作者：西武 日期：2014-05-27 09:24:47
改变认知方式利于消除心理压力、别让惯性左右你的思维、警惕他人的行为对你的影响、威慑力让你的说服力变得更强、互惠互利能让合作获得双赢、第一信息的力量让你的判断更准确、写下的承诺更容易兑现……如果你常常感叹“当时想到就好了”；如果你做事纠结，常常没主见；如果你时常觉得自己没有目标；如果你总是容易受到他人的影响；如果你时常容易伤害自己身边的人……这本书或许对你有用，《当时想到就好了：如何启动解决关键问题的最强大脑？》用最简单的故事教你改变思维，启动最强大脑，解决关键问题。
作者简介：
西武，应用心理学硕士，心理咨询师。多年的专业学习与心理咨询经验，让作者不仅有强大的理论支撑，还拥有丰富的临床经验，深知各种关系中的心理变化。
作者认为，经常进行思维方法的训练，不仅可以转变思维，让生活充满新意，还能洞悉他人的心理秘密。尽早发现生活中众多小事的微妙变化，能够及时解决生活中的小麻烦与大问题。从实用和通俗易懂的角度出发，手把手教你如何轻松改变思维方式，解决关键问题。
目录：
序：思路决定出路/01
第一章
认知的改变/001
为什么无人问津的两种游戏机，会突然变得畅销起来？
为什么推出更先进的面包机，反而促使了次一级面包机的热销？
为什么销售人员的业绩下降了，反而得到经理的夸奖？
为什么公司年底只发一个月的年终奖，员工们却依然兴高采烈？
究竟是热水还是冷水？/002
开口的艺术：怎么说，才能获得帮助？/005
谈判时，最有效的沟通方式是什么？/008
丑话说在前面：最坏的情况要最先说/011
“折中选项”背后的心理/013
满足谁，才能获得幸福感？/015
第二章
别让惯性左右你/017序：思路决定出路/01
第一章
认知的改变/001
为什么无人问津的两种游戏机，会突然变得畅销起来？
为什么推出更先进的面包机，反而促使了次一级面包机的热销？
为什么销售人员的业绩下降了，反而得到经理的夸奖？
为什么公司年底只发一个月的年终奖，员工们却依然兴高采烈？
究竟是热水还是冷水？/002
开口的艺术：怎么说，才能获得帮助？/005
谈判时，最有效的沟通方式是什么？/008
丑话说在前面：最坏的情况要最先说/011
“折中选项”背后的心理/013
满足谁，才能获得幸福感？/015
第二章
别让惯性左右你/017
为什么一个简单的字很多人都不认识？
为什么有些东西提价反而卖得更好，失败的人更容易放弃？
为什么要及时鼓励孩子的好习惯，批评孩子的坏习惯？
美国的火箭助推器与马屁股之间，会存在某种关系吗？
究竟是什么左右了你的思维？/018
定式思维看世界带来的麻烦/020
不买对的，就买贵的：昂贵等于优质吗？/023
经验论：过去对现在的影响/026
本能会不会消失？/029
自我设限与成功的距离/031
第三章
从众/035
为什么购物电话的线路越忙，购买产品的客户越多？
为什么我们在图书馆的时候会自然而然停止大声喧哗？
为什么医院公示爽约的病人越多，病人的爽约率反而越高？
判断力：多数人的意见可靠吗？/036
与自己相似的人更容易变成参照物/039
大多数人都做的事更有吸引力/042
不走寻常路：脱颖而出的捷径/046
抵制诱惑：关注产品的长期利益/049
把握市场节奏，从“投机”中获利/053
第四章
威慑力/055
为什么不愿发放贷款的银行经理在客户几个电话后突然殷切起来？
为什么日本人宁可多花招待费，也要把谈判争取到自己的国家？
为什么经济界的名人在法国餐厅点餐时会显得局促不安？
空城计：赢在气势/056
奖励和惩罚，哪个更有效？/061
虚张声势也能获利/064
适时沉默更有作用/067
在熟悉的环境中谈判更容易成功/069
别把困难想得太大/072
第五章
权威/075
为什么人们愿意相信知名人士的评价和权威机关的数据？
为什么修理师搬到好的办公地点，顾客对他的信任就增强了？
为什么得到权威人士的肯定后，学生的各个方面都有了异乎寻常的进步？
权威的意见让人少走弯路吗？/076
权威性谎言的效果/080
锦上添花：塑造权威的表象/082
权威暗示为何会影响判断力？/084
第六章
互惠互利/087
为什么获得一杯免费可乐的人购买的奖券比其他人多两倍？
为什么惠勒公司不做广告也能声名远扬？
为什么送糖果的方法不一样，服务员得到的小费也不同？
为什么位于展厅最偏僻的阁楼里的食品公司却被挤得水泄不通？
吃亏是福吗？/088
多收小费的利器：餐后供应的薄荷糖/092
利用“负债感”吸引顾客/094
你对别人的态度决定别人对你的态度/097
第七章
竞争与牵制/101
为什么丈夫将价值数百万元的车和房低价出售，却不肯留给离异的妻子？
为什么装有一只螃蟹的竹篓需要盖上盖子，而装满螃蟹的竹篓却敞开着？
为什么公司收回生意兴隆的小吃一条街，转为独家经营后却生意萧条呢？
你并没有那么弱：与生俱来的竞争力/102
利益不均会带来何样的竞争？/104
没有永远的敌人：牵制不如合作/107
努力进取不如坐收渔利/110
强大的对手才会激发危机感/113
用好妒忌心，也能得益处/116
第八章
现象背后的真相/119
为什么癌症晚期的患者，却凭着信心得以康复？
为什么汽车在车窗玻璃被敲碎的数小时后就不见了？
为什么很多人请教过算命先生后，都认为算命先生说的“很准”？
暗示：被主观意愿所肯定的假设/120
强大的心灵力量/124
含蓄的暗示更有效果/127
环境对人的暗示和诱导/130
人容易被共性欺骗/133
第九章
有始有终/137
为什么一件不打算穿的毛衣，却觉得非要织完不可？
为什么一份没前途的工作，却觉得非做不行？
为什么得到99枚金币的厨子本该欣喜若狂，却变得不再快乐？
为什么人们容易忘记已经完成的工作，却对尚未完成的工作印象深刻？
不要一口气将事情干完/138
无法忍受的缺口/141
积分的激励作用/144
对未知事物的推想/146
第十章社会认同/149
为什么喜欢追逐打闹的顽皮孩子不愿再大声喧哗了？
为什么现场的观众越多，演员的表演热情越高？
为什么公司储藏室里安装了镜子，偷窃的行为就明显减少了？
外在报酬与内在报酬/150
他人评价容易唤起内驱力/153
镜子的监督作用/155
"·判断力：多数人的意见可靠吗？
一件事情，不论好坏，只要有人敢做，其他人便蜂拥而至。“一人胆小如鼠，二人气壮如牛，三人胆大包天”，反正人多，谁怕谁？
假如你是十字路口上的一位行人，红灯亮了，然而路面上并没有行驶的车辆。这时候，有一个人不顾红灯的警告穿越马路，接着两个人、三个人……人们蜂拥而过，置身其中的你会怎么做呢？倘若你还留在原地，不但别人会说你傻，恐怕连你自己也会这样认为了。这是“从众效应”最常见的一个例子。
从众效应是指人们自觉或不自觉地以多数人的意见为准则，形成印象、做出判断的心理变化过程，以及在信息接收中所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。从众效应既包括思想上的从众，又包括行为上的从众。
在研究从众现象的实验中，最为经典的莫过于“阿希实验”。
1952年，美国心理学家所罗门?阿希设计实施了一个实验，用来研究人们会在多大程度上受到他人的影响而违心地进行明显错误的判断。他请大学生们自愿做他的受试者，告诉他们这个实验的目的是研究人的视觉情况的。当其他来参加实验的学生走进实验室的时候，他发现已经有五个人先坐在那里了。于是，他们只能坐在其他位置上。事实上他们不知道，这五个人是跟阿希串通好了的假受试者。
阿希要大家做一个非常容易的判断——比较线段的长度。他拿出一张画有一条竖线的卡片，然后让大家对这条线和另一张卡片上的三条线做出比较，看它和三条线中的哪一条线等长。判断一共进行了18次。事实上，这些线条的长短差异很明显，正常人是很容易做出正确判断的。
然而，在两次正确判断之后，五个假受试者故意异口同声地说出一个错误答案。于是，许多真受试者开始迷惑了。是该坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其他人一样但自己心里都认为不正确的答案呢？
为什么人们会放弃自己的正确答案而选择和众人一致的错误答案呢？
社会心理学家发现，持某种意见的人数是影响从众行为的最重要因素。“人多”本身就是具有说服力的一个证明，很少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己的意见。
木秀于林，风必摧之。与众不同是要承受很大的心理压力的，在一个系统内，谁做出与众不同的判断或行为，往往会被其他成员孤立，甚至受到严厉惩罚。
从众是合乎人们心意和受欢迎的，不从众不仅不受欢迎，还会引起灾祸。例如，车流滚滚的道路上，一位逆向行驶的汽车司机；弹雨纷飞的战场上，一名偏离集体、误入敌区的战士；万众屏气静观的剧场里，一位观众突然歇斯底里地大声喊叫……公众几乎都讨厌越轨者，甚至会对他群起而攻之。
美国霍桑工厂的实验很好地说明了这一点。工人们对自己每天的工作量都有一个标准，完成这些工作后，就会明显地松弛下来。因为任何人超额完成任务都可能使管理人员提高定额。所以，没有任何人去打破日常标准。这样，一个人干得太多，就等于冒犯了众人；但干得太少，又有“磨洋工”的嫌疑。因此，任何人干得太多或者太少都会被提醒，而任何一个人冒犯了众人，都有可能被抛弃。为了免遭抛弃，人们就不会去“冒天下之大不韪”，而只会采取“随大流”的做法。
参考周围人的做法来决定自己的行为，认为大多数人采取的行为才是正确的行为，这并不是全无道理的。大多数情况下，多数人都去做的事情往往是正确的事情。周围人的做法对我们具有很重要的指导作用，可以使我们少走弯路，少犯错误。
但是，凡事有利就有弊。跟随大多数人的做法，尽管为我们的行为提供了指导，可有时候也容易使我们被它误导。甚至一条传闻经过报纸就会成为公认的事实，一个观点借助电视就能变成民意。·在熟悉的环境中谈判更容易成功
对于大多数人来说，从法国菜单上点菜是件非常不自在且令人难以忘怀的经历。也许招待那隐约可闻的法国腔或者饭店那高雅的气氛会把我们弄得局促不安。不管出于什么原因，如果选择在这类饭店进餐，多数人都会有种被威慑
的感觉。
一位记者曾采访过一位经济界名人。这个人的名字经常被刊登在最权威的经济杂志上，他的年薪达到了七位数。可是当他在法国餐厅吃饭时，却因为在男招待面前不会点菜而像个做错事的孩子。
记者很震惊，因为他目睹了这位极富有的人完全被男招待给威慑住了！这使记者得到了一个终生难忘的教训：“当你身处他人领地时须谨慎，否则你会受到迎头痛击。”
从这个事例中，我们可以了解到，为什么在谈判时，日本人宁可多花招待费，也要把谈判争取到自己的主场。
日本的钢铁和煤炭资源短缺，渴望进口煤和铁。澳大利亚盛产煤和铁，并且在国际贸易中不愁找不到买主。按理说，日本人应该到澳大利亚去谈生意，但日本人总是想尽办法把澳大利亚人请到日本去谈生意。
澳大利亚人一般都比较谨慎，讲究礼仪，而不会过分侵犯东道主的权益。澳大利亚人到日本去后，日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化。澳大利亚人过惯了富裕的舒适生活，他们的谈判代表到了日本之后，没几天就急于回到故乡别墅的游泳池、海滨和妻儿身旁去。因此，他们在谈判桌上常常表现出急躁的情绪。
日本人在了解了澳大利亚人恋家的特点之后，更是宁可多花招待费用，也要把谈判争取到自己的主场进行。这样，作为东道主的日本谈判代表就能充分利用主场优势掌握了谈判的主动权，使谈判的结果最大限度地对己方有利。结果日本方面仅仅花费了少量招待费作为“鱼饵”，就钓到了“大鱼”，在谈判桌上取得了许多好处。
有时候，在和谈判对手你来我往时，常会感到自己置身于不利的处境中，但一时又说不出为什么。比如，座位刚好晒到太阳，阳光刺眼导致看不清对手的表情；会议室纷乱嘈杂，常有噪音，以至于听不清对方谈话的内容；连续谈判，使我方疲劳得不想再谈，急于结束谈判，而在我方疲劳和困倦的时候，对方会提出一些细小但比较关键的改动让人难以觉察。
更有甚者，利用外部环境形成压力。例如，我国知识产权代表团首次赴美谈判时，纽约好几家中资公司都“碰巧”关门，忙于应付所谓的反倾销活动。其实，美方是企图以此对我代表团造成一定的心理压力。
所有这些场景，都属于谈判对手的主场优势。这些优势有可能是客观条件，也有可能是主动设置，但它们蕴含的原理都一样，利用心理战术——“居家效应”。这是因为在自己的领地，我们通常比陌生人生活的时间要长，在熟悉环境这方面占有优势。而陌生人由于环境的生疏和时间的关系，对很多事情都表现出好奇和笨拙的情形。所以在很多谈判与社交领域，很多人都选择主场优势，来发挥自己的居家效应，这也是球场上主客队的战绩区别很大的原因。
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