作者：金井英之，杨佳静鲁艳霞 日期：2014-07-06 11:24:42
本书为您提供了能够真正在对话中使用的各种建议。面对初次见面的人非常紧张说不出话来通过观察判断对方的性格再来展开对话就可以安心应对了。会话进行不下去的话多尴尬呀！准备五个通用而又擅长的话题等。想要给上司留下好印象对话中反复提及对方的名字，会使好感倍增等。我们的最终目标是：使您无论面对的是初次见面的人、陌生人、还是上司和客户都可以应对自如。
作者简介：
金井英之，演讲与交流学院（Talk&CommunicationAcademy）院长。1935年出生于东京。日本大学经济学系毕业。大学时代，就在全国辩论赛中大放异彩，并开始针对演讲和说话技巧进行系统研究。目前，在全日本经营着7所“演讲教室”，拥有四十余名专职老师，指导人们克服紧张、改善人际关系、应对客户、演说和沟通的技巧。同时为多家知名企业和组织进行演讲与员工培训。著有《跟谁都能聊得来》等畅销书。
目录：
前言2
序言写给不擅长会话的你
1美好的相遇造就美好的人生12
2主动说话才有相遇的机会16
3自如表达成就好的相遇20
4相信你也可以！23
第一章如何让你说话不紧张
1如何不再怯场28
2首先大声说话试试31
3说话不紧张有诀窍35
4其实对方也在紧张39
5给予自己积极的暗示42
6准备周全、自然自信46
第二章如何给人留下好印象前言2序言写给不擅长会话的你1美好的相遇造就美好的人生122主动说话才有相遇的机会163自如表达成就好的相遇204相信你也可以！23第一章如何让你说话不紧张1如何不再怯场282首先大声说话试试313说话不紧张有诀窍354其实对方也在紧张395给予自己积极的暗示426准备周全、自然自信46第二章如何给人留下好印象1给人留下好感的三个准备工作502留下好印象的基本说话方法553留下好印象的基本发声练习664留下好印象的基本外观要求715提前模拟、准备周全78第三章主动与人搭讪其实很简单！1明确谈话的目的与结论就无需紧张842打破不同立场的三个要点873透过眼神观察对方性格的好方法914透过细节动作观察对方性格的好方法975对自己不擅长应对的类型要先下手为强1016话题源源不断、自然不愁——话题的收集方法1057对待任何人都适用的5个万能话题1118如何看准时机主动攀谈1159毫无顾虑地主动攀谈、反而更加顺利121第四章使你十秒之内就能融洽交谈的开头语1相遇之初的十秒钟是最为重要的时间1242能够瞬间融洽交谈的要点1273以对方为中心展开会话1314不要小看市井闲谈1355谈论天气是融洽谈话的必杀技——初级篇1396说几句投其所好的话——中级篇1447若无其事地表示理解——高级篇1508说几句贴心的话1549如何应对出乎意料的回答15910对方毫无兴致时该如何应对162第五章如何使交谈顺畅进行1如果只顾自己说的话就没办法继续会话1662使对方愉快吐露心情的要点1713如何成为一个善于倾听的人1764谈话卡壳时如何引出新话题1835不断改变话题的战略1896如何将会话掌控自如193第六章使谈话氛围高涨的说话方法1发现共同点，越说越有趣1982尝试加点儿笑料2023为谈话增加韵味的要点2084如何成就生动形象的会话2135肢体语言的使用方法2196对方提及时再亮绝活，效果更好2247营造良好氛围、步步逼近最终结论228 1美好的相遇造就美好的人生
○主动攀谈改变人生
在日常生活中，我们几乎每天都要和公司的同事打招呼、招待客户、向上司和服务对象进行说明、报告，又或者在我们的私人空间里需要和亲朋好友交流，由此看来，我们事实上每天都在和很多人进行会话。
无论是多么不善言谈、不善交际的人都没有一天会离开与人交谈。而且还不是别人主动和你说话，基本上都是你主动去打招呼的。
可是，等到要和陌生人打招呼的时候，却会想很多多余的事情，比如：那个人会怎么想呢？说不清楚会不会被误会呀？要是之后无话可说可怎么办呀？之类的，反而使自己丧失了斗志。
一旦陷入这种想法无法自拔的话，就会过度在意对方的想法，进而踌躇不前。
如果你也有这种不擅长交际的想法的话，不妨像下面这样想一想。
"如果没有遇到那个人的话，就不会有现在的我。"
"如果没有遇到那位老师的话，我一定不会有现在的成就。"
我想到目前为止，一定有几位给你的人生带来重大影响的人。那么，不妨回想一下，你是如何与他们相遇的呢？
下面，我们一起来看一下某大型企业营业部长T的经历吧。他中学时非常讨厌学习，讨厌到什么程度呢，曾经多次拒绝上学，甚至险些留级。
可是，升入高中之后，他遇到了一位数学老师。
有一次，T拒绝了朋友的邀请，没有去玩而是专心地完成了作业。当他忐忑不安地把作业拿给数学老师看时，老师夸奖他道："你真努力呀，很好。再加把劲，你一定能进全班前五名，加油吧！"
从那以后，T像是变了一个人似地喜欢上了学习，并且成绩直线上升。不但成功考上了大学，还在录用比例为25比1的就业考试中脱颖而出。
对此，T曾深表怀念地说："如果当时我没有拿出勇气去找老师，亦或者没有得到老师的认可的话，也就不会有现在的我了吧。"
再举一个例子，有一个营业员A，他在朋友的婚礼上和坐在身旁的一位先生主动攀谈，并且越谈越投机，最后竟成就了一笔大的订单，也赢得了一位固定客户。
这使他每个月的业绩都是公司最高的，连经理都对他刮目相看了。
○相遇即人生机遇
人出生以来就会与很多人相遇，比如：父母兄弟姐妹、学校的老师同学、公司的上司同僚、客户等等。
这种种相遇很有可能会转变成为自己的人生带来无限幸福的重大机遇。
那么，你在与人相遇时，有没有想过"这个人可能会对我的人生产生重大影响"呢？又有没有重视这个机会呢？
自古以来，就有机会错过不再来的说法。一旦错过了，及时再怎么努力挽回也是徒劳。
所以，面对机遇要积极争取，不要让自己后悔莫及。
无论是第一次见面的人，还是已经熟识的人，都有拿出勇气、主动攀谈。美好的相遇会使你的人生更加丰富多彩。
无论是生活幸福的人还是职场得意的人，他们都非常重视与人相遇的机会。
下面，我们就来说说如何打造美丽相遇。
2主动说话才有相遇的机会
○如果不主动说话的话，就没有所谓的开始。
参加聚会时你会主动和周围的人说话吗？
参加研讨会时你会主动和与会者进行交流吗？
面对这样的问题，大多数朋友都会说NO吧。
在语言交流教育中心的会话教室里，以商业人士、白领女士等为主，一个班20人左右，每个月都会进行对话学习。第一天上课时，大家都是初次见面，所以难免有些紧张。不觉间会想："今天都会来些什么样的人呢，今天会做什么呢？"
在开始上课五分钟前，大家就都到齐了，可是竟然没有一个人与旁坐的人讲话。大家都要么茫然坐着、要么低头玩手机，教室里一片寂静，鸦雀无声。
以这样的状态学习会话，也学不到什么东西。于是，授课老师提示说："主动攀谈造就相遇，而相遇则会为我们带来无限可能。"并让大家进行一分钟的会话练习。
练习期间，所有人都站起来，确定和旁边或者前面的人进行一分钟的自由交谈。然后调换对象再练习，一共三次。
会话练习过后，再看大家的脸已经不像之前那么紧张兮兮的了，都换上了明快的色彩。在这样欢快的氛围中学习，就会有人相邀一起去喝茶或者喝啤酒什么的。
甚至还有在会话过程中一见钟情、进而相知相守、两年后步入婚姻殿堂的夫妻。举行婚礼时，他们邀请了所有学员，大家玩得非常开心。由于他们的相遇非常稀奇，还被玫瑰花开节目组采访了呢。
记住，主动与他人攀谈是美好相遇的第一步。
○试试主动开口
无论男女，只要是和朋友、同事很多人一起的时候，大都会忘记周围人的感受而肆意地大声说话。
但是，一个人出行，或者进入别人的圈子里时，说话就会变得没有底气。即使有人主动和你说话，也只能用蚊子大点儿的声音回答。这样一来，不就错过了难得的机会吗？
日本人原本就是农耕民族，下地干活都是大家一起，讲究集体主义。所以，人们都很害怕被别人疏远、排斥。即使现在，我们也会尽量避免太过显眼，总会习惯看着别人的行为而行动。
所以，当自己主动与人说话时，就会产生种种顾虑，害怕给人留下"不知深浅""不懂礼貌""没品""轻浮"等不好的印象。
这也可以说是日本国民的劣根性。
我们必须打破这种不好的习惯，拥有开放的心态。
欧美人就非常开放，在饭店吃饭时都可以和旁边的人畅所欲言，很快就熟识起来。即使是吃饭的短暂时光也要快乐度过。
试想你在参加一个聚会，周围没有一个熟人，这时如果有位并不认识的绅士非常亲切地和你攀谈的话，你会有什么感觉呢？你一定会非常高兴地和那位先生交谈吧，难道不是吗？
重点是不要等着别人主动与你说话，而是你要主动出击。
其实相遇的起始点就是一场互动的游戏。主动开口、给予回答。这时，请不要处于被动的位置，而是要主动搭话，自己去创造美好的相遇。
当然，有很多人都不擅长主动搭话。不过，这种自我意识是绝对可以克服的。
3自如表达成就美好相遇
○原来都是陌生人
仔细想一下，夫妇、邻居、亲友、恩师、上司、部下、客户，所有这些错中复杂的关系都是依靠不可思议的缘分牵引而成，而我们的社会正是由这种种人际关系组成的。
正因为受到众多人的影响，得到大家的帮助才有了今天的你和我。
然而，即使这般缘分深厚的人原来也都是陌生人。偶然的相遇，再由缘分不断加深彼此的羁绊。
以前有一种说法，说是夫妻生前就已经由一根红线相连。果真如此吗？
如果真的是这样的话，人们一定会想："反正人生都是命中注定的，反正结果都一样，努力也是徒劳！"从而丧失了工作和拓展人际关系的欲望。
红线并非出生之前就绑好的。
是由于当事人的不惜努力，才使得偶然的相遇变成了一生的牵绊。
○重要的是相遇之后
战后一心求职的藤泽武夫，在卫生间偶遇旧交竹岛弘，经过其介绍认识了本田宗一郎，才有了"世界的本田"，促成了本田技术研发工业的诞生。
梦想着在法律界有所发展的永富守之助，在船上偶遇鹿岛组的社长鹿岛精一，之后成为其女婿，进而继承了社长一职，将鹿岛组发展为日本当代工程建设业的代表--鹿岛建设，之后又步入仕途，曾一度担任国务大臣。
如此，无论是遇到好的合作伙伴得以成功的商人，多年和睦相处的模范夫妻，还是多年来的固定客户，大家最初都是陌生人。而我们要学习的是如何将这些初次见面的陌生人转变为自己的财富。
无论是多么优秀、多么有能力的人，他自己的力量都是有限的。所以，结识贵人，借助他人的力量来弥补自己的不足之处，才有可能在人生的旅途中大步向前。
然而，仅仅停留在相遇的层次上是不够的，关键在于相遇之后。
4相信你也可以！
○亲密交谈并不难
正如之前叙述的那样，与人相遇，并使其转化为自己的财富，会使你的人生更加充实、更加丰富多彩。
所以，本书详尽地介绍了成就结识贵人的方法，也就是与对方亲密交谈的说话方法。
无论是何种形式的相遇都源于交谈。
所以一开始就能与对方融洽交谈的话，以后维持良好关系的可能性会更高。
与人融洽交谈其实并不难。
如果按时间算的话，语速快的人十秒，慢的人一分钟，就足够可以与对方展开融洽的会话。十秒听起来好像很短，但在对话中的十秒却足够长，可以使你和对方心气平和。
本书会首先介绍："与对方心平气和地说话技巧"，"说话的基础"，"如何开始与对方融洽交谈"等方法。
只要掌握了这些方法，与人交谈时就不会有自卑心理和紧张情绪了。无论是和陌生人还是和熟识的人，都可以亲密交谈，构筑良好的人脉关系。
另一方面，也有很多人因为担心无法持续对话而犹豫不决，为此，我们也就"持续对话的方法""活跃对话氛围的方法"等进行了详细说明。
虽然说过去有过失败经验的话，再次挑战时容易踌躇不前，但是，记住真正能够改变你人生的只有你自己。
通过T&C会话教室的学习，很多有过失败经历的学员都克服了自己的恐惧心理，能够积极地进行交流了。衷心希望有更多的朋友，能够和他们一样体会到与人相遇、相交的快乐。相信通过如此相遇而相识的朋友一定会成为你不可或缺的宝藏。
我们将会从下一章开始介绍具体方法，希望可以为您硕果累累的人生旅途助一臂之力。
第一章如何让你说话不紧张
1如何不再怯场
○心扑通扑通直跳是人的本能
和陌生人或者不太熟的人说话时，谁的心都会扑通扑通直跳，忐忑不安的。
我们对初次见面或者不太了解的人，这些未知的存在会本能地恐惧。而且也会很自然地担心会不会说不好啊之类的，进一步增强了恐惧心理。
这样一来，心里就会像是悬着一块大石头一样，惴惴不安。在这种情况下，人的身体和精神都会高度紧张，进入自我保护状态。
这种自我保护意识的表现就是手发抖、面红耳赤、心脏加速跳动。
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但因为这些都是人的本能，所以即使有些差异，我们大家在和陌生人说话时都会有这些表现的。
可是，尽管都会紧张，有的人说不好或者干脆说不出话，而有的人却依旧能够适应任何场面，无论对方是谁都可以畅所欲言。为什么会有这么不同的结果呢？
这其实与当事人的性格是否容易怯场有关。
大多数内向型、消极派人士都比较容易怯场。比别人更容易激动、心跳加速，情绪紧张，丧失平常心，心脏自然跳得要裂开一般。更有甚者，声音发颤，手脚发抖。
结果，显而易见，无法与初次见面的人或者不熟识的人取得良好的沟通效果。
相反，能够放得开、凡事积极行动的人就不容易怯场。即使紧张也不会反应那么明显，让自己陷入人际交往的困境。
怯场这个毛病一定是可以克服的！
与初次见面的人说话时非常容易紧张
×怯场症-病症
√怯场病-性格（消极的、内向的）
○怯场并非疾病、而是性格问题
在很多书籍中，我们可以看到"怯场症"的说法，因此，有很多朋友认为怯场是一种病，也就不足为奇了。但是，我个人一直坚持使用"怯场性"的说法，因为怯场并不是一种病症，而是性格问题，是因人而异的。
既然不是疾病，当然可以克服。
下面，我们来一起看一下具体克服方法。
2首先大声说话试试
○第一步是要有想要克服怯场的强烈意识
之前也提及过，与人交流时过于紧张、心跳加速等现象源于消极、内向的性格。
这里，我首先要提示大家：性格是可以改变的。
换句话说，消极的性格也可以改变成积极向上的、开放型的性格。
只不过，有一点必须清楚，那就是：真正能够改变你的性格的只有你自己。
第一步是要有想要克服怯场的强烈意识，这是你转变为积极性格的新起点。
○从外表上加以改变
相对比较懦弱或者说消极的人，也就是那些容易紧张不安的人，他们都有一些共同的特点，那就是态度不明确、声音小。特别是越到正式的场合、越是紧张的时候，声音越小。
这是当事人从心理上压抑自己的结果。
能够自我克制固然是好事，可这等于说模棱两可、态度不清不楚。
为了告别懦弱、转变为积极的性格，首先养成大声说话的好习惯是非常重要的。与此同时，在姿势、动作、表情方面也需要有所改变。每天都要注意，挺直腰杆、动作灵活、表情明快。
○通过腹式深呼吸的方法来使自己心气平和
在抑制心跳加速。缓和心情方面，腹式深呼吸的方法非常有效。
身体一紧张，横膈膜就会上升，呼吸浅氧气就会供应不足，呼吸不畅，只会更加紧张。
（插图略）
腹式深呼吸的方法
①后背挺直、下巴缩回、放松肩部
②从鼻子慢慢地吸气
③腹中吸满了空气以后，停住2-3秒
④鼓起腮帮，用力慢慢吐气
?这样反复进行五次
首先，放松身体、轻轻闭上眼睛，鼻子慢慢地吸气，腹中吸满了空气以后，停住2～3秒，再用口慢慢吐气。
这样反复四五次，由于体内有了充足的氧气，原本僵硬的肌肉便会得到缓解，身体舒服了，横膈膜自然恢复原位。焦躁不安的心情得到平复，人也慢慢恢复平常心态。
腹式深呼吸的方法在保持平常心方面也非常有效。这也是与对方融洽交流的基础部分。在能够自然进行深呼吸之前，请多加练习。
虽然说性格可以改变，但也绝非一朝一夕之事。
所以，最初，还是让我们从平稳呼吸、不再怯场开始吧。伴随着这样的改变，心也会逐渐放下包袱，不再紧张的。
3说话不紧张有诀窍
○为什么面对某些人时并不紧张呢？
现在，请你回答下面几个问题，看看自己会不会紧张。
①被叫到雇主面前，第一次见到社长
②带着亲戚家刚上小学二年级的孩子去游乐园玩。
③和自己心仪已久的异性初次约会
④下班后和弟弟去喝酒
这四个问题里，令你感到心跳加速的是①和③吧，难道不是吗？
那么，②和④为什么不会让你感到紧张呢？那是因为对方都是你足够了解的人。
请您回想一下第一次和心仪已久的人去约会时的心境吧，是不是从早上开始就兴奋异常，怎么也安不下心做别的事，心跳得厉害。
可是，一起出去过几次之后，这种心跳感就渐渐减弱，因为彼此的性格、秉性、思维方式都已经很熟悉了，也没必要早故意讨好了，所以紧张感自然减弱，可以正常说话了。
无论是多么容易怯场的人，说话时也不会总是心跳加速。肯定也有一个人可以让他心平气和地说话。那么，在那个人身上我们就可以找到一些克服怯场的线索。下面，我们在具体分析一下使你不紧张的理由。
●面对认识的人所以不紧张
之前也说过，如果是第一次见面或者是不太熟的人的话，说话时就会心存戒备，进而身体进入自我保护状态。相对的，如果是认识的人的话，我们就会知道对方对自己不会构成威胁，自然放松警戒，可以安心地说话了。
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●因为知根知底所以不紧张
家人朋友一起聊天时，彼此都十分了解，知根知底，没有必要装腔作势，所以能够单纯地享受聊天的乐趣。
这样的会话是不需要计较用词、不需要担心会在言语上伤害对方、不用担心找不到话题的，所以完全能用平常心去感知会话的快乐。
虽说如此，与不了解的人也万万不可一下子就特别亲热，什么都说。只要注意不要使用过于艰涩的词汇，保持稳定的心情就可以了。
●因为不要在乎对方的视线所以不紧张
你在和亲朋好友聚会聊天时会在意对方的视线吗？
与初次见面的人说话时会下意识地注意其视线。不过，我想和已经十分熟悉的人在一起时就不用了吧。为什么这么说呢？因为彼此可以感觉到对方视线的柔和，其中饱含着亲昵、关怀与共识。
由此可见，在会话之初，与对方建立信赖关系、营造愉快的谈话氛围是使自己不紧张的先决因素。
关键在于你自己先要喜欢对方，敞开心扉，对方才能够给予回应，畅所欲言。
○相信你也有积极的一面
还有一个值得注意的地方，就是与对方谈话时，你自己的心态如何。
应该要以积极乐观、主动开放的姿态展开对话。
我也说过内向、消极的性格是怯场的原因所在，但是请记住即使再消极的人也有他积极的一面。
而想要转变为积极性格的话，首先意识到自己积极的一面，并把它深刻地挖掘出来是十分重要的。
4其实对方也在紧张
○对方也在等待有人主动和他说话
我们在和别人说话之前，总会预想各种不好的结局："若是被拒绝了，会不会是讨厌我呀""若是没有说明白的话，会不会误会我呀"之类的，进而放弃了主动说话的机会。这是因为自我意识过强。但是，请记住焦虑不安的不止我们，其实对方也是一样。
最近，企业间的不同业种交流会十分流行。
虽然说大家是为了拓展工作领域、认识更多的朋友才聚到一起的，但是当司仪说道请各位自由交流时，还是会有一种尴尬的气流四处飘荡。
有的人强颜欢笑、在会场内四处走动，有的人靠在墙根上观察周围的人，有的人焦急地等待着是否有人主动攀谈。
还有一类人比较扎眼，那就是带着公司的同事一起参加活动，结果整个聚会交流下来也就只是在和自己的同事聊天。
真不知道他们到底为什么来参加异业种交流会的！
大家都是为了交流而来，却又都不好意思先开口说话。而这样的人如果有人主动过来攀谈的话，一定会长出一口气，非常亲切地给予回应。
○如果当时主动说话了的话……
年过四十的中年男子I有过这样的体验。
在与20多年未见的高中同学聚会时，I见到了心仪已久的K。上学时，K就是男同学心中的偶像人物，I也一直暗恋着她，但由于胆小怯懦没有勇气告白，这段恋情还没来得及开始就随着高中毕业而不了了之。
而在聚会时，I却意外的听到了K的真心话。
"高中时，你在足球部吧。我的爸爸、弟弟都非常喜欢踢足球，所以，我当时对你很感兴趣。曾经想和你探讨关于足球的事情，可是没敢开口。谁让你总是板着张脸来着。"
真是没想到，校花竟然在等我主动开口……
I后悔莫及地说道："如果当时我能够主动和她说话，那么也许人生就会得以转变吧。"
所以，对方也和你一样紧张不安，在等着你先主动开口说话。为什么不拿出勇气，积极地先打破僵局呢？只有那样才能让自己的人生更加开阔。
5给予积极暗示
○切忌使用消极意味的语言
那么，接下来我们就介绍一下克服与人交流时出现过度紧张现象的具体方法。主要请注意以下三点：
一个是暗示作用，一个是准备工作，还有一个是经验的累积。
首先，我们来看暗示作用。
说不上是好是坏，反正人类在暗示作用面前都显得尤为脆弱。比如，有的人总是说："活着就是受罪。"可是，与其说真的是由于生活辛苦才使他这么说，倒不如说由于他总是这么说，久而久之形成了强烈的心理暗示，才会越发觉得生活辛苦的。
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心理暗示是通过语言产生的。但不等于说，只要不说就可以避免。因为人在思考时，头脑中也运用了语言。心理暗示的作用非常强大，身体受到暗示语言的影响而有所反应，进而行动都会受到左右。
尤其，负面的暗示作用效果最为明显。
"初次见面，该说些什么呢？真是不好应付呀！""那个人太讨厌了，真不想见他。"你有没有过类似的想法，或者说过此类的话呢？
如果平时常常这么说或者习惯这么想的话，就会形成负面心理暗示，真要是遇见那样的人就会非常紧张。
○运用肯定的语言来刺激潜意识
相反的，如果能够给自己积极的暗示的话，与人交流时就不会出现过度紧张的现象了。
所以，请尝试不断提示自己"那个人不错""这次的营销很简单""我的话肯定没问题"，给于自己类似的积极心理暗示。
之前也说过，容易怯场的人多为消极思考者或者性格内向的人，他们就经常无意识地使用一些负面语言。
所以，在日常生活中，即使和与人交流没有什么直接关系，也要习惯采用积极的思考方式，多多使用肯定性的语言，比如，"今天天气真不错呀""这首歌真好听！""这饭真好吃！"之类的。
重要的是要相信这些积极用语的神奇力量。
其实，在潜意识里，深藏着有很多连我们自己都忘记了的体验或者知识，在关键时刻帮我们做出判断，控制我们的行动。
这样在我们不断积极暗示自己的同时，这些暗示也会进入潜意识，进而使我们的性格和行动变得越来越乐观向上。
积极的暗示会带来好的结果
积极向上的语言+积极乐观的思维方式
（对方会是怎样的人呐，真是让人期待呀！）（也许会有艳遇哦）
积极地暗示
好的结果
不那么紧张了，可以心气平和地说话了
消极的语言+消极的思维方式
（初次见面真是让人紧张啊）（说不好可怎么办呀？）
消极的暗示
不好的结果
由于过于紧张，不敢说话，畏缩不前，而给人留下不好的印象
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6准备周全自然自信
○了解对方，进而产生安全感
接下来的要点就是事前准备工作要到位。
和陌生人或者不熟的人说话时，因为不了解对方或者没有掌握对方的基本信息所以才会紧张不安。
所以，只要我们努力了解对方，就有希望克服恐惧心理。
为了加强对对方的了解，我们可以事前做些调查，或者在说话时加以试探，逐渐收集有用的信息。
比如说，对方的住址、家庭构成、兴趣爱好等，都是比较容易了解的。仅仅聊聊这些内容就可以使谈话氛围十分融洽，而自己也因为了解了对方的基本信息而大大减轻了恐惧心理。
使人不再紧张的三个要点
1给自己积极的心理暗示
2为会话做好充足的准备
3积累经验、增加自信
另外，由于担心说话时不知道该说什么内容或者害怕中途卡壳彼此尴尬而感到不安，因而更加紧张的人也不少。
这里，我们只需要准备一下谈话内容就好了。
准备好谈话主题，并加以排序。
此时，需要注意，要站在对方的立场上认真准备。
○不断积累成功经验
第三点就是积累经验，增加自信
人都有本能的逃避恐惧心理。所以，一旦形成恐惧心理，在遇到类似的情况就会下意识地想要逃避。但是这样的话，永远也无法取得进步。
为了摆脱这种困境，我们只能敢于挑战、积累经验做好准备。
回想一下我们学滑雪的过程吧。一开始的时候，虽然我们会害怕摔倒，但还是要不断挑战，在多次摔倒以后才可能慢慢地学会滑雪。这样才能变得更加自信。
无论多么小的成功，我们都可以从中体味到满足感。通过不断积累这样的经验，我们才能克服恐惧心理，逐渐自信起来。
当然，这并不是说毫无章法地挑战就是好事，我们需要采取正确的方法积累经验。至于具体什么方法，我们接下去会讲。
首先，我们先要在下一章探讨一下具体该如何准备。
……