作者：金川 日期：2014-05-25 09:49:46
你是不是每天看着《康熙来了》，为能说会道的蔡康永和机智直言的小S拍案叫绝呢？
你是不是看着“策神”汪涵在电视上侃侃而谈、搞笑幽默而笑得前仰后合呢？
你是不是收看《非诚勿扰》的时候，更多的注意力集中在光头主持人孟非的经典话语上呢？
你是不是欣赏鲁豫、杨澜、柴静、侯佩岑等美女主持人的才华，更羡慕她们过人的口才呢？
你是不是也想象何炅、李咏、白岩松等名嘴一样，因为自己的好口才被大家喜欢呢？
不妨，你就打开这本书，跟名嘴们学说话之道吧。
作者简介：
金川，生于雁北边塞，而求学于诗画江南，生性爽朗，达观乐天。08年自江苏大学毕业工作至今，有《人生看你怎么说》《不一样的指点》《说“话”，还是“话”说？》等多部作品问世。
目录：
前言
第一章我的说话之道，就是把你放在心上
把对方放在心上，永不说伤人的话
赞赏，观察对方最渴望的部分
说出对方的名字，是表达尊重的开始
将心比心，理解对方的人最得人心
转个弯表达爱意，让对方更感动
给别人一个台阶，让人感激不尽
第二章一开口就要让人喜欢你
初次见面，第一句话就“秒杀”一片
精彩地介绍自己，给人留下深刻印象
一开始就要套关系，迅速拉近彼此距离
让人听到你的称呼就爽到底
找好话题，打开陌生人的话匣子前言
第一章 我的说话之道，就是把你放在心上
把对方放在心上，永不说伤人的话
赞赏，观察对方最渴望的部分
说出对方的名字，是表达尊重的开始
将心比心，理解对方的人最得人心
转个弯表达爱意，让对方更感动
给别人一个台阶，让人感激不尽
第二章 一开口就要让人喜欢你
初次见面，第一句话就“秒杀”一片
精彩地介绍自己，给人留下深刻印象
一开始就要套关系，迅速拉近彼此距离
让人听到你的称呼就爽到底
找好话题，打开陌生人的话匣子
问话热身，消除冷状态
恰当的措辞拉近彼此的距离
第三章 说话风格就是一种征服
把话调成“随机搞笑模式”，别人都能记住你
说话“潮”起来，让对方印象深刻
把正儿八经的话说得朴实生动也是种风格
诗歌名言绝不老土，旁征博引也是“范儿”
每句话都透露思想的光芒，让人不崇拜也难
第四章 缺什么也不能缺氛围
不要说你想说的，要说对方想听的
人人都想聊自己，参与感让谈话更融洽
善于倾听，比能说会道还重要
多说“我们”少说“我”，称谓助你拉近关系
表情和动作到位，交流就不会越位
交谈不是有奖问答，别急着抢答
话题卡住了，转移话题调动对方谈兴
冷场了，再炒热就好
第五章 幽默的力量
来个笑话，给谈话加点儿快乐
沉重的话题可以诙谐地说，让谈话轻松起来
用幽默平息他人的怒气，让对方反怒为笑
巧用幽默化干戈为玉帛，让谈话“化险为夷”
通过幽默的话拒绝别人，拒绝也可以很愉快
幽默不是单纯的搞笑，道理自在其中
自嘲，化解双方尴尬的妙方
第六章 攻心说话术，让人无法说“NO”
声情并茂地说，才能感动对方
用数字说话，让对方信服
站在对方立场上说话，是说服对方的最好方法
要说服一个人，最好先把他抬高
从对方的弱点入手，“对症下药”最有效
软话要会说，才能服人心
第七章 难说的话也能说得很顺耳
求饶有诀窍，让人不原谅你都难
拒绝的时候务必绕个圈子
找个人替你说“不”，不伤大家感情
拿自己开涮，批评他人先批评自己
批评之前先夸奖，让对方更容易听进去
求人之语难出口心理共鸣来相助
用模糊语言来说尖锐的话，减小冲击力
第八章 说话要有“忌口”
巧避地雷，以免交浅言深
该问的与不该问的要区别对待
讽刺调侃要有度，底线的雷区不可触
说话注意轻重，避免对别人的伤害
拍马屁，不要拍在马蹄上
没有营养的话莫不休，没有人喜欢“话痨”
他人的隐私不要提，人人都有自我保护欲
管住你的嘴，在恰当的时机说对话
说话时避开别人的痛处
第九章 化解危机的说话高招
矛盾来袭，调侃之辞四两拨千斤
转移话题，秒杀一触即发的矛盾
说错话就要及时道歉，将伤害降到最低
灵活应对别人的奚落，不输面子不输和气
问题很尖锐，可以倒退回去两三步
把无谓的胜利让给对方，不争顺气争人气
自己制造尴尬，欲盖弥彰不如自我调侃
人前失言，顺水推舟巧应对
……第一章
我的说话之道，就是把你放在心上
著名主持人蔡康永认为说话之道的“道”，就是“要在乎他人的存在，一直关心别人的感受，把对方放在心上。体会、关怀到别人的存在才是正道，说话技巧反而是最次要的”。
把对方放在心上，永不说伤人的话
小S：“跟康永哥聊天绝对不会被刺伤。”
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。伤人的话就像一把长长的利剑，会刺入对方的心灵，造成一道深深的伤痕。身体的伤口，会渐渐愈合，消失。而心灵上的伤口，可能永远在滴血。
不管你出于恶意还是无意，说出的伤人的话，就是泼出去的水，你再怎么后悔也是收不回来的，造成的后果只有两个：一是你伤了爱你的人，二是你得罪了不爱你的人。伤了爱你的人，你最终得到的是他们对你希望的破灭，以及自己内心深处的悔恨与自责；而得罪了不爱你的人，人家不与你计较也就暂且无事，要是人家耿耿于怀的话，那便相当于给自己埋下了一颗定时炸弹，后果自然是可想而知了。
所谓祸从口出，千万别因为图一时的口舌之快而对你身边的人说难听的话、伤人的话。但凡那些精于说话之道、惹人喜欢的人，都是不会说伤害别人的话的。因为不说伤人的话，既是把对方放在心上，尊重对方的表现，也是自己优良素养的体现。近日红遍全国的主持人蔡康永就是一个不说伤人话语的人。
2006年9月22日“超级女声”年度四强在祝福声中诞生，人气选手厉娜遗憾出局。
当厉娜唱《执著》时，因为严重忘词，所以表现与自己的以往水平有很大差距，这时，蔡康永对她的评语是：“你有一个很让人舒服的外表，很完美。希望有一天，你的歌艺能和你的外表一样。”
面对离开，厉娜跪谢歌迷，最后蔡康永用了很大的篇幅说到了在离开的瞬间，对厉娜的感受：“超级女声的舞台上充满了善良与感动，厉娜离开时的一段话让我很感动，她是在用生命做承诺，用她的方式感谢她的歌迷们，这表明她是在用生命做承诺，对自己以后的发展很放心。”
对于厉娜的失误和弱点，蔡康永只是含蓄地指出，点到为止，寄予厚望而不是打击批评，还真情实意地表达出对厉娜的喜欢和希望。蔡康永的说话水平之高，就在于任何尖锐的话经过他的嘴出来后都变得温和有理，让人易于接受，也让人听后获益匪浅。这样的说话方式，是最受欢迎的，因为体现出了对听者的关怀和尊重。
小S说：“跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还会被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，感觉那么真诚、不滑头，让人不爱都难！”你想不想成为像蔡康永一样因为会说话而备受喜欢的人呢？如果想的话，你可以从这些方面做起：
把对方放在心上，对人关心和体贴，自然会让人感到温暖。多说关心别人的话，会赢得真心的感动和感激。体贴，代表了对别人的爱护、关切和照顾。歌曰：“只要人人都献出一点爱，这个世界将变成美好的人间。”对别人体贴就是对别人献出了爱，别人受到这份爱的感化，也会以爱相报。付出体贴，能够换来友爱与真诚，而这种“友爱”和“真诚”，又是每个人都离不开的。经常听到有些人在慨叹，说这个世上“友爱”和“真诚”实在太少了。其实，这个时候要是问问他：“你又对别人付出过多少体贴呢？”恐怕他的表情会立马变得尴尬起来。
与别人交往时为了表达出自己的关怀之情，在说话的时候，你可以参考下面的几种方法：
1.示之以鼓励
在面对遇到磨难或者是陷入某种困境的人时，一定要为其指出希望，帮助他振作精神，乐观地走出困境，这样的话，对方会感激你的善意。这个时候，任何一句伤人的话都有落井下石的嫌疑，你千万不要说出口，记住，别人最需要的是你的鼓励而不是你的指责。
2.示之以关心
不拘位卑位尊，贫贱富贵，对所有人都怀有关心之情，并真诚地表达出来。在必要的时候，你能够向别人表示关爱之情，别人自然也会将同样的善意之“球”抛向你。
3.示之以同情
当你身边的人遇到了挫折或者不幸的时候，我们真诚地将同情表达给他们，就可以让他们感受到来自我们的体贴和关心。这样就有助于减轻他们内心的痛苦，也可以加深他们对你的信任之情。
当然，上面所说的同情并不等同于无原则的附和。如果对方是由于错误的判断而产生的情绪，就不要随便对其表示同情了，因为那样会助长他的错误情绪。就以评定奖金为例，一直以来，张三的劳动态度都很不好，所以他没能评上“一等奖”，发起了牢骚，这个时候，如果你还在对他表示同情，不仅不会对他起到安慰作用，还会助长他的错误思想。这时，正确的做法便是委婉地劝导他正确对待结果，以后好好工作，争取下次能够获奖。
4.示之以尊重
小S说过这样一段话：“我都会评估一番是否值得，是否会伤害到对方。如果是，我会选择用更多的时间来倾听。”其实，小S在主持《康熙来了》时不会只为收视率而不顾及嘉宾感受，她是在斟酌思量之后才说话。考虑对方的感受，就是对对方的尊重，对对方的关怀。只有尊重对方，才能不触碰对方的禁区，不说出伤害对方的话，而被你尊重的人，也会对你尊重，对你敬爱。
不管采用什么方式，相信如果你的话语中充满了关怀之情，对方就知道你把他放在心上，他一定会被你所折服，你们的友谊也就更加牢固。此外，你平时对别人表现出的关怀，还会成为你求别人办事的一种途径。想想你平时对别人那么好，谁还能拒绝为你办些事情呢？
赞赏，观察对方最渴望的部分
蔡康永：“惊为天人，好像直接从蓝天大海传出来的天籁的声音。”
《康熙来了》的节目现场中，某嘉宾上台后为了表示对主持人的尊重，就主动地说道：“我很喜欢看这个节目，康永哥很幽默，小S很聪明。”这句赞赏的话说出口后，小S和蔡康永都没有明显的悦色，这位嘉宾也没给对方留下好感。显然这个赞赏没起到效果。
蔡康永曾经在节目中说过很多次：“夸一个女生的话，你就直接夸她很漂亮就行了，像小S这样整天被人家夸漂亮的人，也还是最喜欢别人赞她美啊！你说她聪明、唱歌唱得好，都不如直接说她好美。”所以，不是所有的赞赏，都能收到好的效果。只有把对方放在心上，观察对方最渴望的部分，才能说出满足对方渴求的赞赏，你才能获得他人的认可与信任。蔡康永在这方面就是一个十足的高手。
2006年的夏天，蔡康永作为评审出现在《超级女声》的评审席上，他对选手的赞赏和评判到位又精彩，让选手们听得心花怒放，也给观众留下了深刻的印象。他评判实力唱将谭维维时说道：“惊为天人，好像直接从蓝天大海传出来的天籁的声音。我很少看到力量和青春的外表能够组合在一起，很优秀。”对尚雯婕的独特嗓音，他这么赞赏道：“运用声音很有胆识。如果你在小酒吧里唱歌的话，我愿意买票来听。”面对形象良好的刘力扬，他说道：“我觉得你已经是一个明星了。你这个外形非常罕见，在台湾要好几年才会出一个。不过以后再有人提到你的名字，我会先想到你的样子。”对抒情歌手韩真真，他这么说道：“情歌怎么会唱得这么好。我失恋了去酒吧，你一定要来安慰我。”
蔡康永的赞赏功力果然厉害！他针对每个人的特点和需求，一语中的，既真诚又实在的赞赏说得每个选手都乐不可支。生活中，我们也要学习蔡康永的赞赏功夫，把你的赞赏说到对方心坎里，让他美滋滋的，让他知道你对他很上心，对方也会对你放心和倾心。那什么样的赞美是对方最渴望听到的呢？抓住他人最胜过于别人的，最引以为豪的东西，并将其放在突出的位置进行赞美，往往能起到出乎意料的效果。
在人的一生中，有无数让他们引以为自豪的事情，这些事情都是一个人的人生闪光点，会不经意地在他们的言谈当中有所流露，例如，“想当年，我在朝鲜战场上……”，“我的孩子考全国第一名……”等。对于这些引以为荣的事情，他们不仅常常挂在嘴边，而且深深地渴望能够得到别人由衷的肯定与赞美。
当你要赞赏一位老师的时候，你不妨说：“你的学生×××真不愧是你的得意门生啊！现在已经自己出书了。这就是名师出高徒啊！”对于一位老师而言，他教过的学生能够在社会上很有出息，这往往是最令他引以为荣的，所以你对他学生的赞美就是对他最大的赞美。
当你面对一位一生都默默无闻但却培养出高材生的母亲时，你可以对她说：“你有福气啊，两个儿子都那么有出息。”她引以为荣的孩子被赞赏，她一定会高兴不已。
老年人最希望的，便是别人不要忘记他曾经的业绩与雄风，所以，在同老年人进行交流时，便可以尽可能多地称赞他那些引以为豪的过去。例如，你可以对抗战老英雄说：“你们真是太伟大了，没有你们去打江山，我们现在的生活都不知道是什么样呢！”
跟年轻人交流，你不妨赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出一些可以证明他能够前程似锦的实例：“刚毕业就自己创业了，成功开拓了三项业务，你真是年青有为、前途无量啊！”
对于经商的人，若恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的努力，或赞美他的商业手腕，称赞他头脑灵活，生财有道。
想要称赞知识分子，不妨多使用“知识渊博、思想深刻、宁静淡泊”这些字眼。
与发言人交流时，相比较泛说“久仰大名、如雷贯耳”这类话语，倒不如说“您上次主持的讨论会成绩之佳，真是出人意料”等话，效果会更好。
若对某位明星表达赞美之情时，一句“我最崇拜你！”还不如直接夸对方的某个作品如何精彩，如何打动了自己……
当营业员遇到在商品质量、价格等方面固执己见、丝毫不肯让步的顾客时，便可以采用改换话题的方法，转为称赞这位顾客真有眼光，她所选的这件衣服是最新款的，面料也非常好，回头客特别多等。接着再夸顾客会砍价，已经把价钱压到最低了。这些话顾客想必是喜欢听的，说不定听完这些话后她都不好意思再争下去，很快就将衣服买下来了。
这些都是恰如其分的赞赏。而如果夸一个中年妇女活泼可爱、单纯善良就会不伦不类，弄不好还会招致臭骂；再比如赞美你的领导发家有方、日进斗金，恐怕升迁就渺茫了。
由于人的地位有高低之分，年龄也有长幼之别，所以在赞美别人的时候，也要做到因人而异、突出个性、符合对方心意才好，这样的赞美能够比一般化的赞美收到更好的效果。
另外，恭维、赞美的话一定要切合实际，到别人家里，与其乱捧一场，倒不如称赞主人将房子布置得别出心裁，还可以表现出对主人家墙壁上的一幅好画的欣赏，或是对主人培植的精巧盆栽表示惊叹。如果想要讨主人的欢喜，便要注意，说话时最好投其所好，比如说主人爱狗，你就可以赞美他养的狗，如果主人喜爱养金鱼，你便应该多和他谈论那些鱼的美丽。与其说上许多虚泛的客套话，不如多对别人最近的工作成绩，最心爱的宠物和最费心血的设计进行赞美。
总而言之，那种千篇一律、公式般的赞美，不仅不容易获得别人的好感，还往往让人心中产生厌恶之情。放弃那些泛泛的赞赏，转而择其所长，集中某点去赞赏对方，会令他高兴许多。在赞赏的过程当中一定要把握住一个大原则，那便是让自己的赞赏之词言之有物，能够令对方的渴望得到满足，能够让他知道，你是把他放在心上的。
说出对方的名字，是表达尊重的开始
汪涵：“我就要跟毛毛一样暖场——毛毛是我特别好的朋友，我见到他特别高兴。”
以写人生读物而闻名的卡耐基在讲到“如何使人喜欢你”时，列出的原则之一就是：“记住一个人的姓名，把它当做最甜蜜、最重要的声音。”将对方的名字记住，当再见面的时候，很轻易地便能够叫出来，这相当于给予别人一个很巧妙，而又十分有效的赞美。若是忘掉了人家的名字，或者是将名字写错了，你就会在交往中处于非常不利的地位。
人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全，很自然地叫出来，这是一种最简单、最直接、最能获得好感的方法。因为一个人从出生到去世，名字就一直和他缠在一起，这是区别于他人的重要标志。叫响一个人的名字，这对于他来说，是所有语言中最动人的声音，也是能给他留下深刻印象的简单方法。
在内心深处，人们都渴望得到他人的尊重，记住别人的名字，则会让人产生受到尊重的感觉。因此，在交往的过程当中，记住别人的名字很容易激发别人对你的好感。将别人的名字记住，是尊重一个人的开始，在塑造个人魅力的过程当中，也是很重要的一步。
两个多年未见的朋友在街头邂逅，一方能够脱口而出对方的名字，必能使对方兴奋不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚地记得对方名字，必能使其对你刮目相看。若是把人家的名字忘掉，或说错了，你就会处于一种非常尴尬的地位。
有一个很好玩的例子，为了能准确叫出别人的名字，在美国总统的幕僚中，有一位幕僚的工作内容，就是专门替总统记住每一个人的名字，然后每当总统在遇见某人之前，这位专职幕僚就会先一步提醒总统此人的名字。而那位被总统叫得出名字的人，也会因总统竟然会记得他而雀跃不已，进而更坚定地支持总统。
记住他人的姓名，在政治上与商业界和社交上的重要性几乎一样。一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是一项政治才能，记不住就是心不在焉。”无论你是与什么样的人打交道，只要你能记住对方的名字，说出对方的名字，就首先赢得了对方的好感和尊重，为你们之后的交往打下一个好的基础。
有的人在与不太熟的人交往时，会牢记这一原则，说出对方的名字，以免失礼于人，但是在对待自己比较亲近的人时，则采取比较随便的态度，觉得不说你的名字也没有什么关系，反正大家都那么熟了。其实，再亲近的人，也希望得到对方的尊重和关爱，都希望对方能把自己放在心上，把自己的名字挂在嘴边，让自己知道对方很在意自己。汪涵就是一个经常会把自己的好友名字挂在嘴边的人，像巫启贤、欧弟、何炅等名字，都会经常出现在他的话语中，这让大家感觉到汪涵的情深义重，相信，那些被提到的人更能体会到他的真情实意。
所以，看汪涵的节目，时而会感觉到温暖，那种温暖不是节目需要刻意的煽情，而是偶尔流露出的人性温情的东西。
比如，汪涵在做访谈的时候，回忆自己刚起步的日子。那时候，他还在湖南卫视做场工，属于默默无闻“抬桌子”的打杂工，还不是后来光芒四射的“台柱子”。
汪涵说道：“当时兴给参加节目的观众送礼品，什么都有，面条、油、卤蛋粉、皮蛋粉……甚至水龙头。最多的时候，演播厅200个座位，每个座位上都要放一个装了50样礼品的袋子，我一个人就在里面分那些东西，每个袋子里面放50样，然后大概有200多个座位吧，在每个座位上放好，放好以后呢，我就要跟毛毛一样暖场——毛毛是我特别好的朋友，我见到他特别高兴——然后我就暖场，跟大家说……”
只见镜头切给了现场导演毛毛，毛毛笑眯眯地望着台上挥动着双手讲故事的朋友，羞涩地抿抿嘴。
这个过程从容自然，毫不做作。汪涵只是在聊天，他自然而然地想到了自己的朋友，说起他，让朋友心中充满了温暖。
说起汪涵，有一个普遍的认同就是“这人不错”。在电视台，无论是同事、领导还是普通场工里，他都有一个好口碑。这首先就是因为汪涵懂得尊重他人，懂得尊重别人的名字。
在谈话的技巧中，有很著名的一条便是“大声叫出一个人的名字”。如果你不擅长和人交往，那么就牢牢记住对方的名字，像汪涵一样，在见面的时候或者谈起什么事情的时候，说起这个名字。虽然你没有为这个人做什么特别的事情，他依然会因此而对你有好感。
用心去将别人的名字记住，并且尽量多地去喊他的名字，这样便可以让别人感受到你的关心和重视。这只是一个细节，一个生活中的细节。而生活就是由各种细节堆砌起来的，认真地对待生活中的每一个细节，做好每一个细节，只有这样，生活才会善待我们。尊重别人，说出对方的名字，别人也会尊重你，说出你的名字。
将心比心，理解对方的人最得人心
侯佩岑：“我就可以完全感觉到，她是一个在年轻跟成熟之间拉扯的人。”
2009年1月30日的《娱乐@亚洲》节目的嘉宾是杨丞琳，采访中有个部分是介绍杨丞琳如何对待工作的，当杨丞琳的好朋友都在VCR中说到丞琳的坚强和努力后，侯佩岑对杨丞琳说：“我就可以完全感觉到，她是一个在年轻跟成熟之间拉扯的人，但是要拉扯是因为你的环境，必须要让你这么做，你不能就真的放开，我就当小孩，我就这样子，因为有很多事情，你必须要去照顾，包括你自己的事业也是，我也可以就像小孩子一样，给你们管好了，可是你有一部分的责任心又说‘不行，我需要这么做’，所以，其实，你刚刚像小柔讲的说你有什么辛苦，你不会讲，但是丞琳私底下就说‘我很放啊’，其实，你的喜、怒、哀、乐，真的很容易看见，但真正很里面的、有些压力的事情，你是不会说的。”
杨丞琳一边听侯佩岑的话，一边时不时地点头，有种逢到知音的感觉，谈话氛围非常好。
理解别人，将心比心，设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点，是沟通中不可或缺的因素，这样不但能使沟通更加顺畅，还能增进双方的了解、加深双方的感情。台湾著名美女主持人侯佩岑就是这样一个美丽亲和、温柔体贴的人，她总是用她善解人意的话语赢得采访对象的喜欢和信任，营造良好的交流氛围，打开对方的话匣子。
面对以上的观点，也许你会发出质疑：“站在对方的立场上说来容易，实际要做的时候却很难。”没错，因为人总喜欢以自己的想法为主，喜欢把自己的意见、判断强加到别人身上，总觉得自己的想法、做法才是最正确的。站在对方立场来说话确实不容易，但不是不可能。许多口才不错的人都能做到这一点。因为不这样做的话，谈话成功的希望就很小很小。真正懂得应该怎样去说话的人，是很善于并且很乐意努力地进行换位思考的。不过，他们也是在一次次地说服过程当中吸收经验、吸取教训，然后不断对自己进行培养，令自己养成这种习惯，最终达到这种境界的。所以说，只要你愿意去做，想要将话说好并不是一件困难的事情。
一个常在办公室抽烟的职员，曾经发誓戒烟，持续了一个月后，忍不住又去抽烟了。上司看到了，本来想说：“不是说不抽了吗？怎么又开始抽呢？”他想了一会儿，改口用温和的口气说：“戒烟可不容易啊，你能坚持一个月，已经很不简单了！”部下听了后自生惭愧，心里暗下决心，坚决把烟戒掉。
上司这样的说法就很容易让职员理解。因为上司是替他着想，知道戒烟是不容易的事情，即便偶尔抽一支，也是可以理解的。这样的说法不但让职员下了台，还会让职员下决心不再犯同样的错误，同时也增加了他对上司的感谢之情。
如果想要在与对方沟通时让人觉得舒服，就一定要站在对方的立场上，设身处地地替别人着想。只有这样做，才能在使他人快乐的同时，也令自己感到快乐。
在沟通的时候能够站在对方的立场考虑问题，你便会发现，自己和谈话对象有了共同语言，对方的所思所想、所喜所恶，也都开始变得可以理解起来。站在他人的立场上说话，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。有赖于发现对方的真实需要，在实现自我目标的同时，能够给对方指出一条可行的路径，这样的语言才是成功的人际交往语言。
某精密机械总厂生产某项新产品，将其部分部件委托另外一家小型工厂制造，当该小型工厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉睫，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你们吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。
在进行思考和说话的时候，能够站在对方的立场上，设身处地地替别人着想，往往可以带给人很多感动。目前很流行“理解万岁”这个说法，由这几个字中可以看出，没人理解简直可以说是一个人最大的痛苦，如果我们能够站在他人的立场上说话的话，对于他来说简直是一种莫大的幸福。
将心比心的沟通，往往也是情感的沟通。情感的沟通是交往得以维持并向更为密切方向发展的重要条件，是人对客观事物所持态度的内心体验。情感沟通是由“共鸣”和“震荡”这两部分组成的：“共鸣”，是指对同一事物或者是同类事物具有相仿的态度和相仿的内心体验；“震荡”，是指由于“共鸣”而令双方情绪相互影响，最终达到一种比较强烈的程度。换一种说法，“共鸣”是找到了共同语言，“震荡”则是将心掏出来，心心相印。
要想与人进行情感沟通，就要注意对方。当对方对某一事物表露出一种情感倾向时，你就要对他所说的这件事表达同样的感受。
我们身边有许多女性被朋友冠以“知心姐姐”的美名，但凡朋友有心烦之事郁闷沮丧时都会找她们聊天，常常一聊就是一两个小时，聊过之后心情便好了很多。这些“知心姐姐”没有学过心理学，也没有受过什么专门的训练，她们之所以能够抚慰失意者的心，秘密就在于她们总是试着理解对方的想法和处境，并作出“同感”的回应，她们从来不会说：“你怎么会这么做”、“你真是太傻了”，而是表示自己有时也会有这种想法，这种状态很正常等，因此，对方就能毫无顾忌地说出自己的心事，进而得到解脱和安慰。
人总是在自己碰到郁闷事情的时候希望别人的理解，而在别人郁闷的时候经常不能理解对方的心情，不能发自肺腑地说出理解的话。其实如果设身处地去想想，别人和自己是一样的，自己希望别人理解，别人又何尝不是？将心比心，多说理解的话，别人就会把你当成真心朋友，赞赏你，信任你，把你当成知己。
转个弯表达爱意，让对方更感动
汪涵：“因为我就喜欢名字有重叠的人。”
纵然歌曲里总是唱着“爱要大声说出来”，但有的时候转个弯向心爱的人表达爱意，可能会收获出其不意的效果，让对方感动地照单全收。我们的“策神”汪涵大哥就精通此道，不信且看他是如何向他的爱人（主持人杨乐乐）表达自己的爱意——
（某一次与乐乐搭档主持）
汪：“哎，乐乐，周卫星和何晶晶（同台的两位主持人兼小品演员），你更喜欢谁？”
乐：“我啊，两个都很喜欢啊！”
汪：“我就比较喜欢何晶晶。”
乐：“为什么？”
汪：“因为我就喜欢名字有重叠的人。”
乐：“……”
相信乐乐虽然口中无语，但实际早已心花怒放了吧！
汪涵还不止一次地在节目中说过：“独乐乐不如众乐乐，众乐乐不如杨乐乐。”如此有涵养又幽默的表白，足以让杨乐乐感到甜蜜幸福！相信，每个人都喜欢听到爱人这样的爱的表白吧！
虽然初次恋爱时往往会被鼓励直接向对方表白，但若次次直白表达的话，难免会使对方的体内产生“抗体”，结果就是对你的话将信将疑。但如果借机拐个弯，利用一些潜台词含蓄地表达出自己的爱意的话，往往能让心爱的人更为受用，将你的心意照单全收，同时为你们彼此间的心灵相通和默契之感而感动不已。例如你要对你的女朋友表达“以后永远都要在一起”的想法，与其说千篇一律的“我爱你”或是“我们以后都要在一起”，还不如半开玩笑半认真地告诉她“我希望将来的户口簿上面，能有你一页”。除非你的另一半脑子有些不开窍，否则这样的话，他/她一定能心领神会并牢记于心的。
电影《人到中年》中有一段描写恋爱中的傅家杰和陆文婷的对话：
“你喜欢诗吗？”傅家杰问陆文婷。
“我？我不懂诗，也很少念诗。”陆文婷略带嘲讽地说，“我们眼科是手术，一针一线都严格得很，不能有半点儿幻想的……”
“不，你的工作就是一首最美的诗。”傅家杰打断她的话，热切地说，“你使千千万万的人重见光明……”
在一开始，傅家杰将“诗”作为话题来和姑娘进行交谈，没想到却产生了揭短之嫌。姑娘开始用嘲讽的口吻进行反击，眼看交谈就要受阻；聪明的傅家杰灵机一动，将她不懂的“诗”抛开，转而开始赞美她的工作，两人的情感就这样沟通了起来，傅家杰也得以向心爱的姑娘表达出了自己的爱和敬佩。
赞美也是爱的一种表现，虽然没有说出“爱”这个字，但是却将你的浓情蜜意婉转地蕴含其中。赞美是对对方价值的肯定，更是对对方魅力的一种欣赏。每个人身上总有美丽动人之处，或者是长相姣好，或者是身材苗条，或者是眉目含情，或者是穿着得体。所以你一定要善于去发现、去捕捉她的美。对于自己的缺憾，许多人都会有所了解，同时，他们也十分清楚自己的最动人之处，如果你能够独具慧眼，去发现这些动人的地方，并且赞美得体，表达出自己的好意，那么，你一定可以博得别人的赏识与青睐。
都说女人离开耳朵便无法生活，赞美便好比是女人生命中的阳光。其实，男人也是一样的，当听到他人对自己的肯定和赞美时，他们同样会感到非常开心，因为这会让他们产生一种强烈的价值感，并由此而充满自信。恰到好处的赞美简直可以说是打在男人身上的一剂强心针。因此，请广大朋友们记住，一定要学会赞美自己的爱人。爱他/她，就赞美他/她吧，这样，才能够让他/她清楚地感觉到你的爱。
不过，虽然含蓄的方法能滋生出浪漫的情调以增进彼此的感情，但用起来也需要注意措辞，还需要看两人之间的关系。弯子转得太隐晦就不太好，最好是用那种大家都能听明白的方式，而且这种方式最好是用在稳定持久的情侣或是关系牢靠的朋友之间，这样就会比较讨巧又不讨嫌。但倘若你无论见到任何异性都用此招的话，那就极有可能被人当做一个爱耍嘴皮子讨便宜卖乖的油滑之辈！
……