作者：卡耐基 日期：2014-02-20 08:17:51
一个女人可以不漂亮，可以不聪明，但一定要会说话。因为说话是人获得幸福的秘密武器，也是一项投入最少、回报最大的投资。那些口吐莲花的女人，身上总有一股令人难以抗拒的吸引力，总会轻而易举成为人们瞩目的焦点。对女人而言，好口才是增加自身魅力的砝码，是人际交往中披荆斩棘的利剑，是生活上维护幸福家庭的资本。
这本书萃取卡耐基口才培训课程的精华，详细解答了女性读者所关注的一系列口才问题：如何克服内心的恐惧，做到从容自如地与人交谈？如何通过语言表达突显个人魅力，做一个受欢迎的女人？如何在人际交往中，利用有效的沟通拉近与他人之间的关系？……
本书语言简练活泼，将理论与实践紧密结合，让女性朋友从中体会到语言的魅力，并有效地学习和借鉴精妙事例中的口才技巧。成功，从改变开始，而这种看似微小的转变将足以使你受益一生。
作者简介：
戴尔?卡耐基
美国著名的成人教育家、演讲家和人际关系学专家，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”。上世纪，卡耐基的口才艺术风靡世界，掀起了一股经久不衰的卡耐基口才热。仅在欧美地区，就有近两千个卡耐基演讲口才训练班。世界各国名媛都曾受益于卡耐基多年的演讲经验和口才培训课程，从而在社交场合中如鱼得水，在私人生活里左右逢源！
目录：
目录：
Chapter1
学会打造魅力口才的6项秘诀
要相信没什么东西是学不会的/008
别怯场，说话其实一点也不难/010
别人能做到的，你也可以/013
心中牢牢记住你想达到的目标/017
不放过任何一个锻炼的机会/021
发自内心地相信，你一定会成功/024
Chapter2
提高好感度的说话方式，轻松收获好人缘
简短的寒暄，让交谈更愉快/028
记住对方的名字，给你的社交形象加分/031
目录：
Chapter1
学会打造魅力口才的6项秘诀
要相信没什么东西是学不会的/008
别怯场，说话其实一点也不难/010
别人能做到的，你也可以/013
心中牢牢记住你想达到的目标/017
不放过任何一个锻炼的机会/021
发自内心地相信，你一定会成功/024
Chapter2
提高好感度的说话方式，轻松收获好人缘
简短的寒暄，让交谈更愉快/028
记住对方的名字，给你的社交形象加分/031
注意语调，成就说话动听的魅力/035
有修养的女人从不夸夸其谈/038
幽默是一种高雅的风度/040
多谈谈别人感兴趣的事/043
赢得人心，就要让对方多说话/047
要学会尊重别人的意见/052
在恰当的时候与人告别/055
Chapter3
快速拉近距离的沟通法则
想结交朋友，就要付出热诚/060
称赞别人那些微小的进步/064
由衷地说出你对他人的欣赏/067
会倾听的女人最善解人意/070
站在对方的位置思考问题/074
多谈谈别人，少说你自己/079
让对方表现得比你更出色/082
一定要顾全他人的面子/085
让对方感觉到他很重要/088
让别人对你产生信任感/092
Chapter4
你赢不了争论
先给个甜枣，然后再挥巴掌/098
用对激将法，让别人听你指挥/104
多顺着别人，别人最终也会顺着你/108
天花乱坠几百句，一点事实就搞定/113
多让别人提意见才能保留自己的意见/116
不想被拒绝，就不要令对方摇头/121
多一点儿竞争，有对比才有干劲/125
主动认错，往往有意外之喜/128
脸红脖子粗，办事难到哭/132
……
发自内心地相信，你一定会成功
在一次广播节目中，主持人向我提出一个问题：能不能用三句话来总结一下，你曾经学到的最重要的一课？对于这个问题，当时我是这样回答的：“我所学过的最重要的一课，是认识到思想对我们而言有多重要。如果我知道你的思想，就可以了解你，因为是你的思想塑造了你。换句话说，若改变一个人的思想，就可以改变一个人的一生。”
任何一个想迎接语言挑战、让自己拥有好口才的人，都要有坚定的信心。在这里，我想用一个故事向你们证明这一点。我要说的这个人，现在已经是商界领域中的一位佼佼者了，然而，他读大学期间第一次站起来当众讲话时却出了洋相。当时，老师规定每个人要在台上讲五分钟，可是他还没有讲到一半，脸就变了色，噙着眼泪离开了讲台。这段耻辱的经历一直被他记在脑子里，他不甘心就这样认输。他发誓，一定要成为优秀的演讲家。经过不懈努力，他成功了。现在的他是政府的经济顾问，受很多人仰慕。
说起他的名字，或许你也听过，克莱伦斯?B.兰道尔。他曾经写过许多发人深省的著作，其中有一本书叫《自由的信念》，里面有这样一段：“我的演讲安排得很紧凑，要去参加厂商协会、商务部、基金筹募会、校友会，还要参与其他各团体举办的集会。我在密歇根州发表过爱国演讲，慷慨激昂地投身第一次世界大战；与米基?龙尼下乡做慈善演讲，与哈佛大学校长詹姆士?布朗特?柯南和芝加哥大学校长罗伯?M.胡钦斯下乡做宣导教育；我还用不太流利的法语做过一场餐后演讲。我知道听众需要什么，知道他们喜欢我用什么样的方式说话。我还知道，很多东西只要我愿意去学，不可能学不会。”
对此，我与兰道尔先生有同样的感受。在语言训练的过程中，能不能成为一名好的说话者，完全取决于一个人想要成功的信心。如果我能够了解你的想法，知道你的意志力的强弱，知道你对学习的态度是积极的还是消极的，我就能够准确地预测出，你在改善沟通技巧上的进步能有多快。
我的中西部的班级里曾有一位名叫乔?哈弗斯蒂的学员。在参加训练的第一个晚上，他站起来充满自信地说，他不甘心只做一个房屋建造商，他要成为“全美房屋建造协会”的代言人。他希望能够把自己在房屋建造业中遭遇的问题和获得的成就，告诉全国各地的人们。乔?哈弗斯蒂不是口出狂言，后来他确实做到了。他对理想有着狂热的追求，老师们都喜欢这样的学生。每次演讲之前他都做详尽的准备，认真仔细地练习，每次上课的机会他都会仅仅抓住。哪怕是在生意最忙的时候，他也会按时参加培训。他进步得非常快，这一点连他自己都觉得难以置信。仅仅两个月的时间，他就成了班上的优秀学员，还被大家推选为班长。一年之后，他的老师这样写道：“我对俄亥俄州的乔?哈弗斯蒂其实已经没有任何印象了。直到有一天早晨，我在看《维吉尼向导》时，发现上面有一张乔的照片。文章报道的是他前一天晚上在地区建造商的盛大聚会上发表的成功演讲。我非常震惊，这时的乔何止能够做全国房屋建造协会的发言人，他完全具备了做会长的能力！”
当年，尤利乌斯?恺撒从高卢出发，带领他的军团穿越海峡，在现在的英格兰登陆。据说，当时他把军队带到了多佛海峡的白垩悬崖上，让士兵望着脚底近200英尺a的悬崖下他们来时乘坐的船只被烧毁。那一刻，士兵们知道，除了前进和征服，别无选择。于是，恺撒和他的军团最终取得了胜利。
强烈的欲望，无限的热情和坚强的毅力，是成功必要的条件。当然，更重要的一点是，你必须相信自己会成功。女士们，当你站在讲台上，面向台下的听众而感到恐惧时，试着把那些你所害怕的消极思想全部扔到熊熊大火里，阻断自己退却的道路。如此，你一定可以做到你想做的事。
幽默是一种高雅的风度
语言，是人与人沟通时最重要的表达方式。换句话说，如果语言存在障碍，那么人际关系必然会受阻。在交谈的过程中，想要拉近彼此的距离，幽默感无疑是一剂良方。在社交场合，风趣幽默的说话方式，往往更能体现出一个女人的礼仪与修养，同时也能彰显出她的个性魅力。
幽默在谈吐中有什么作用呢？英国作家哈兹里特做过一个形象的比喻，他说幽默就像是炒菜用的调料品。我认为，这个说法很贴切，恰如其分地说明了幽默在沟通时的重要作用。虽然我们在谈话
时会涉及很多实在的内容，可若言谈过于严肃和平直，没有一点幽默感，简直就像是一杯白水，没有任何滋味，不足以吸引人。幽默可以帮助人树立一个良好的形象，彰显出一个人良好修养和出众的智慧。一句小小的幽默话，会让你显得与众不同。所有深谙制胜之道的人，都不会轻易放过用幽默展示自己的机会。
有一次，英国前首相威尔逊为了推行他的政策，在一个广场举行公开演讲。当时，大概有数千人在广场上聆听他的发言。突然，人群中有人扔出来一个鸡蛋，不偏不倚恰好打在威尔逊的脸上。安全人员赶紧去找那个闹事者，结果发现，扔鸡蛋的人竟然是一个小孩。威尔逊了解情况后，让他们把小孩放开，然后问了问他的名字，家里的电话和住址，并让助手当众记下。
台下听众躁动了，议论纷纷。他们猜想，威尔逊是不是要惩罚那个孩子？这时候，威尔逊让大家保持安静，他镇定地说：“在对方的错误里发现自己的责任，这是我的人生哲学。刚才，那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为不太礼貌。可身为大英帝国的首相，我有责任和义务为国家储备人才。那位小朋友，从那么远的地方扔过来，还打在我的脸上，说明他是一位很有潜力的棒球手。所以，我要记下他的名字，以后让体育大臣们重点培养他，为国家效力。”这番话说完，听众们哄然大笑，演讲的气氛也变得轻松起来。
有人说，威尔逊完全是小题大做，故弄玄虚。不管怎样，他能从别人的错误中发现别人的长处，并且在不利的场面下想到有效的办法化解来尴尬，让坏事变成好事。这就是一种能力。
幽默不是为了玩乐而运用的语言形式，而是代表着一种高雅的风度，象征着有知识、有修养。幽默蕴含着许多的东西，比如严肃、智慧、情趣、修养。懂得运用高雅的幽默，这会让更多的人乐意与
你交往。
有一次，林肯在进行讲演时，台下突然有位不知名的先生递给他一张纸条。林肯打开一看，纸条上赫然写着“傻瓜”两个字。当时，林肯旁边也有很多人也看到了字条上写的内容，他们面面相觑，而后又都盯着总统，看看他将如何处理这次公然挑衅。林肯沉思了一会儿，微微一笑，说道：“我收到过太多匿名信，上面只有正文而没有落款，今天这封信却不一样，只有署名，却没有正文。”话刚一说完，台下知情的观众就为林肯的机智和幽默热烈地鼓起掌来。那位“傻瓜”先生见此情景，混在人群中灰溜溜地走掉了。紧张的会场气氛，顿时轻松了起来，演讲也没有受到任何影响，继续进行。
幽默感是个人能力、性格、爱好和意志的综合体现。富有幽默感的人，就像是一块强大的磁铁，能把一颗颗散乱的心吸入它的磁场，拉近彼此的距离，也会给人带来欢乐。幽默感是智慧的火花，若每位女士都懂得在社交中运用这份智慧，那她必定会成为最受欢迎的人。
赢得人心，就要让对方多说话
生活中，我在跟不少女士交谈时，发现了一个问题：当她们渴望别人同意她的想法时，总是会说很多的话，尤其是在推销东西的时候，更是滔滔不绝。每每这时，我都会这样建议她们：你应该多让对方说说他的想法，他比任何人都清楚自己的事。
你该多问点问题，让他来回答。就算你对他所说的话有异议，也不要立即插嘴，因为这样是很不礼貌的。如果他的需求没有得到满足，那他根本不会注意到你所说的。你应该怀着愉快的心情，做个好的聆听者，用真诚的态度来鼓励他，让他把想说的话全都说出来。
也许你会问：“这办法有用吗？”有没有用，我们一起看看下面这件事，就知道答案了。
费城电气公司的范柏先生，在宾夕法尼亚一个富庶的荷兰农民区作视察访问时，经过了一户整洁的农家。他问该区的代表：“为什么这些人不用电呢？”那位代表看起来很不耐烦，没好气地说：“他们全是守财奴，很抵触电气公司。我跟他们谈过了，一点希望都没有，你还是放弃吧！他们不可能买你的任何东西。”范柏知道那位区代表没有撒谎，可他还是想再尝试一次。
范柏轻轻敲了这户农家的门。门开了一个小缝，年老的埃立特太太探出头来看了看。不过，这位老太太看到是电气公司的代表，马上就把门关上了。范柏先生再一次敲门，她打开后直接告诉他，自己不需要电气公司的帮助。
范柏先生没有解释什么，反而说：“埃立特太太，很抱歉打扰您，我并不是来向您推销电气的，我只是想买点鸡蛋。”埃立特太太一听，把门开得稍微大了些，探头出来，带着怀疑的目光看着他。范柏先生说：“我看你养的都是多米尼克鸡，我想买一打新鲜的鸡蛋。”
埃立特太太又把门又拉开了一些，说：“你怎么知道我养的是多米尼克鸡？”
范柏先生说：“我自己也养鸡，可是没有你这里的多米尼克鸡好。”
埃立特太太怀疑地问：“你为什么不用自己的鸡蛋？”
范柏先生说：“因为我养的是亨鸡，下的是白蛋。我太太对自己做蛋糕的技术非常自信。你也会烹调，肯定知道如果做蛋糕的话白鸡蛋不如棕色的好。”
听到这样的话，埃立特太太才放心地走了出来，态度也温和了许多。范柏先生看到她家的院子里有一座很好的牛奶棚，他说：“埃立特太太，我相信，你养鸡赚的钱肯定比你丈夫养奶牛挣得多。”埃立特太太听到这番话高兴极了。她很高兴范柏先生这样说，只不过，她没法儿让她那固执的丈夫承认这件事。
她请范柏先生和那位代表一同去参观她的鸡房，范柏先生一边参观一边真诚地赞赏她养鸡的技术，还找了很多问题向她请教。交谈中，他们交换了不少经验。突然，埃立特太太转移了话题，她提起附近的几位邻居在鸡房里都安装了电灯，据说对催鸡下蛋效果不错。她向范柏先生征求意见，问用电是不是划算。两个星期之后，埃立特太太的鸡房里，安装了电灯。范柏先生做成了这笔生意，埃立特太太也得到了更多的鸡蛋，彼此都有收益。
对于这件事，范柏先生说：“如果不投其所好，我永远无法把电器卖给这位荷兰农妇。和这种人做生意，绝对不能要她买什么，而是她自己想买什么。”
几年前，美国最大的汽车公司准备采购一年所需要的坐垫布。当时，送来样品备选的有三家厂商。汽车公司的高级职员验看后，请三家厂商约定某日各派一位代表到公司进行商谈，待商谈结束后，再决定用哪家的产品。
这三家厂商中，其中有一家厂商的代表叫奇勃。在商谈的那天，他不幸患上了严重的喉炎。在我的讲座班上，他对我说起了那天发生的事情。
“真没想到，轮到我去跟对方洽谈的时候，我的嗓子竟然说不出话了。我走进一间办公室，与纺织工程师、采购经理、推销主任和那家汽车公司的总经理见了面。我们都围绕着一张桌子而坐，因为无法说话，我只能用笔写下我的情况，告诉他们我生病了。这时，那位总经理突然说：‘既然你不能说话，那就让我来替代你吧！’
“接下来，他真的替我说话了。他把我的样品一件一件地展开，逐一介绍它们的优点。然后，他们开始进行讨论。那位经理代表的是我，所以他一直站在我的立场上说话。当时，我只能用点头微笑或者是手势来表达我的意思。
“这个特别的会议最终让我成功拿到了订货合约。这家汽车公司向我订购了50万件的坐垫布，总价是160万。可以说，我做了那么长时间的推销，还是第一次拿到这样大的订单。我想，如果不是我的嗓子哑了，我可能会失去那份订货合同。我原以为，自己应该多介绍产品的好处，可现在我发现，让对方来说产品的好处，比我讲话更有效。”
芭芭拉?威尔逊与女儿劳里的关系越来越糟糕。劳里原来是个安静、听话的女孩子，可是随着年龄的增长，她变得越来越不听话。威尔逊夫人曾经多次教育她，甚至动手打她，可都没有用。
威尔逊夫人说：“有一天我差点就崩溃了。劳里不听我的话，没有做完家务活，就跑出去找朋友玩了。她回来之后，我想像往常那样训斥她一番，可当时我已经被气得说不出话了。我看着她，难过地说：‘劳里，你为什么要这样做呢？为什么？’
“劳里似乎也感受到了我的痛苦，她平静地对我说：‘你真的很想知道吗？’我点点头。开始时，她还有点犹豫，可之后就把所有的想法都说出来了。我这才知道，原来我一直都在告诉她什么该做、什么不该做，从来没有认真地听过她的想法。当她想对我倾诉时，我总是用命令的语言加以阻止。我开始明白，她需要的不是一个发号施令的母亲，她需要的是一个可以在成长的过程中为她排忧解难的朋友。我本来该安静地听她说说话，可我却一直在不停地训斥、怒吼，根本没有真正给过她说话的机会。
“从那以后，我尽可能地让她把自己的想法都告诉我。渐渐地，我们之间的关系和从前不一样了，劳里又变成了原来那个听话的乖孩子。”
??世界著名的记者迈克逊说：“不肯留神去听人家说话，是不受人欢迎的原因之一。通常，他们只关心自己该怎么说下去，根本不管别人要说什么。要知道，世界上多数人都喜欢乐于倾听的人，很少有人喜欢那些不停地说自己的人。”
各位女士，如果你想让别人听你讲话，你就该推己及人。换句话说，你喜欢滔滔不绝地讲述，别人认真地倾听你，那么你就要知道，别人也希望遇到一位这样的倾听者，让他们有滔滔不绝说个痛快的机会。将心比心，我想，你一定知道以后该怎么做了。
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