作者：罗光乾 日期：2014-06-29 08:25:38
《这样说话最受欢迎》由罗光乾编著。
《这样说话最受欢迎》简介：说话是门艺术，无论职场、商场，还是交际场，只有真正掌握了这门艺术，才可能提升你的个人魅力，受到他人的欢迎，进而赢得成功的人生。
说话是门艺术，会说话则是一种能力，更是一种资本。
在人际交流中，说话的内容固然重要，但说话的方式、方法更不可忽视，好的说话方法让交流更顺畅，好的说话方式则能取得立竿见影的奇效。
说话有分寸，处处得人缘。
目录：
第一章说话讲艺术，人人都喜欢
第一节说话有“礼”才能左右逢源
第二节美言可以赢得欢心
第三节管住嘴巴，须知言多必失
第四节金玉良言，也要温婉动听
第五节说话含蓄委婉，曲径也能通幽
第六节恶语毒舌，伤人更伤己
第七节言简意赅，说话要切中要害
第八节说话幽默的人更有亲和力
第二章说话讲方法，交流更畅通
第一节寒暄要真挚而适当
第二节陈述要简明而有条理
第三节道歉要诚恳而及时
第四节如何用解释消除误会
第五节提问要恰到好处第一章说话讲艺术，人人都喜欢
第一节说话有“礼”才能左右逢源
第二节美言可以赢得欢心
第三节管住嘴巴，须知言多必失
第四节金玉良言，也要温婉动听
第五节说话含蓄委婉，曲径也能通幽
第六节恶语毒舌，伤人更伤己
第七节言简意赅，说话要切中要害
第八节说话幽默的人更有亲和力
第二章说话讲方法，交流更畅通
第一节寒暄要真挚而适当
第二节陈述要简明而有条理
第三节道歉要诚恳而及时
第四节如何用解释消除误会
第五节提问要恰到好处
第六节讨论问题要心平气和
第七节附和要找准时机、插对话
第八节争辩要有理有据
第三章说话讲方式，口服心也服
第一节急事也要慢慢说
第二节自己的成绩低调说
第三节做不到的不要说
第四节避重就轻绕着说
第五节背人不要说是非
第六节伤人的话不能说
第七节求人办事商量着说
第八节拒绝别人巧妙地说
第四章说话有分寸，处处有人缘
第一节会赞美而不是奉承
第二节会批评而不是指责
第三节区分实话与直话
第四节区分谎言与欺骗
第五节承诺就要诚信
第六节区分客套与虚伪
第七节会感恩，会感谢
第八节区分提问与质问
第五章说话分场合，话题各不同
第一节谈判桌上斗智斗勇
第二节社交场合的即兴发言
第三节消除初次相见的距离
第四节尴尬时刻巧化解
第五节派别纷争时巧圆场
第六节场面话要符合氛围
第六章说话重逻辑，才能占主动
第一节不要用“自己”解释“自己”
第二节不用自己的话绊倒自己
第三节模棱两可就是错
第四节如何转移话题
第五节“有理”的推理才“有效”
第六节违背逻辑的强词夺理
第七节不要搬起石头砸自己的脚
第八节理由充分的话才有力
第七章优雅的谈吐靠修炼
第一节不怯场，不自卑
第二节真诚坦率更有力量
第三节抑扬顿挫，声音语调藏魅力
第四节学会倾听，才能厚积薄发
第五节随机应变，需要才识与睿智
第六节言谈配举止，展现个性魅力
第一节说话有“礼”才能左右逢源有些人认为，现代社会崇尚个性、崇尚自由，懂不懂礼仪并不重要，只要自己有真本事就行了。实际上，这样的认识是非常片面的。一个素质高、有教养的人，一定是一个具有良好的文明礼仪的人。这样的人，在现代社会中才能被人尊重，受人欢迎，才能得到大家的认可并被接纳，拥有良好的人际关系。如果一个人缺乏教养，不懂文明礼仪，那么在人际交往中就会被拒之门外，不仅无法发展，也很难立足。
（《论语》说：“不学礼，无以立。”不仅古代社会如此，现代社会由于人际交往日益频繁，更是这样。人与人之间相处，只有以礼相待，让人感到你的温文尔雅、文质彬彬，你才能给人以良好的印象，从而立足于世，拥有一片广阔的发展空间。
一个人的言谈举止最能直接反映出他是博学多识还是孤陋寡闻，是受过良好的教育还是浅薄粗俗。因此，在现代社会的交往中，一个不善言谈又不懂礼仪的人是很难在人际交往中引起众人注意的。相反，如果你在社交中能用词高雅恰当、说话有礼、反应敏捷、应答自如，能够简洁、准确、生动地表达自己的思想与情感，则会表现出一种不同凡响的气质和风格，彰显出个人的良好教养。
交际的天空虽然辽阔无边，但是也遵循着有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行的规则。
所谓说话有“礼”，是指说的话很有礼貌，谈吐文雅。在与他人的交往中，如果能做到说话有“礼”，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感、讨厌。
说话有“礼”，谈吐文雅，主要包含以下几层含意：一是说话的态度要真诚、亲切。态度在交流的过程中起着重要的作用，有时甚至是决定性的作用。同样的话，用不同的态度说出来效果就会不一样。良好的说话态度是一个人的思想和教养的表现，能够为他赢得听者的好感和尊重。和颜悦色、谦逊友善的人总能打动人心，处处受欢迎；傲慢无礼、冷漠虚伪的人常常被人厌恶。没有良好的说话态度，谈话就不能顺利地进行。我们必须知道，说话本身是用来传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情也很重要。比如，当你向别人表示祝贺时，只是嘴上说得十分动听，但是表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话时只有做到态度真诚、亲切，这样才能使对方对你说的话产生表里一致的印象。
二是说话的用语要谦虚、文雅。我们经常看到类似“你是猪”、“你是白痴”这样的话语从有些人的口中脱口而出。虽然这些话通常并不代表他想故意侮辱或伤害他人，但正所谓说者无心、听者有意，我们应该将心比心，体会别人的感受与反应，至少要懂得这样的语言是不礼貌的。我们在与人沟通时要多用敬语、谦语和雅语，这样才能体现出我们的文化素养以及尊重他人的良好教养。比如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”，用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如果你在别人家里做客需要用厕所时，则应该说：“我可以使用这里的洗手间吗？”或者说：“请问，哪里可以方便？”等等。满嘴脏话是一种习惯，说话文雅也是一种习惯，只有养成一种好的习惯才能抑制住另一种坏的习惯。
三是说话的声音大小要适当，语调要平稳。与人交谈时，无论是使用普通话、外语还是方言，咬字都要清晰，音量要适度，以对方能听清楚为准，切忌大声说话。说话时，语调要平稳，尽量不用或少用语气词，这样，听者才会感到亲切自然。
随着社会的开放，人们的交往日益增多，说话有“礼”，谈吐文雅显得越来越重要。在日常交际中，多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养。多用礼貌语言，既尊重了别人，也能赢得别人对自己的好感，融洽相互之间的情感，从而进行正常的人际交往。
曾经有一位外商到某个公司去商谈合资办厂的事宜。公司经理在会客室专候，并准备了烟、茶、水果。外商走进公司大门后，迎候在门厅的经理秘书和外商握过手，说：“我们经理在上面（指二楼会客室），他叫你去。”这位外商一听，当即一愣：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我去？于是立即转身，非常不悦地说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。
试想，如果那位秘书不用“叫”，而说“请”，情况肯定不会如此糟糕。
语言上的礼貌，在拜访别人的时候尤其重要。到达被访人的住地时，一定要先用手轻轻敲门，进屋后听主人安排后再坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观”之类的话，你既不能随便地伸着脖子东张西望，更不能四处乱窜，因为“窥探”他人的房间是非常失礼的行为。
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