作者：章小谦 日期：2014-02-24 11:38:05
想要把企业做大是每一个商人的梦想，但现实中往往事与愿违，究其原因，是因为他们不懂得经营管理，一个企业如果没有一个懂得经营和管理的老板，那么，这么企业永远也做不大，永远也做不强！本书就是从这个角度出发，为大家揭示李嘉诚的管理之道和王永庆的经营之道，让你也能成为集李嘉诚和王永庆的优秀品质于一身的成功人士！
作者简介：
章小谦，畅销书作家，资深图书策划人。曾经参与编辑的图书主要有《幽默张口就来》《思考的风暴》等图书。
目录：
上篇李嘉诚的管，管理当学李嘉诚
“管”一
与人为善之智
目录：
李嘉诚一直把建立良好的人脉关系奉为自己的圭臬，他深明做人的道理，以诚待
人，与人为善，重情重义，事事为他人考虑，为他人着想，这让他拥有了一般人所无
法拥有的人缘，也为他事业的成功奠定了扎实的基础。
懂得做人的道理
善待他人，广结善缘
真心结交朋友做事业
商场内也可有朋友
一流人才最注重人缘
做人当重情重义
舍利取义得人心
“管”二
人尽其才之诀上篇李嘉诚的管，管理当学李嘉诚“管”一
与人为善之智
目录：
李嘉诚一直把建立良好的人脉关系奉为自己的圭臬，他深明做人的道理，以诚待
人，与人为善，重情重义，事事为他人考虑，为他人着想，这让他拥有了一般人所无
法拥有的人缘，也为他事业的成功奠定了扎实的基础。
懂得做人的道理
善待他人，广结善缘
真心结交朋友做事业
商场内也可有朋友
一流人才最注重人缘
做人当重情重义
舍利取义得人心“管”二
人尽其才之诀
事业发展靠人才。人才是一个企业最重要的资源，也是一个人成事最重要的基
础。只要集众人之长，采众人之优，就能做到无所不能，百战百胜。李嘉诚是知人善
任的用人高手，他把人才当成第一资源，敢于根据事业的需要启用新人，做到量才而
用、各尽所能，并能以良好的待遇留住人才，这使得他周围聚集了一大批志同道合、
才华横溢的商界英才。
人才是最重要的资源
量才而用，各尽所能
建立合理化的人事制度
敢于重用新人
用人必须适合企业发展
像对待家庭成员一样对待员工“管”三
决胜千里之法
眼界决定成败。要想获得成功，就一定要有过人的眼光，把握机会，做人之所未
做，行人之所未行。李嘉诚拥有独到的眼光，这使得他能够审时度势，把握住市场的
脉搏，并能先想一着，先走一步，通过运筹帷幄来处处占领先机，从而让他在复杂多
变、竞争激烈的当代社会中脱颖而出，不断地从一个成功走向下一个成功。
眼光独到，先人一步
审时度势，把握市场脉搏
识时务者为俊杰
眼光独到，先想一着
站在全球角度给自己定位
善于做长线投资“管”四
互惠互利之道
合作双赢为永恒之道。利益对人的行为有着最为持续和强烈的激励作用，要想使
合作行为持久地维持下去，就必须兼顾好各方的利益，让大家都有利可图。李嘉诚是
一位使用合作互惠的高手，他始终讲究一个“和”字，处处从他人的利益出发，坚持
“利益共沾”的原则，主张让利于人和不占他人便宜，这使他与别人能够长久地合作
下去，在别人得利的同时自己也得到了应有的利益，实现了自身事业的长足发展。
始终讲究一个“和”字
坚持“利益共沾”的法则
通过优势互补来谋取双赢局面
舍小利方可取大利
主张让利于人的理念
善于义利结合
处处为他人着想“管”五
长袖善舞之要
资本运作才能创造财富的神话。资本运作是一项复杂的智慧活动，不是一般意义
目录：
上的加减乘除，而是需要高超的运作能力，去巧妙地进行运筹，以一搏十，让自己的
投资得以增值。李嘉诚对于资本运作可谓是长袖善舞，他能准确地把握市场的脉搏，
巧妙地进行投资以及融资，做到有利则进，无利则退，并以大手笔赢得了大收益，这
是他打造财富神话的不二法门。
巧妙进行上市融资
借用别人的钱来赚钱
大手笔才能赢得大收益
分散投资可以分散风险
有利则进，无利则退
冒险需以精确分析判断为前提
时时具有危机意识“管”六
自我推销之术
推销无处不在。做商业是在推销自己的产品，做人就是在推销自己的实力。只
有学会推销自己，才可以取信于人，获取做人的成功；只有学会推销自己的产品，才
能把自己的产品卖出去，获得商业的成功。李嘉诚是一个精妙推销的高手，他一方面
善于精心树立自己的良好形象，打造自己的品牌，另一方面又善于精心推销产品，让
产品自己说话，并且把推销自己与推销产品完美地结合到一起，借推销自己来推销产
品，这是他商业成功的一大秘诀。
敢于自己推销自己
让产品自己说话
谋求价格与销量的平衡
靠魄力打开市场
强化自己的品牌力量
不惜一切来维护信誉下篇王永庆的营，经营当学王永庆
“营”一
客户第一之规
客户就是上帝。没有客户就是没有市场，没有客户的市场需求就没有企业存在的
价值，只有不断地了解和满足客户的需求，给客户提供合适的产品和服务，才能让企
业得以存在和长久发展。王永庆一直奉“客户至上”为宗旨，高度重视客户管理，提
出兼顾客户利益和缓解客户困难的主张，要求业务人员千方百计满足客户需求，达到
企业和客户的双赢，这是他之所以百战不殆的必杀技。
不掌握客户就没有市场
高度重视客户管理
买卖双方都应有利可图
学习小贩的生意之道
追求产品的高质量“营”二
善于用人之道
人才永远是事业发展的最大资本，用好人则是事业成功的最佳保证。谁占有人
才，谁就会成为强者；谁用好了人才，谁的事业就会蒸蒸日上。王永庆是一个精明用人
的高手，他善于挖掘人才，集聚人才，知人善用，人尽其才，针对不同的人，采用不同
的方法，将人们的积极性充分地激发出来，为其事业发展提供源源不断的强大动力。
善于从内部寻找人才
选好人，用好人
充分激发员工的潜能
选出适任的接班人
差别待遇十分必要
该裁员时一定不能手软
做一个深谙领导艺术的高手“营”三
目录：
关系维护之妙
经营关系就是在经营成功。人生在世，没有谁可以单打独斗成就一番事业，都需
用结交各种人际关系，以利用其中的资源，帮助自己抓住各种机会，战胜各种困难来
壮大发展自身的力量。纵观王永庆的事业发展过程，他建立的人际关系起到了非常关
键的作用。从早期踏入塑胶工业和后来台塑的发展过程中，他通过经营各种关系，使
自己涉险不惊并勇渡难关，让自己的事业得以顺利发展。
拥有良好的政商关系
人脉是一笔巨额隐性财富
积极寻求贵人相助
靠诚信赢得人心
设身处地为他人着想
做人一定要善良“营”四
吃苦耐劳之功
不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。世上没有免费的午餐，没有付出就没有收
获，要想获得比常人更多的成就，就必须付出比常人更多的汗水。王永庆拥有常人所
没有的吃苦耐劳之精神，他由此还提出了著名的“瘦鹅理论”，指出要想成功，需要
学习瘦鹅那样的忍耐力和面对困境时的坚毅态度，刻苦耐劳，这样方可渡过难关，踏
上人生的坦途。
拥有瘦鹅一样的耐力
只有刻苦耐劳才能弥补不足
成功的关键在于自己努力
勇于吃苦才能有所成就
每一步都要脚踏实地
年轻人须从基层做起“营”五
物美价廉之招
物美价廉最具竞争力。降低成本，是一条众人皆知的企业经营道理，但很多人
用不好，也不在乎，而王永庆却能运用自如，将其发挥得淋漓尽致，成为他的发财之
宝与看家本领。王永庆降低成本的本事，连世界级管理大师都为之惊叹，望尘莫及。
正是坚持物美价廉这个信念，王永庆孜孜不倦地追求效率，千方百计地降低成本，终
能积少成多，溪流成河，使自己的企业从一个小米行变为一个塑胶王国。“物美价
廉”，这一最简单、最普通的生活哲理却成为了王永庆事业成功的法宝。
成本降低了，利润就高了
降低成本，用“三低”来完成
从一点一滴节约成本
把握市场规律，适时出新
竞争的原则要坚持“营”六
止于至善之慧
如果要用一个词来概括王永庆的一生，“止于至善”最为合适不过。正是对于内
心完美的不懈追求，才成就了足以让台湾乃至中国为之骄傲的台塑基业，才成就了影
响台湾企业家至今并将持续影响下去的“经营之神”，更是留下了充满智慧光芒的管
理和经营理念，这些理念仍旧在为我们提供着源源不断的精神营养。
生命的乐趣在于创造财富
做到止于至善
君子爱财，取之有道
从我做起，树立榜样
取之有道，用之有方
做事要一丝不苟
凡事需要追根究底 李嘉诚的管，好管理带出好队伍。王永庆的营，好经营带来高效益。翻开此书，学习他们的管理精髓，掌握他们的经管理念。学以致用，成功便会水到渠成！上篇李嘉诚的管，管理当学李嘉诚
“管”一
与人为善之智
李嘉诚一直把建立良好的人脉关系奉为自己的圭臬，他深明做人的道理，以诚待人，与人为善，重情重义，事事为他人考虑，为他人着想，这让他拥有了一般人所无法拥有的人缘，也为他事业的成功奠定了扎实的基础。
懂得做人的道理
李嘉诚语录：世界上每一个人都精明，要令人信服并和你交往，那才最重要。
一个只读完初中的人，一个茶楼里小小的跑堂，一个五金厂普通的推销员，经过短短几年的奋斗，竟然成为香港商界的风云人物，乃至风光无限的香港首富。这听起来有点像天方夜谭，却是不折不扣的事实，创造这一商业神话的人便是被誉为香港超人的李嘉诚。
关于李嘉诚，香港某报曾有如下评价：“李嘉诚发迹的经过，其实是一个典型青年奋斗成功的励志故事，一个年轻小伙子，赤手空拳，凭着一股干劲儿勤俭好学，刻苦耐劳，创立出自己的事业王国。”不过，李嘉诚自己认为，他事业有成的真正原因是“懂得做人的道理”，他曾不止一次对亲友面授机宜：“要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”
看来，做一名成功的商人，有一个精明的头脑还远远不够，还必须在做人处世方面有过人之处。事实上，李嘉诚的勤勉、节俭、朴实、坦诚以及他的善待他人（包括竞争对手），为他的事业王国奠定了坚实基础。
“别人做8小时，我就做16个小时，起初别无他法，只能以勤补拙”。李嘉诚13岁丧父，从此，他不得不告别学业，过早挑起家庭的重担。他的第一份工作，是在一家小茶楼当跑堂的。每天，他起早摸黑地侍候客人——倒茶、扫地、擦桌子，忙得不可开交。尽管如此，他于每天工作间隙，还细心观察学习别人如何做生意，如何接待主顾，如何成交。
这段艰辛的打工经历，使他变得勤快能干，也使他具备了察言观色的高超本领，所有这一切对他日后从事的推销工作都大有裨益。
没有吃苦耐劳的精神，是做不好推销工作的。刚开始做推销工作，李嘉诚因没有经验而屡屡碰壁。为了做得比别人更出色，他只能“以勤补拙”。那段时间，他每天都要背一个装有商品的大包，挨家挨户地推销产与人为善之智品。在茶楼打工时，他就善于揣摩陌生人的心理，现在做推销，他的这一特长便有了用武之地。
正是凭着自己的勤劳、机敏以及对用户心理的准确把握，李嘉诚做推销的第一年就业绩骄人——年终统计，他的销售额是公司第二名的七倍。
商海之战充满血腥，但这并不是说每个商人都得奸诈投机，以赚钱为唯一目的。后来自立门户的李嘉诚就是一位以诚信为原则，胸中自有公道的商人。他有一句名言：“最聪明的商人不是只看到手中的钱，而是想尽办法以做人为头等大事。”正是坚守做人与处世的原则，李嘉诚在商界赢得了良好的口碑，赢得了同行、同业、同仁对他的尊重和爱戴。甚至他的
商业竞争对手，也常常不得不由衷地敬佩他。而这些，恰恰是生意人赖以生存发展的最宝贵的资源。
在李嘉诚创办的塑胶厂刚开始生产塑胶花时，曾有一位外商希望大量订货。为确信李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。他的诚实感动了对方，外商对他说：“从您坦白之言中可以看出，您是一位诚实君子。诚信乃做人
之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到您如此的信任，我不胜荣幸！可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与您签约。”
李嘉诚这番实话使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸、无奸不商”的说法为人们所广泛接受的今天，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实君子。于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一把。李嘉诚值得他破一回例，他对李嘉诚说：“您是一个令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为您扩大生产提供资金。”
外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚从此成为香港塑胶花大王。通过这件事，李嘉诚悟出了一个道理：坦诚乃生命之重，也是生意场上必须坚持的金科玉律。
李嘉诚曾说：“一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是你自己节省，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我合作之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
没有诚心，朋友会离你远去；没有诚意，客户会对你敬而远之。俗话说，商场如战场，而李嘉诚正是凭自己的“诚”立于不败之地。一个“诚”字，是其做人处世的宗旨，也是其事业辉煌的秘诀。
人是世界的主人，也是财富的主人。依靠高人一筹的生意手腕、精明的用人方法、精湛的业务技能等，固然可以在商界出人头地，取得骄人的业绩；但是要成就伟大的事业，成为被世人广泛承认、崇拜以至景仰的人物，还要靠杰出的素质能力、优秀的思想品质以及高尚的人格魅力。李嘉诚和那些成功企业家教给了我们许多，而这些是我们最应学习和借鉴的。
善待他人，广结善缘与人为善之智
李嘉诚语录：以德服人，广交朋友，广结善缘才能把生意越做越大。
俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”
商场上，人缘和朋友显得尤其重要。善待他人，利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。就像在积累财富上创造了奇迹一样，李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场上同样创造了奇迹。李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个与他有过一面之交的人，都会成为他的朋友。
加拿大名记者JohnDemont对李嘉诚的为人也赞不绝口：“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势……他不摆架子，容易相处而又无拘无束。他可以从启德机场载一个陌生人到市区，没有顾虑到个人的安全问题。他甚至亲自为客人打开车尾箱，让司机安坐在驾驶座上。后来大
家上了车，他对汽车的冷气、客人的住宿，都关心周到，他坚持要打电话到希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有，当然，这间世界一流酒店也是他名下的产业。”
下面的故事更能说明问题：
1991年秋，李嘉诚收到一位英国丁姓华侨的来信。这位华侨在信中说自己和朋友已经到了山穷水尽、万念俱灰的处境。李嘉诚日理万机，平时连一些重大的应酬都无法对应，他却亲笔复信，以诚挚的态度为他“指点迷津”：
“丁先生：人生起伏无常，尤其从事商业。穷人易做，穷生意难做。所以你们现在面临的困难，只是数千年来亿万生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如果明白大富在天，小富在人，如果肯勤俭有效力地面对现实，尽心经营，则俗话所说：‘山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。’说不定不久你们又有一个好和新的局面。即使一切都不如意，退一步想，则海阔
天空。以今日英国的工资水平，最大不了的也就是多找一份职业，生活应绝对无问题。留得青山在，不怕没柴烧，送上英镑500，请你俩一顿晚餐。想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！”
李嘉诚的为人宽厚，善待他人还反映在他为老家族人扩建祖屋这件事上。
1979年李嘉诚为家乡乡亲们捐建了14栋“群众公寓”。筹建“群众公寓”时，家乡政府部门提出“优先安排其亲属入居”的建议，李嘉诚坚决反对，他在给家乡的信中说：“本人深觉款项捐出，即属公有，不欲以一己之关系妨碍公平分配。”
由于在海外漂泊了四十余年，李嘉诚十分怀念自己出生的祖屋，于是决定重修祖屋。在修复祖屋的问题上，李嘉诚小心谨慎的态度，以大局为重的处理方法无不体现出他的过人之处。平心而论，极富爱心、孝心的李嘉诚，何尝不希望有一个优雅的居住环境，修复一座宽大舒适的祖屋，一则解决族人的居住问题，也能节省“群众公寓”之分配单位，更多地安排
其他缺房户；二则聊表他慎终追远先祖之微愿。
并且，家族内也有亲属提出原有祖屋面积过于窄小，族人居住多有不便，强调这样的祖屋既与李嘉诚今日在香港之显赫地位不相称，又无法更完美地纪念李氏先祖之功德，纷纷希望扩大祖屋原有的面积。
潮州市市政府对李嘉诚祖屋的修复十分重视，积极配合与支持李嘉诚祖屋的扩建工作。居住在面线巷左邻右舍的乡亲们，十分感动于李嘉诚捐建“群众公寓”的同时，并不安排族人入居，觉得扩建祖屋在情理之中，对这件事纷纷表示理解与合作。人们从心理上乃至行动上都做好了搬迁让地的准备。
在狭小悠长的面线巷，收拾行囊准备搬迁的众乡亲们只等候着李嘉诚的一声令下。
然而李嘉诚并没有这样做。
这是一次“德”与“孝”的冲撞。
从小饱读儒家经典，择先贤德善而处世为人的李嘉诚，对这个问题与人为善之智考虑得更全面、更深远，他不论贫穷或富有时，都十分注重陶冶自己的情操，不断完善自己。
在认真思考之后，李嘉诚决定不扩大面积。他打算就在原有面积的基础上建造一栋四层楼房，以供族人居住。他向那些深表疑惑的亲属解释说：
“虽然目前要拿多少钱，扩充多大的面积都不是问题。但是要想一想，这样做的后果必然会影响到左邻右舍的切身利益，我们不能拿乡亲们的祖屋来扩充自己的祖屋，绝对不可以以富压人，招致日后被人指责。”李嘉诚的这一行为让人感动之余又给他自己带来了极高的声誉。
你想一个品德如此高尚的人，别人怎么会不愿意跟他合作呢?李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人，可以说是在情理之中。想一想李嘉诚这句箴言：“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。”那如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。“千里难寻是朋友，朋友多了路好走……”
人是社会关系的总和，与他人有着千丝万缕的联系，不管在哪儿，朋友和人缘都十分重要。所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，一个人只有尽己所能，善待他人，广交朋友才能使自己在事业上如鱼得水，在生活中左右逢“缘”。