商原则应用于自身
管理情绪之后，要注意是否会引发道德问题
愤怒是不可避免的吗？
愤怒的五大控制法则
令人讨厌的同事
不称职的助理
袖手旁观的老板
当你被炒鱿鱼时
应对被裁员的六大德商法则
总结结束语
附录一提高你德商的书籍
附录二提高你德商的电影和电视节目
致谢语《德商》可谓一剂良药，温暖人心启迪民智。用以指导人生，有助于你在纷杂选择中做出最好的决策，这既是光荣的，也是有益的。读《德商》，让自己变得更好，让中国变得更有希望。
——毕淑敏倾情推荐
“这是一本基于合理道德原则、富含实践智慧的动人指南，它能帮助我们以公平、尊敬和友善的态度对待自己和他人，从而让世界变得更美好。”
——丹·米尔曼（DANMILLMAN）
《生命如此富有》（TheFourPurposesofLife）的作者
“温斯坦博士在书中展现了德商为何是美好生活的一个必要因素。我喜欢这本书！”
——丹尼斯·奥斯汀（DeniseAustin）
健身专家及《获得能量》（GetEnergy）的作者
“不管您去哪里，德商都能帮助您作出明智的决定。这不仅适用于商业领袖，也适合我们每个人。”《德商》可谓一剂良药，温暖人心启迪民智。用以指导人生，有助于你在纷杂选择中做出最好的决策，这既是光荣的，也是有益的。读《德商》，让自己变得更好，让中国变得更有希望。
——毕淑敏倾情推荐
“这是一本基于合理道德原则、富含实践智慧的动人指南，它能帮助我们以公平、尊敬和友善的态度对待自己和他人，从而让世界变得更美好。”
——丹·米尔曼（DANMILLMAN）
《生命如此富有》（TheFourPurposesofLife）的作者
“温斯坦博士在书中展现了德商为何是美好生活的一个必要因素。我喜欢这本书！”
——丹尼斯·奥斯汀（DeniseAustin）
健身专家及《获得能量》（GetEnergy）的作者
“不管您去哪里，德商都能帮助您作出明智的决定。这不仅适用于商业领袖，也适合我们每个人。”
——黛博拉·诺维尔（DeborahNorville）
电视名人及《尊重的力量》（ThePowerofRespect）的作者依靠情商解决不了棘手的问题
你在看到德商这个概念时，可能已经很熟悉情商了。让我们来看看“德商”和“情商”的不同之处。
1995年，心理学家兼科技记者丹尼尔?戈尔曼（DanielGoleman）写作的《情商》（EmotionalIntelligence）一书震惊和轰动了整个世界。书中，戈尔曼描述了职业成功和个人成功不可或缺的因素——认知他人感受的能力。他人的内心感受可能和外在表现大不相同。
举个例子，假设你我非常熟悉，一天，我们一起喝咖啡，你问我过得如何，我说很好。但一些迹象表明我过得并不好：我避免目光接触，这对我来说有点异常；我的声音比平常低沉；我不笑，这并不像我；我看起来心烦意乱。情商能让你注意到这些迹象，并正确地推断出我其实过得很不好。情商水平不及你的人（或者根本没有情商的人）根本不会注意到我的异常情况。
但这就出现了一个棘手的问题：你应该怎么做？
处理这个问题并不容易。你应该直言不讳地点破我过得并不好这一事实呢，还是忽略它的存在？也许我们喝咖啡时你没有得到些有用信息来判断接下来该怎么做，是应该在这次见面结束后打个电话或发个邮件问问情况，还是仅仅自我暗示：“他是成人了，如果要告诉我什么事儿，肯定会讲的。”仅依靠情商，你没法决定该怎么做。情商毕竟只触及心理层面，但“应该怎么办”则属于道德问题。要做得面面俱到、滴水不漏，单有情商是不够的，我们还需要德商。
这些问题你打算怎么解决它们？
你想知道自己的德商有多高吗？那就在阅读全文之前，设想你正面临以下五个问题，你打算怎么解决它们？事实上，这是一个关于德商的小测验。
1.你看见好友希瑟（Heather）在脸谱网（Facebook）上新贴出一张照片，照片中她一手抽着大麻，一手握着一瓶伏特加，这时你会怎么做？
A.直接告诉她这样不好。
B.不予置评。
C.“赞”这张照片。
D.将这张照片拷贝到硬盘里，若她日后攻击你，可以此予以还击。
2.你正在餐馆用餐，无意中听见两个同事鲍勃（Bob）和雷（Ray）在谈论一名客户，而这名客户正好是你业务中的棘手人物。他们提到了这位客户的名字以及相关重要信息，这时你会怎么做？
A.提醒他们客户信息是要保密的。
B.不予理会。
C.把你所听到的告诉你的上级。
D.用手机录制下他们的谈话，发到视频网站上。
3.你带着12岁的儿子去看电影，售票处张贴着：11岁及以下儿童票价6美元，成人票价12美元。如此一来，你的儿子就必须买成人票，这时你会怎么做？
A.买一张成人票，一张儿童票。
B.买两张成人票。
C.把钱给孩子，让他自己去买票。
D.问下儿子的看法，按他说的做。
4.假如你手下有一名员工经常迟到早退，且用大量的时间网购，用餐时间和下午茶时间也总比其他员工长。几个月前，你曾开除了一名情况相同的员工。问题是，现在的这名员工是你好朋友的女儿，但你跟她多次提过这一问题，她仍屡教不改，这时你会怎么做？
A.直接开除。
B.任其继续，不予约束。
C.最后通牒，告诉她给她最后一次机会。
D.让你的朋友（她的父母）跟她谈谈。
5.有天早上醒来，你发现自己得了流感，但这是工作日，你会怎么做？
A.待在家里休息。
B.在家办公。
C.去上班，但是避免跟别人密切接触。
D.去上班，并且故意跟那些平时自己讨厌的人密切接触。
不同的选择源于不同的原因
你已做出了选择，你是基于什么原因做出这些选择的呢？以下哪些选项影响了你的选择呢？
◎换位思考
◎在以往类似情况下的做法及产生的结果
◎传统教育中的对错
◎宗教信仰下的认知
◎你预想每个选择可能会带来的利益
◎在你做出选择后，别人对你的看法
如果让你的朋友和同事来做这个小测试，相信不同的人会给出不同的答案。即使最后的选择相同，原因也可能相异。打个比方，你和你的同事在早晨醒来发现自己得了流感后都选择留在家里休息，但你的原因可能是“不想传染给其他人”，而你同事的原因则可能是“不用上班就是最好的”。
不管你做出什么样的选择，你都认为这是最佳答案。（不然，你为什么要做出这样的选择呢？）但在现实中，你喜欢或信任的其他人，可能在同一情景下做出不同选择，也可能出于不同原因做出相同的选择，此时，你如何协调自己和他人的选择呢？他们都是不错的人，即便选择（或原因）与你不同，但他们每个人都觉得自己的是最好的。不管从谁的角度看待问题，哪个才是最佳的解决方案呢？
答案基于以下五个简单的原则：
1.不造成伤害
2.让事情变得更好
3.尊重他人
4.公平
5.友爱
关于这些原则，有几点需要注意：
◎你已经了解这些原则
◎这些是宗教传统和社会世俗的依据
◎遵从这些原则非常困难
小时候，你从父母和老师那里学到这些原则。如果你去教堂里上过课，每一堂课都会教授这些原则。如果你是“童子军”、“4-H”、“乐观主义者国际性组织俱乐部”、“扶轮社”或“基瓦尼斯俱乐部”等公民组织的一员，这些原则将指导你在这些组织中的所有行为。
但是，以上五个原则并不只是针对孩子。正如杰弗里?摩西（JeffreyMoses）在《一体论：各宗教共有的伟大原则》（Oneness：GreatPrinciplesSharedbyAllReligions）中所述：这些原则，是东西方宗教传统的共同基石。的确，我们难以想象某个社会或某种文化不尊崇这些原则；打个比方，如果你的同胞们不遵守“不造成伤害”原则，你可能连走出自己家门都胆战心惊。这五个原则，就好比一瓶黏合剂，让我们在各种关系里，黏合成为一个民族，一群有共同信仰的人。
尽管这些原则在日常生活中具有关键作用，但人们很容易忘记其重要性，而凭自己内心的冲动行事，但从长远来看其后果终究是弊大于利的。
打个比方，假设某天下午你开着车在高速公路上行驶，你后面的司机闪灯并按喇叭，试图让你加速。但你并不在快车道上，并且已经达到了该车道的极限车速。此时此刻，你没有任何理由加速，因此你没有搭理他。
突然，他加速超车，在经过你车窗时，对你做了个不文雅手势，并且嘴里似乎还咕哝些肮话。你真的很想回应他的手势，对他闪灯，并且摇下车窗咒骂他。但是，这样的后果会是什么呢？很可能，你会：
◎感觉更糟而非更好
◎让那位司机感觉更糟而非更好
◎增加自己和其他人的伤亡风险
◎被交警要求靠边停车
◎如果有人（尤其是你的孩子）在车上，你则为他们树立了一个应对困境的不良榜样
你想用粗鲁的手势回应那个司机的无礼，这是可以理解的。我也明白，不止我一个人对此咬牙切齿。但是，理解是一回事儿，我却绝对不赞同你用同样粗鲁的方式回应他。在这种情况下，“以其人之道还治其人之身”可能会伤害到所有无辜的人——包括你自己和没有参与此事、理应获得道路行驶安全的其他司机。
因此，如果客观地看待这种情况，你就会明白，做出让事情变得更糟的事儿是不对的。也许你不能让那位不友好的司机平静下来，但无疑能够避免对他、对自己、对乘客以及对其他司机造成伤害。第一个原则“不造成伤害”，便是你处理此事的最佳方式。
事实上，上述五个原则，能够为你在生活各方面做出最佳选择提供极好指导。这些原则在法律、金融和心理方面同样适用，但在道德领域，它们是第一，也是最重要原则，即我说的“德商”的核心。本书中，我会向大家介绍，如何掌握这些原则提高自己德商，从而能够在工作和个人生活中做出正确选择。
……